旅游競(jìng)爭(zhēng)者分析(參考版)
2025-01-02 16:47本頁(yè)面
【正文】 比較其行程的好壞差別 。 事先對(duì)該地區(qū)有各簡(jiǎn)略的認(rèn)知。 ﹝ 五 ﹞ 、持續(xù)地監(jiān)視客戶的價(jià)值觀。 ﹝ 三 ﹞ 、評(píng)估公司與競(jìng)爭(zhēng)者在不同重要性 的各項(xiàng)屬性上的績(jī)效表示。 二、建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)步驟 具體步驟如下： ﹝ 一 ﹞ 、建立情報(bào)收集系統(tǒng) (setting up the system) ﹝ 二 ﹞ 、收集資料的實(shí)施 (collecting the data) ﹝ 三 ﹞ 、評(píng)估與分析競(jìng)爭(zhēng)者資料 (evaluating information and responding) ﹝ 四 ﹞ 、傳達(dá)資訊與適時(shí)的反應(yīng) (disseminating information and responding) 『客戶價(jià)值分析』步驟如下 ： ﹝ 一 ﹞ 、確認(rèn)客戶所重視的重要屬性。 記憶佔(zhàn)有率 (Share of mind):衡量客戶在回 答問(wèn)題 :『請(qǐng)說(shuō)出在此旅遊事業(yè)中第一個(gè)所想 到的旅行社名稱
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