旅游景區(qū)人力資源的管理與培訓(xùn)(參考版)
2025-01-04 13:03本頁面
【正文】 ?（ 3）隨著旅游景區(qū)之間競爭的日益激烈，大多數(shù)旅游景區(qū)都開始加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的管理，并逐步引入 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。 ? ，有利于提高景區(qū)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育 ? ，有利于景區(qū)提供完善的服務(wù)項(xiàng)目 ? ，有利于提升景區(qū)的整體形象 ? ? ? ? ? ? ? 本章小結(jié) ?（ 1）管理者作為景區(qū)人力資源的重要組成部分，其必須具備的基本素質(zhì)有思想政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)；另外管理者還必須具備科學(xué)的管理理論、富有管理經(jīng)驗(yàn)、具有創(chuàng)新意識以及要全面熟悉景區(qū)的相關(guān)的業(yè)務(wù)。旅游景區(qū)的服務(wù)對象是旅游者，因此旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量對景區(qū)來說至關(guān)重要，它直接關(guān)系到景區(qū)的整體形象，是景區(qū)成功的關(guān)鍵。
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