日化行業(yè)企業(yè)怎樣進行有效的培訓(參考版)
2025-01-06 00:20本頁面
【正文】 88 評估的內(nèi)容 學識 培訓課程 （反應(yīng)） 工作 /組織 （行為） 效果 /工作績效 ?反應(yīng) ：學員對課程是否喜歡 ?學識 ：學員學到哪些原理、事實和技能技巧 ?行為 ：通過培訓，學員的職業(yè)行為有哪些變化 ?效果 ：通過培訓，學員在降低成本、改善質(zhì)量和 提高利潤方面取得哪些成效 89 評估學員對課程反應(yīng)的基本原則 ?確定想了解的問題是什么 ?針對每一個問題設(shè)計不同等級的文字評價內(nèi)容 ?對評估內(nèi)容進行量化處理 ?表格設(shè)計應(yīng)簡單易懂 ?允許學員給出評估內(nèi)容以外的補充說明 90 對反應(yīng)進行評估的一個實例 好 良 中 一般 差講授前是否向?qū)W員明確教學目的2 、課堂氣氛是否活躍3 、板書、列表及其它教學工具的使用如何4 、課后總結(jié)如何5 、教師教學態(tài)度如何6 、重點內(nèi)容講解是否清楚、條理是否清晰7 、階段性總結(jié)如何91 對學員行為變化進行評估的原則 ?應(yīng)對培訓前后，學員在工作中一系列表現(xiàn)進行系統(tǒng)性評估。 ?完善對培訓需求的估計。 ?促使培訓人員的授課水平、質(zhì)量和條件得到提高和改善。 ?檢驗培訓目標的確定是否可行。 如何對待有“學習恐懼癥”的學員 ?同事、領(lǐng)導共同努力來樹立他們的自信心 ?組成專項小組來幫助、激發(fā)他們的學習熱情 81 六、培訓中的溝通問題 ?何為溝通？ ?在培訓初期的溝通問題 ?培訓進行中的溝通問題 82 什么是溝通？ ?溝通即是在對方的世界里，理解他們的需求、價值觀和文化，并按符合其價值觀念的方式進行交流。 ?使其他部門成員支持你。因此，這時候培訓者必須要有耐心，多試試幾個方法。 ?提出易引發(fā)爭議的問題，并鼓勵每一個成員參與進來。這樣既有利于成員保持學習的熱情，又可使成員獲得與不同伙伴共同工作的經(jīng)驗。 71 不同培訓方法對不同培訓目標的有效性 01234知識獲取 改變態(tài)度 分析能力 人際關(guān)系 知識保持案例法研討法模擬游戲法視聽技術(shù)法角色扮演法講授法72 培訓中培訓教師的職能 ? 診斷職能 ? 計劃職能 ? 激勵職能 ? 方法職能 ? 資源職能 ? 評價職能 73 內(nèi)部培訓者與外部培訓師的比較 優(yōu)勢 劣勢 外部專家 ?選擇范圍大，可聘請到真正的專家 ?能帶來許多全新理念 ?可提升培訓檔次，引起組織內(nèi)各方的重視 ?容易醞釀氣氛，從而促進培訓效果 ?因接觸時間短，對所選專家無法作出準確的判斷 ?溝通較為困難 ?對本組織的陌生，傳授的內(nèi)容可能不實用 ?可能偏重于理論，而對實際技能認識不足 ?實際的管理和控制較難 ?成本較高 內(nèi)部人員 ?對內(nèi)部情況較為熟悉，能教到點子上 ?能激勵員工的上進心，有利于組織文化的建立 ?易控制，成本低 ?“近親繁殖”不易提升境界 ?選擇范圍小，受限制大 ?權(quán)威不夠 ?可能引不起學習者足夠的熱情 74 培訓者來源的選擇 培訓類型培訓完全由內(nèi)部人員提供有外部人員提供 兩者都有 合計管理技能 12 18 61 91計算機能力 21 14 55 90溝通能力 21 12 53 86監(jiān)控能力 18 12 56 86技術(shù)能力 22 6 54 82新方法 38 5 37 80高級管理能力開發(fā)8 26 44 78顧客關(guān)系 25 9 41 75注：以上數(shù)據(jù)都是百分比75 五、如何管理好團隊培訓 ? 團隊活動的特點 ? 處理團隊活動的一些對策 76 團隊活動的特點 ?團隊有自己的目標 ?團隊有自身的行為準則 ?成員在團隊中有自己的角色 ?團隊中有一定的組織結(jié)構(gòu) ?成員在團隊中的行為取決于他想從團隊中獲得什么 77 對策一、組織小規(guī)模學習小組 ?這種小組有時也稱為“突擊小組”。如，某人力資源經(jīng)理在看了自己第一次錄象后大吃一驚，她說：“我以為在做演示報告時，一直都面帶微笑，一看錄象后才知道自己根本沒有笑！而且顯得極不自然。 69 德爾的“經(jīng)驗之塔” 有目的的直接經(jīng)驗（做） 設(shè)計經(jīng)驗（理解） 參與活動（游戲表演） 觀摩示范 見習 參觀展覽 電影電視報告 廣播錄音 視覺符號 語言 做的經(jīng)驗 觀察的經(jīng)驗 抽象的經(jīng)驗 70 視聽技術(shù)法的作用 —— 一個案例說明 A公司對管理人員如何做好工作報告進行有針對性的培訓，并在培訓中進行了錄象。 ?鼓勵暢所欲言，鼓勵學員為自己的觀點辯護，讓學習者依靠自己的方式，而不是依靠教師的觀點來學習。 ?結(jié)束后，培訓教師要引導學員進行總結(jié) 。 ?必須創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學員能夠輕松的表演角色。 講授之后 ?通過正式的評估表或?qū)W員進行面對面的訪談獲取反饋 62 講授法教室布置的形式（一） 教室式 領(lǐng)章式 63 講授法教室布置的形式（二） U型方式 圓桌式 64 研討法的適用范圍 研討法的優(yōu)點 研討法的局限? 學員可以主動提問、表達個人感受，有助于激發(fā)其學習熱情? 選題的好壞直接影響到整個培訓的效果? 促使學員積極思考，有利于能力的開發(fā)? 學員對所學知識的掌握水平直接影響討論的效果? 可以取長補短，互相學習? 不利于學員系統(tǒng)的掌握知識65 模擬游戲法實施的四步驟 ?選擇合適的游戲 ?指導游戲的進行 ?總結(jié)討論 ?促進學員知識、能力的轉(zhuǎn)化 66 有效進行角色扮演的關(guān)鍵 ?培訓教師對角色扮演的用處要有清醒的認識。 講授之前 ?盡可能充分了解學習者的情況 ?具有明確表述的目標 ?事先準備好可能出現(xiàn)問題的答案 ?準備和試講 2。 36 二、如何確定培訓的需求 ?培訓的五 W理論 ?確定培訓需求的三個層面 ?對環(huán)境支持體系的分析 37 培訓的五
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