員工勝任素質(zhì)模型的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用(參考版)
2025-01-05 16:53本頁(yè)面
【正文】 A .4 提前一年以上采取行為： 超前于任何其他人，能獨(dú)道地提前 12年或更多時(shí)間去創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問(wèn)題。 A. 3 提前 412個(gè)月采取行動(dòng)： 超前于任何其他人，能獨(dú)道地預(yù)見(jiàn)某種機(jī)會(huì)或問(wèn)題并為之作好準(zhǔn)備。 A .1 遇在危機(jī)時(shí)有決斷能力： 在危機(jī)情況下能快速、決斷地作出反映（而常見(jiàn)對(duì)策是等待，“研究”，希望問(wèn)題會(huì)自行解決）。正式的戰(zhàn)略計(jì)劃不能算作此素質(zhì)。 示例 :主動(dòng)性（ INT） ? 辯認(rèn)出問(wèn)題所在、辯認(rèn)出障礙或機(jī)會(huì) ? 在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題或?qū)?lái)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)采取行動(dòng)。運(yùn)用專家或第三方施加影響。 運(yùn)用非直接影響： 運(yùn)用非直接影響的因果鏈：“由 A到 B，再由 B告訴 C等等”?；虿扇∧撤N周密計(jì)劃過(guò)的戲劇或非常行為以便達(dá)到某種特殊效果。 對(duì)個(gè)人的行為或話語(yǔ)的影響有充分考慮： 調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽(tīng)眾的興趣和水準(zhǔn)。 采取了多項(xiàng)行動(dòng)去說(shuō)服： 采取了兩個(gè)或兩個(gè)以上的步驟做說(shuō)服工作，而沒(méi)有就聽(tīng)眾的水準(zhǔn)或興趣作必要的調(diào)節(jié)。 采取了單項(xiàng)行動(dòng)去說(shuō)服： 在討論或演示中運(yùn)用直接說(shuō)服法（如，運(yùn)用理由、數(shù)據(jù)、其他人個(gè)人的興趣；運(yùn)用具體例子、直觀教具、實(shí)際演示等）。切不可分別對(duì)這些行為計(jì)分。如有足夠證據(jù)，要么其中一項(xiàng)計(jì)分，要么兩項(xiàng)都計(jì)。即在同樣情況下對(duì)任何人都可用同樣的理由或觀點(diǎn)。主要基于對(duì)他人施加具體影響的愿望，如自己設(shè)定的議程等，一種給他人留下具體印象的愿望，或希望他人采用的一系列行動(dòng)。 A .5 讓各人對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)： 不斷用標(biāo)準(zhǔn)衡量個(gè)人業(yè)績(jī)，強(qiáng)調(diào)其后果，并公開(kāi)個(gè)別交鋒、直接指出其問(wèn)題所在。 A .3 要求杰出業(yè)績(jī)： 單方設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，高線要求業(yè)績(jī)、質(zhì)量或支助；用“少說(shuō)廢話”或“我說(shuō)我算”的風(fēng)格堅(jiān)持自己的命令或要求。把例行工作一項(xiàng)一項(xiàng)地分派給他人，以便騰出自己做更重要或更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。而講理說(shuō)服或讓他人信服等屬于影響能力素質(zhì)，不屬于監(jiān)控能力。包括“讓別人做某事”的內(nèi)容或說(shuō)話聲調(diào)。采用提問(wèn)、測(cè)試或其它方法確認(rèn)自己的的解釋或指導(dǎo)已被理解 為了鼓勵(lì)他人有意給出正面反饋 為達(dá)到培養(yǎng)他人的目的，給出具體正面的或正反面的反饋，在別人受到挫折時(shí)給予安慰，用行為而不是言語(yǔ)給出否定反饋，對(duì)未來(lái)表現(xiàn)提出正面期待或給予個(gè)性化的建議以改進(jìn)工作 參與長(zhǎng)期培訓(xùn)或指導(dǎo)計(jì)劃 為達(dá)到培養(yǎng)人才的目的安排合適有意的工作、正式培訓(xùn)或其他活動(dòng)，讓受培養(yǎng)者自己得出解決問(wèn)題的答案，以便他們理解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，而不是簡(jiǎn)單地告知其正確答案。 示例：培養(yǎng)人才（ DEV）分級(jí)定義 級(jí)別 行為描述 對(duì)別人表達(dá)正向期待 對(duì)他人的發(fā)展趨勢(shì)作正面的肯定：現(xiàn)在所具有的和將來(lái)所期待的能力和 /或面對(duì)困難的潛力，相信別人也想且能學(xué)習(xí)或改進(jìn)他們的業(yè)績(jī) 提供如何做的指示 提供詳細(xì)的指導(dǎo)和 /或如何做的演示，告訴別人如何完成任務(wù)，提出具體、有益的建議。關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才的意愿和影響力，而不一定是一個(gè)培訓(xùn)人員的角色 。 例如，蘋(píng)果電腦公司改變了整個(gè)個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的格局等。 通過(guò)行業(yè)創(chuàng)新與變革獲得超額利潤(rùn)。 為改進(jìn)績(jī)效在組織中進(jìn)行了創(chuàng)新，但并不具備普遍意義。 C .1 對(duì)工作有些創(chuàng)新， 但在組織中的其他部門(mén)早已做過(guò)了。 B .6 影響一個(gè)大型組織的績(jī)效 B .7 影響某一產(chǎn)業(yè)的效益。例如，組織一個(gè)中等規(guī)模的研討會(huì) B .4 影響一個(gè)部門(mén)的績(jī)效。 例如，組織一個(gè)小型的工作會(huì)議。 通過(guò)時(shí)間管理和良好的人際溝通努力改善自己的績(jī)效。 例如，成本支出、質(zhì)量等級(jí)、花費(fèi)的時(shí)間等，但是不具備太強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。 要把工作做好。 沒(méi)有優(yōu)秀工作的標(biāo)準(zhǔn)。 例如，管理層設(shè)定的各種標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)現(xiàn)預(yù)算、完成銷(xiāo)售額等） A. 0 關(guān)注工作任務(wù)本身。 設(shè)定并努力達(dá)成挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，例如，在 6個(gè)月內(nèi)將銷(xiāo)售額、產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)率提高 15%等。 雖然沒(méi)有設(shè)定具體的目標(biāo)，但對(duì)整個(gè)系統(tǒng)或工作方法、工作流程實(shí)施了具體的變化或革新，以提高績(jī)效。 面對(duì)未來(lái)的不確定性，在采取行動(dòng)（例如如，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研）使風(fēng)險(xiǎn)最小化的情況下，敢于集中一定的資源或時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新，改進(jìn)績(jī)效或達(dá)成挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。直面挫折，采取持久的行動(dòng)，付出不斷的努力。 基于投入和產(chǎn)出分析做出資源配置、目標(biāo)選擇等方面的決策。 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)與績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定個(gè)人關(guān)于“績(jī)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，但還缺乏一定的挑戰(zhàn)性。 試圖把工作做好、做正確。 ? 提示：是否考慮要滿足并超過(guò)既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一定風(fēng)險(xiǎn)？ 示例：成就導(dǎo)向（ ACH）分級(jí)定義 沒(méi)有績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，工作馬虎，不關(guān)注細(xì)節(jié)。其標(biāo)準(zhǔn)可以是某個(gè)人自己過(guò)去的業(yè)績(jī)（力求改進(jìn)之）；或一種客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)（只論結(jié)果）；或比其他人做得更好（即競(jìng)爭(zhēng)性）；或某人自己設(shè)
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