【正文】 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 客戶界面與非客戶界面比較 THE GALLUP。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 學歷分組比較 4 . 3 53 . 9 14 . 0 53 . 8 54 . 3 84 . 0 44 . 1 24 . 2 9高中及以下 大專 本科 研究生及以上202320234 . 7 54 . 4 64 . 3 84 . 2 95 . 0 04 . 5 64 . 4 54 . 5 6高中及以下 大專 本科 研究生及以上20232023整體滿意度 大均值 2023 N= 4 32 130 25 2023 N= 4 32 130 25 61 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 59 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 服務(wù)年限分組比較 4 . 0 23 . 9 44 . 0 93 . 9 73 . 9 9一年及以下 13年 3－5年 5－10 年 10年以上202320234 . 4 74 . 2 24 . 4 34 . 4 14 . 5 04 . 5 64 . 4 34 . 6 34 . 3 54 . 5 91年及以下 13年 3－5年 5－10年 10年以上20232023整體滿意度 大均值 2023N= 41 67 30 37 17 2023N= 41 67 30 37 17 58 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 56 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 年齡分組比較 3 .9 7 3 .9 74 .0 4 4 .0 54 .0 93 . 7 84 . 1 14 . 1 24 . 3 24 . 1 525歲以下 2530歲 3135歲 3640歲 40歲以上2023 20234 .2 74 .3 84 .4 54 .4 04 .5 34 . 1 74 . 5 34 . 5 0 4 . 5 24 . 4 62 5 歲以下 2530 3135歲 3640歲 4 0 歲以上2023 2023整體滿意度 大均值 2023N= 12 80 56 31 13 2023N= 12 80 56 31 13 55 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 53 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 整體滿意度 成本管理項目發(fā)展工程管理財務(wù)管理總辦人力資源規(guī)劃設(shè)計銷售綜合管理客戶關(guān)系市場營銷2023 202352 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. Q12 大均值 成本管理工程管理項目發(fā)展總辦綜合管理人力資源規(guī)劃設(shè)計銷售財務(wù)管理市場營銷客戶關(guān)系2023 2023?從職能線條來看，深圳地產(chǎn)特別需要關(guān)注客戶關(guān)系線條和市場營銷線條的員工。 49 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 薪酬級別比較 3 . 9 73 . 9 94 . 2 33 . 9 64 . 1 34 . 5 34 6 及以下( 低) 4 7 5 2 ( 次中) 5 3 5 6 ( 中)202320234 . 4 64 . 3 64 . 6 54 . 4 34 . 4 84 . 7 546及以下(低) 4752 (次中) 5356 (中)20232023整體滿意度 大均值 2023N= 30 143 16 2023N= 30 143 16 48 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 管理層級比較 2 . 533 . 544 . 55整體滿意度明確工作要求材料設(shè)備做最擅長的事表揚關(guān)心我鼓勵發(fā)展意見受重視使命/目標致力于高質(zhì)量最要好的朋友談及進步學習成長大均值深圳地產(chǎn) 一般職員層 中層 高層/集 團高層46 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 管理層級比較 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 整體滿意度知道要求材料設(shè)備做擅長做的事表揚關(guān)心我發(fā)展意見受重視使命/目標高質(zhì)量工作最要好的朋友談及進步學習成長大均值最佳 25 ％ 最差 25 ％ G al l u p D B 50t h G al l u p D B 75t h參照數(shù)據(jù)庫比較：最佳 25%VS最差 25％ 42 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。) (+) ?06年深圳地產(chǎn)有 45%的團隊位于蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫 75百分位以上，比 05年有明顯增長，但仍低于萬科集團總體水平。) (–163。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 深圳地產(chǎn)全體團隊 Q12174。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. Q04 .表揚Q11 .談及進步Q09 .高質(zhì)量工作Q07 .意見受重視Q05 .關(guān)心個人情況Q03 .做擅長的事Q12 .學習和成長Q08 .使命／目標Q10 .最要好的朋友Q06 .發(fā)展 Q0 Q02 .有材料和設(shè)備差異最大的維度： 最佳 25％ 25％ 與全公司均值的差距 最大差距見于 : 及時肯定和表揚、談及進步、高質(zhì)量工作、重視員工意見和關(guān)心個人情況、做擅長的事情等各個方面。s expected 98th 百分位 12th 百分位 差異 最大 的維度 ?深圳地產(chǎn)最優(yōu)秀的團隊 Q12大均值為 ，位于蓋洛普數(shù)據(jù)庫第 98百分位而最差的團隊大均值為 ，位于第 12百分位。大均值差異 54 . 9 84 . 7 7 4 . 7 754 . 7 24 . 6 94 . 8 24 . 8 64 . 94 . 7 3 4 . 7 24 . 3 14 . 9 84 . 8 14 . 54 . 8 4 . 8 14 . 8 34 . 6 8 4 . 6 74 . 4 14 . 5 54 . 4 24 . 5 54 . 0 84 . 54 . 1 43 . 8 94 . 6 74 . 44 . 3 84 . 1 53 . 5 64 . 1 43 . 9 43 . 7 53 . 23 . 9 94 . 3 33 . 83 . 7 73 . 7 13 . 2 83 . 9 13 . 2 53 . 23 . 3 12 . 9 23 . 5 33 . 5 73 . 73 . 53 . 33 . 7 13 . 1 93 . 6 33 . 3 34 . 3 94 . 3 64 . 2 74 . 2 44 . 2 14 . 1 4 4 . 1 44 . 0 6 4 . 0 44 . 0 0 3 . 9 9 3 . 9 93 . 9 63 . 9 23 . 8 93 . 7 83 . 6 83 . 6 3 3 . 6 34 . 3 84 . 2 84 . 3 34 . 4 44 . 5 04 . 5 24 . 5 44 . 5 94 . 7 24 . 8 0南京地產(chǎn)成都地產(chǎn)武漢地產(chǎn)鎮(zhèn)江地產(chǎn)長春地產(chǎn)鞍山地產(chǎn)中山地產(chǎn)萬科益達廣州地產(chǎn)佛山地產(chǎn)寧波地產(chǎn)無錫地產(chǎn)深圳區(qū)域本部天津地產(chǎn)東莞地產(chǎn)廈門地產(chǎn)深圳地產(chǎn)上海地產(chǎn)北京地產(chǎn)集團總部蘇州地產(chǎn)沈陽地產(chǎn)上海區(qū)域本部大連地產(chǎn)北京朝萬青島地產(chǎn)杭州地產(chǎn)北京區(qū)域本部長沙地產(chǎn)城市 集團平均最高得分 最低得分 38 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 內(nèi)容 2023年項目回顧 摘要 主要研究發(fā)現(xiàn) – 深圳地產(chǎn) Q12總體表現(xiàn) – 內(nèi)部差異 – 各類人群比較 – 關(guān)注后續(xù)行動：提升工作環(huán)境和敬業(yè)度的關(guān)鍵 37 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All