【正文】 lup Organization. All rights reserved. 內(nèi)容 2023年項(xiàng)目回顧 摘要 主要研究發(fā)現(xiàn) – 深圳地產(chǎn) Q12總體表現(xiàn) – 內(nèi)部差異 – 各類人群比較 – 關(guān)注后續(xù)行動(dòng)：提升工作環(huán)境和敬業(yè)度的關(guān)鍵 2 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 今年的戰(zhàn)略重點(diǎn) Q12174。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 1. 我知道對(duì)我的工作要求。 5. 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 2023年測(cè)量指標(biāo) 0. 我對(duì)萬(wàn)科作為我工作單位的總體滿意程度 Q12TM 1. 我得到過(guò)去年公司 Q12調(diào)查的結(jié)果。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 深圳地產(chǎn) Q12問(wèn)卷完成情況 萬(wàn)科集團(tuán) 深圳地產(chǎn)全員人數(shù) 2548 人 194 人回收有效問(wèn)卷 2454 份 192 份回收率 96% 99%生成經(jīng)理報(bào)告 504 份 30 份部門名稱 部門人數(shù) 完成數(shù) 完成率財(cái)務(wù)部 12 12 100%采購(gòu)部 5 5 100%第五園項(xiàng)目部 7 7 100%東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 7 7 100%客戶服務(wù)中心 9 9 100%人力資源部 5 5 100%萬(wàn)科城項(xiàng)目部 7 7 100%銷售經(jīng)營(yíng)部 44 44 100%總經(jīng)理辦公室 7 7 100%萬(wàn)創(chuàng) 38 37 97%成本管理部 12 11 92%深圳地產(chǎn) 194 192 99%全集團(tuán) 2548 2454 96%7 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 大均值 (GrandMean 174。 蓋洛普 Q12 174。 樣本量 = 回答某個(gè)問(wèn)題的人數(shù)。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 蓋洛普員工敬業(yè)度指數(shù) 敬業(yè) – 這些員工對(duì)公司忠誠(chéng)，有主人翁感。他們對(duì)工作環(huán)境的需求基本沒(méi)有得到滿足。 9 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 ? Q12大均值：深圳地產(chǎn) Q12大均值為 ，位于蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫(kù)第 74百分位，略低于萬(wàn)科集團(tuán)總體水平（ ）。 ? 敬業(yè)員工和怠工員工的百分比比例為 :1，比 05年有大幅提高，也高于萬(wàn)科集團(tuán) 06年的總體水平。 ? 深圳地產(chǎn)有 45%的團(tuán)隊(duì)位于蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫(kù) 75百分位以上，比 05年有明顯增長(zhǎng)，但略低于萬(wàn)科集團(tuán)06年的總體水平。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷線條員工也需要管理層的關(guān)注。 關(guān)注 Q12的后續(xù)行動(dòng)是提升工作環(huán)境和敬業(yè)度的關(guān)鍵 ? 結(jié)果表明，在“得到調(diào)查結(jié)果”、“展開有意義討論”和“行動(dòng)計(jì)劃得到落實(shí)”這些問(wèn)題上給分較高的員工在 Q12上的打分也較高。評(píng)測(cè)只是手段， Q12項(xiàng)目真正的重點(diǎn)在于評(píng)測(cè)之后的團(tuán)隊(duì)反饋及改進(jìn)行動(dòng)。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 總體滿意度－深圳地產(chǎn) 全 球 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 亞 太 地 區(qū) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 40 20 75百分位 50百分位 17 33 50百分位 75百分位 中 國(guó) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 14 30 50百分位 75百分位 93%46%93%56%非常滿意＋比較滿意 非常滿意2023 年 深圳地產(chǎn) 2023 年 深圳地產(chǎn)Top2box Topbox 頂級(jí)回答 (Topbox) 數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比 2023最新 萬(wàn)科集團(tuán) 87th (55%) 萬(wàn)科集團(tuán) 92nd 萬(wàn)科集團(tuán) 89th 深圳地產(chǎn) 88th 深圳地產(chǎn) 90th 深圳地產(chǎn) 93rd ? 56%的深圳地產(chǎn)員工對(duì)萬(wàn)科作為工作單位感到非常滿意，位于蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫(kù)的第 88百分位，比 05年提高了 10%，與萬(wàn)科集團(tuán)總體水平基本持平（ 55%）。 深圳地產(chǎn) 73rd 深圳地產(chǎn) 87th 16 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 18 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 :1 12:1 21 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 ?除了人力資源部、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)部和客戶服務(wù)中心外，其他部門 06年 Q12大均值都較 05年有所提高。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 4 . 2 64 . 3 04 . 8 04 . 7 14 . 3 34 . 3 04 . 2 54 . 0 74 . 0 0 4 . 0 03 . 7 83 . 5 04 . 0 94 . 2 44 . 6 44 . 1 74 . 44 . 4 44 . 6 74 . 1 44 . 1 84 . 24 . 14 . 4 34 . 1 34 . 9 14 . 8 64 . 7 14 . 4 3萬(wàn)科集團(tuán)深圳地產(chǎn)成本管理部萬(wàn)科城項(xiàng)目部采購(gòu)部第五園項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部萬(wàn)創(chuàng)項(xiàng)目事務(wù)部銷售經(jīng)營(yíng)部人力資源部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部客戶服務(wù)中心項(xiàng)目發(fā)展部2023 2023注： 06年萬(wàn)科城項(xiàng)目部 05年用的是萬(wàn)科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年?yáng)|海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 26 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 4 . 1 64 . 1 34 . 6 44 . 5 74 . 2 54 . 1 44 . 0 03 . 8 23 . 8 0 3 . 7 83 . 7 53 . 6 73 . 8 53 . 9 54 . 0 84 . 1 74 . 4 54 . 5 64 . 1 44 . 23 . 9 44 43 . 63 . 5 54 . 8 6 4 . 8 64 . 5 04 . 2 9萬(wàn)科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬(wàn)科城項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部成本管理部第五園項(xiàng)目部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部總經(jīng)理辦公室項(xiàng)目發(fā)展部萬(wàn)創(chuàng)采購(gòu)部銷售經(jīng)營(yíng)部人力資源部客戶服務(wù)中心項(xiàng)目事務(wù)部財(cái)務(wù)部2023 2023注： 06年萬(wàn)科城項(xiàng)目部 05年用的是萬(wàn)科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年?yáng)|海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 30 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 4 . 1 44 . 2 34 . 6 74 . 5 04 . 2 04 . 1 74 . 1 44 . 0 64 . 0 0 4 . 0 0 4 . 0 03 . 2 53 . 7 53 . 7 83 . 6 43 . 9 23 . 7 53 . 8 33 . 83 . 8 84 . 1 4 4 . 1 43 . 6 734 . 8 24 . 7 14 . 3 44 . 2 53 . 7 3萬(wàn)科集團(tuán)深圳地產(chǎn)成本管理部萬(wàn)科城項(xiàng)目部項(xiàng)目事務(wù)部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部銷售經(jīng)營(yíng)部項(xiàng)目發(fā)展部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部第五園項(xiàng)目部萬(wàn)創(chuàng)總經(jīng)理辦公室人力資源部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬(wàn)科城項(xiàng)目部 05年用的是萬(wàn)科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年?yáng)|海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 34 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 萬(wàn)科集團(tuán)各分公司內(nèi)部 Q12174。 39 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 大均值分布 0%10%62%29%6%16%32%45%7%17%23%52%2 5 10 14深圳地產(chǎn)2023深圳地產(chǎn)2023萬(wàn)科集團(tuán)2023最差團(tuán)隊(duì) 中間團(tuán)隊(duì) 最佳團(tuán)隊(duì) 部門/團(tuán)隊(duì)個(gè)數(shù)比例 (163。 41 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 管理層級(jí)比較 3 . 9 94 . 0 64 . 1 74 . 1 04 . 4 34 . 3 2一般職員層 中層 高層／集團(tuán)高層202320234 . 3 84 . 5 04 . 1 74 . 4 74 . 7 24 . 2 0一般職員層 中層 高層／集團(tuán)高層20232023整體滿意度 Q12 大均值 2023N= 169 18 5 2023N= 169 18 5 45 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 薪酬級(jí)別比較 2 . 533 . 544 . 55整體滿意度明確工作要求材料設(shè)備做最擅長(zhǎng)的事表?yè)P(yáng)關(guān)心我鼓勵(lì)發(fā)展意見受重視使命/目標(biāo)致力于高質(zhì)量最要好的朋友談及進(jìn)步學(xué)習(xí)成長(zhǎng)大均值深圳地產(chǎn) 46及 以下(低 ) 47 52( 次中) 53 56( 中)?46級(jí)以下的員工除了“最要好朋友”外，在其他維度的評(píng)價(jià)低于深圳地產(chǎn)總體。 51 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 年齡比較 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 服務(wù)年限比較 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 學(xué)歷分組比較 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright