旅游景區(qū)人力資源的管理與培訓(xùn)(完整版)
【正文】 景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量對景區(qū)來說至關(guān)重要，它直接關(guān)系到景區(qū)的整體形象，是景區(qū)成功的關(guān)鍵。 ? ，有利于提高景區(qū)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育 ? ，有利于景區(qū)提供完善的服務(wù)項(xiàng)目 ? ，有利于提升景區(qū)的整體形象 ? ? ? ? ? ? ? 本章小結(jié) ?（ 1）管理者作為景區(qū)人力資源的重要組成部分，其必須具備的基本素質(zhì)有思想政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)；另外管理者還必須具備科學(xué)的管理理論、富有管理經(jīng)驗(yàn)、具有創(chuàng)新意識以及要全面熟悉景區(qū)的相關(guān)的業(yè)務(wù)。本章主要介紹的是作為景區(qū)人力資源重要組成部分的管理者應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)，景區(qū)人力資源的構(gòu)成以及人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容、方法及步驟。 ?
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