如何提升網(wǎng)點(diǎn)客戶金融資產(chǎn)量(ppt33頁)(參考版)
2025-01-07 14:19本頁面
【正文】 ” 投資話題類 ——“股市這段時(shí)間是筑底期，丌知道您投資的基金狀況怎么樣呢？” ——某基金漲了之后給已經(jīng)買了該基金的客戶祝賀，給沒有買這個(gè)基金的客戶推薦 …… 增值服務(wù)防流失 關(guān)心客戶類 ——“這段時(shí)間天氣溫差變化大，也是流感的盛行期，您一定要多注意身體！” ——“我們發(fā)現(xiàn)您很久都沒有勱您的賬戶，為確保安全，想跟您核對(duì)一下我們所記錄的您的資料是否正確 ……” ——“最近假幣很猖狂，您有空可以來行，我們交給您最專業(yè)的辨識(shí)方法 ……” ——“最近有很多客戶受到詐騙，在此提醒您用卡安全 ……” 報(bào)告信息咨詢類 ——“我們銀行現(xiàn)在推出了一些新產(chǎn)品 /我們的白金卡現(xiàn)在有新優(yōu)惠 /保管箱現(xiàn)在有新的服務(wù)，在此向您匯報(bào)一下 ……” ——“恭喜您成為我們的金卡客戶 ……” ——“我們現(xiàn)在的美食卡有新的折扣哦 /我們的手機(jī)銀行有新的服務(wù)，更便捷哦 ……” ——“我們銀行最近針對(duì)市場走勢(shì)有給客戶發(fā)短信，不知道您收到?jīng)]有？” 增值服務(wù)防流失 04 經(jīng)營轉(zhuǎn)型 經(jīng)營轉(zhuǎn)型 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) – 定位：功能單一的 “ 業(yè)務(wù)受理窗口 ” – 鑒別點(diǎn)：被動(dòng)、功能單一 – 定位：增加了主動(dòng)服務(wù)和品牌形象傳播的 “貴賓廳” – 鑒別點(diǎn)： VIP標(biāo)準(zhǔn)化、開始強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí) – 定位：強(qiáng)化了主動(dòng)服務(wù)營銷功能的 “非現(xiàn)金窗口” – 鑒別點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)親和力、主動(dòng)服務(wù)營銷能力 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) – 定位：強(qiáng)化了客戶業(yè)務(wù)處理能力及品牌宣傳功能的 “智能服務(wù)區(qū)” – 鑒別點(diǎn)：營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)人工與智能化相結(jié)合，大大縮短客戶等候時(shí)間，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，能進(jìn)行品牌營銷 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 增值服務(wù)防流失 可用的由頭 提供理財(cái)咨詢服務(wù)類 ——“現(xiàn)在銀行針對(duì)像您這樣的貴賓客戶提供貴賓客戶回娘家免費(fèi)的理財(cái)服務(wù)活
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