客房實務培訓課件(參考版)
2025-01-03 16:01本頁面
【正文】 ofofof 客房物品擺放標準161。 客房清掃流程視頻161。 開荒161。of共同努力提高漢庭客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。161。161。20整體效果161。這種地方用手摸一下有無積灰116仔細查看地磚上有無毛發(fā)，再仔細查看墻角是否有蛛網(wǎng)。of毛巾無脫線，稍微打開查看一下，可能會有客人用過但服務員沒發(fā)覺的現(xiàn)象of坐墊、馬桶蓋、馬桶內(nèi)外、出水口、進水口、底座、水箱的檢查要點of衛(wèi)生紙如少于原來三分之一必須換掉of如果發(fā)黑了可用牙膏去除，嚴重情況讓工程人員重新打。20玻璃貼膜壞了要及時更換111of門檻上用手摸一下是否發(fā)白20淋浴房墻面和地面用手摸一下，如果是白的說明肥皂沒洗干凈109把地漏蓋打開查看有無頭發(fā)垃圾淋浴噴頭如果有水堿或水垢可用白醋去除（白醋擦后用清水過凈擦干）ofofof20檢查玻璃20面池下方水管上也要保持干凈105104打開客用品托盤，檢查數(shù)量是否標準，托盤內(nèi)有沒有積灰，把整個托盤移開查底下是否干凈。of看紅色圈是否發(fā)黃，如果面池塞或者面池內(nèi)壁是這種現(xiàn)象，說明服務員沒用清潔劑，是直接擦干的 。of20水龍頭的反面檢查容易忽視，水龍頭出水口可以擰下來查看是否有小垃圾10120杯子除了看里面是否干凈外，還要注意杯身的干凈和杯口是否留有客人的嘴唇印，杯墊如果濕了或有皺褶必須換掉100ofof天花墻角的蛛網(wǎng)。20鞋藍的清潔，保證物品齊全，擺放標準97of把遙控器拿出來檢查架子里面的清潔，順便把電視機打開，檢查頻道，音量是否標準of聽筒線無污漬，不纏繞，按標準擺放ofofofofofofofof窗簾拉一下看是否軌道順暢，是否窗簾脫鉤ofofof20踢腳板掛衣桿上無積灰，檢查穿衣鏡時人下蹲從下往上檢查鏡子是否干凈，衣架放置標準，洗衣單無破損褶皺，衣柜內(nèi)無積灰8320衣柜部分 20房門部分防盜扣使用正常無松動門鎖無松動保險無失靈門后總電控制箱外殼、翻蓋正反面無積灰（里面開關(guān)勿動）8220房門部分無積灰無破損無褶皺門背后無垃圾無積灰、螺帽不松動、完好清晰81 開關(guān)時檢查門合頁是否松動門下方無黑印8020房門部分 20蟲尸蟲尸7920進門區(qū)域取電正常、燈具電器完好開關(guān)面板干凈無手印廊燈燈罩無手印，無蟲尸7877 【要求】眼看到的地方無污漬，手觸及的地方無灰塵，耳聽不到異聲，鼻聞不到異味。 【方法】進房后，按順時針方向環(huán)繞房間檢查一周。20如何檢查房間161。20客人晾掛的濕衣服客人掛在臥室里的濕衣服，須用備用塑料衣架晾掛到衛(wèi)生間內(nèi)76 客人倒扣的書籍，用一張便箋紙做書簽，夾在客人看到的一頁中，整齊放在書桌或床頭柜上75ofofofof1卷放在架上折角（如圖所示）， VC房卷紙厚度不小于 1/2,否則須更換 。ofofof配備毛巾柜的酒店，擺放如圖例所示；“漢庭 ”字樣正面對客人。ofofof20淋浴房防滑警示小心地滑貼于淋浴房內(nèi)，具體位置見坐圖，位于淋浴開關(guān)把手正上方。20花灑開關(guān)每天清潔一次，光潔無污跡；冷熱標志清晰無誤；開關(guān)置于 水量最大的位置（ 一般為正中間垂直向下位置）不可用百潔布或鋼絲球清潔，只可用干抹布拋光；64如有破損須及時更換；2CM63推和拉隔著浴室門玻璃，位置對應。20淋浴房玻璃門推拉標志“推 ”，標貼底邊門把手上端圓形固定件 2CM，按實際情況貼淋浴房門沒有把手的一側(cè)，位置見圖片。62粘貼平整 \端正 ,有破損須及時更換 ?？头颗c淋浴間玻璃墻原則上不貼腰線 。20貼在淋浴房玻璃外側(cè) 。61貼于床邊燈開關(guān)上方。ofof品牌宣傳品為：店卡、中央預訂卡、時租卡、員工好客活動的賓客選票等；鉛筆頭不能超過遙控器架頂端高度（以免扎傷客人）。放置樣式如圖所示。ofof20電 視 機電視機擺放在寫字臺上，以擋住電線插頭插座為準；多余電線用線圈固定，電線不外露；頻道設置在 1頻道至 14頻道（中央一臺至十四臺），音量設置根據(jù)單店情況自行統(tǒng)一；15～ 40不重臺，同城門店排列統(tǒng)一；開機為＃ 1——CCTV1 ；個別區(qū)域用的機頂盒或 iptv，區(qū)域盡量統(tǒng)一。20垃 圾 桶每天清理更換垃圾袋 ,垃圾桶及時清洗；垃圾桶、袋須清潔完好無損；垃圾袋套號后將多余的袋口打結(jié)，便于固定；垃圾袋大小合適 ,底部放至垃圾桶底部 ,外沿緊扣垃圾桶 1/5處 ,結(jié)朝內(nèi)；位于寫字臺下方；一般位于坐椅右側(cè)，或門店統(tǒng)一；5620洗 衣 單（袋）洗衣單平整無破損 ,字跡清晰，無客人使用痕跡；洗衣廠送的洗衣袋完好無破損，放在洗衣單下；
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