旅游企業(yè)人力資源管理(完整版)
【正文】 理論學(xué)習(xí)D: 干擾因素多答案:B D【4】企業(yè)人力資源需求供給預(yù)測常見的結(jié)果有（ ）。A: 經(jīng)驗(yàn)B: 態(tài)度C: 品性D: 能力答案:A【44】適合應(yīng)聘者人數(shù)較多，招聘崗位為基層員工的甄選模式是（ ）。A: 占領(lǐng)策略B: 滲透策略C: 規(guī)避策略D: 借助第三方策略答案:D【37】關(guān)于績效管理和績效考核的說法正確的是（ ）。A: 戰(zhàn)術(shù)性人力資源管理B: 戰(zhàn)略性人力資源管理C: 非程序性人力資源管理D: 程序性人力資源管理答案:B【29】在眾多的員工甄選方法中，有些測試內(nèi)容存在記憶效應(yīng)，此時(shí)不適合用于檢驗(yàn)的信度類型是（ ）。A: 事務(wù)性機(jī)構(gòu)B: 簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C: 非生產(chǎn)非效益部門D: 生產(chǎn)與效益部門答案:D【21】年薪制構(gòu)成中，激勵(lì)性最強(qiáng)的部分是（ ）。A: 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B: 社會人假設(shè)C: 復(fù)雜人假設(shè)D: 自動(dòng)人假設(shè)答案:B【13】在企業(yè)人力資源出現(xiàn)暫時(shí)性富余的情況時(shí)，較好的應(yīng)對措施是（ ）。A: 雜志B: 廣播電視C: 互聯(lián)網(wǎng)D: 報(bào)紙答案:C【6】飯店企業(yè)制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)的文件是（ ）。A: 內(nèi)容信度B: 對等信度C: 分半信度D: 重測信度答案:D【3】具有“孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時(shí)間長，體驗(yàn)深刻”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于（ ）。A: 能力的考核是考核的核心內(nèi)容B: 不能量化的內(nèi)容不能作為考核的內(nèi)容C: 勤的考核就是考核出勤率D: 考核關(guān)鍵是找到員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)答案:D【10】PEST要素分析模型中，T代表的是（ ）。A: 對于員工和職務(wù)之間關(guān)系的看法B: 是否提高工作效率C: 是否屬于科學(xué)手段D: 是否降低員工流動(dòng)率答案:A【18】經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的理論基礎(chǔ)是（ ）。A: 雙因素理論B: 強(qiáng)化理論C: 公平理論D: 委托代理理論答案:D【26】依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（ ）。A: 討論法B: 四步培訓(xùn)法C: 講授法D: 案例分析法答案:B【34】對今天的經(jīng)營管理已經(jīng)沒有指導(dǎo)和借鑒意義的人性假設(shè)是（ ）。A: 四步培訓(xùn)法B: 討論法C: 講授法D: 操作示范法答案:A【41】PEST要素分析的P指的是（ ）。A: 成就型離職B: 趨利型離職C: 調(diào)整型離職D: 現(xiàn)實(shí)性離職答案:A二、多項(xiàng)選擇題【1】影響人力資源質(zhì)量的因素包括（ ）。A: 終身雇傭B: 靈活的人力資源配置C: 年功序列制D: 重視培訓(xùn)答案:A C D【9】下列關(guān)于人力資源部說法正確的有（ ）。B:錯(cuò)誤答案:正確【4】人格屬于心理素質(zhì)。（ ）A:正確:【5】旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用有哪些？答案:（1） 確保實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的目標(biāo)；（2） 加強(qiáng)人力資源成本的控制；（3） 為人事決策提供依據(jù)；（4） 促進(jìn)人才合理有效地流動(dòng)；（5） 調(diào)動(dòng)員工積極性。（6分）選擇其他求職者，只要論述充分，也可以得分。找一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人做財(cái)務(wù)會計(jì)不是他們的預(yù)期，經(jīng)理決定收兵：“今天就到這里，如有消息我會打電話通知你。（2分）事先確定好的招聘標(biāo)準(zhǔn)是不應(yīng)該隨意更改的，即使是人事經(jīng)理也沒有這樣的權(quán)利。用（ ）理論可以解釋這種現(xiàn)象。它是根據(jù)應(yīng)聘者申請的崗位，編制一套與該職位實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問題，來測試出其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力及潛能的方法。用一些事情，總會看清一些人。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。答案:情景模擬【7】小張從一家國有飯店跳槽到了一家合資飯店。它的實(shí)質(zhì)是通過持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通達(dá)到真正提高績效、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，同時(shí)促使員工發(fā)展。（3分）這樣的決定對于后面的應(yīng)聘者是不公平的，后面可能有更合適的人選（3分）（2）根據(jù)案例的描述，可以看出應(yīng)聘的這位大學(xué)生具有那些優(yōu)良素質(zhì)？答案:（2）第一， 她一開始便被拒絕，但卻一再爭取，說明她有堅(jiān)毅的品格?！苯?jīng)理從未見過這種情況，問：“你怎么知道我不
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