【正文】 ?個人溝通： 指個人之間直接面對面或通過個人媒介如書信、電話等進行的溝通，如農家訪問、電話咨詢等。 ? 雙向溝通 :是指在溝通中，發(fā)信息者與接受者地位不斷交換，信息與反饋往返多次，如小組討論、咨詢等。利用報紙、通訊、雜志、活頁、小冊子等的溝通為書面語言溝通 . ?非語言溝通 :是借助非正式語言符號如肢體動作，面部表情等來進行的溝通。 ? 語言溝通 :利用口頭語言和書面語言進行的溝通。包括： ? 上行溝通 ? 下行溝通 ? 平行溝通 ? 斜行溝通 非正式溝通：是指非組織系統(tǒng)所進行的信息交流。 內容與方法的有效結合是推廣工作成敗的關鍵，也是影響推廣工作效率的主要因素，即： 推廣內容 (信息 )推廣方法 (溝通 )=推廣效果 內容 (10)方法 (0)=0 內容 (0)方法 (10)=0 內容 (5)方法 (5)=25 內容 (3)方法 (8)=24 三、農業(yè)推廣溝通的分類 根據(jù)溝通渠道不同可劃分為正式溝通與非正式溝通。最終目的是提高農業(yè)推廣工作的效率 。 英國文豪肖伯納曾說過： “假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，你和我仍然是各有一個蘋果；但是，如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。 人際溝通的意義： 傳達思想、交換意見、表示態(tài)度、交流感情、表達愿望等，并通過溝通影響別人和調整自己的態(tài)度和行為。例如：談話、演講、上課等，雙方是面對面的。 人際溝通按其對媒介的依賴程度，可以分為 直接的人際溝通和間接的人際溝通。 第四節(jié) 農業(yè)推廣溝通 ?一、 農業(yè)推廣溝通的概念 ?二、 農業(yè)推廣溝通要素與程序 ?三、 農業(yè)推廣溝通基本要領與技巧 溝通與互動 ? 一、農業(yè)推廣溝通的概念和意義 CONMUNICATION 溝通 傳播學者 “傳播” 社會學者 “溝通” 指社會中的個人或群體運用媒介彼此交流信息的過程。 （ 4） 掌握農業(yè)發(fā)展形勢 ， 討論有關工作方法 。 （ 2） 掌握新技術 、 新信息 、 更新應用技術 。 ? 推廣人員從就業(yè)開始 ， 到職業(yè)生涯結束 ，都有義務接受培訓 ， 也有權利要求參加培訓 ， 以提高自己的專業(yè)水平 ， 有效地完成推廣任務 。 2．職前培訓的類別 一般將推廣人員按工作性質分為 3種類別： ① 管理領導類 ② 技術專家類 ③ 推廣人員類 （二）在職培訓 ? 在職培訓是推廣組織為提高推廣人員從事本職工作能力所組織的學習活動 。 （ 4） 擬定推廣計劃與組織實施的知識和技 能 、 總結宣傳 的知識的技能 。 （ 2） 了解推廣工作的目的 、 推廣組織及人員的職責 。教育部門根據(jù)推廣部門和人員應具備的各種素質要求 ， 擬定教學大綱 ， 一般是通過開設農業(yè)推廣學課程輔以社會調查 、 生產實習等環(huán)節(jié)來解決 。 ? 職前培訓 ? 崗后培訓 一 、農業(yè)推廣人員培訓的類別和內容 （ 一 ） 職前培訓 職前培訓 是指對準備專門從事推廣工作人員進行就業(yè)前的職業(yè)教育 。 ? 每一門課的學時分配 ， 視其內容多少 ， 酌情而定 。 4．培訓時間及學時的分配 ? 一個產業(yè)化崗位的培訓時間為 300~1500學時左右 。 第二門：本崗位的專業(yè)技術課 。 3 課程設置及要求 一般開設 3－ 16門課程 。 能起到示范帶頭作用的技術骨干 。 （三）綠色證書培訓的教學計劃 1．培養(yǎng)目標 ? 農業(yè)科技教育的重點是提高農民素質 ，而提高農民素質的具體表現(xiàn)是把農業(yè)產業(yè)化知識和配套技能傳授給農民 ， 形成“ 綠證產業(yè) ’ 。 ? 本專業(yè)崗位大專以上學歷畢業(yè)生 ， 經過一年以上本崗位生產周期的實踐 ， 經考核可獲得三級綠色證書 。 3．三級綠色證書 ? 三級綠色證書獲得者要系統(tǒng)地學習本崗位的生產和經營管理的基礎知識 ， 每個崗位的文化基礎課 、 專業(yè)基礎課和專業(yè)課共計 16門課程 ， 累計 1500學時左右 。 本專業(yè) （ 崗位 ） 中專或職業(yè)高中畢業(yè)生 ， 通過一年以上本崗位生產周期的實踐 ， 經考核可申請獲得二級綠色證書 。 ? 二級綠色證書獲得者要系統(tǒng)地學習本崗位的生產和經營管理的基礎知識 ， 每個崗位的專業(yè)課5－ 8門 ， 累計 900學時左右 。 ? 一級證書獲得者可以申請評定和晉升農民技術員技術職稱 。 ? 綠色證書工程的重點是： ? 鄉(xiāng) 、 村干部 ? 鄉(xiāng) 、 村技術推廣人員 ? 種 、 養(yǎng)業(yè)大戶 ， 科技示范戶 ? 一些技術性較強崗位的從業(yè)農民 （二）綠色證書分級標準的制定 ? 實行 “ 三級 ” 證書制： 一級綠色證書 二級綠色證書 三級綠色證書 1．一級綠色證書 ? 一級綠色證書獲得者要比較系統(tǒng)地了解本崗位的生產和經營管理的基礎知識 ，每個崗位的專業(yè)課包括 3－ 5門課 ， 300學時左右 。 ? 凡獲得專業(yè)資格證書的 ， 可視同于專業(yè)類農業(yè)技術資格證書 ， 并具有同等效力 。 ? 目前已在農機駕駛員以及農村會計 、 審計 、 合同仲裁等崗位推行 。 逐步在中國農村確立了 “ 先培訓 、 后上崗 ” 的農民職業(yè)技術資格證書制度 。主要的培訓方法有： （ 1） 農技校培訓 （ 2） 巡回講師團 （ 3） 成果示范和方法示范 （ 4） 服務咨詢 （ 5） 開現(xiàn)場會 四 、農民職業(yè)培訓 — 綠色證書 ? 綠色證書制度在發(fā)達國家是一法規(guī)性的制度 ，農民要經營農業(yè) ， 必須取得綠色證書資格 。 （三）使用輔助教學設備的能力 1 . 安排培訓場所和實驗示范場地 2． 直觀教學設備的使用和管理 3． 保存各種圖書和參考資料 4． 對教學設備的登記和使用管理 5． 使用新的教學設備 ， 如多媒體 6． 建立設備正常使用的規(guī)章制度 7． 制備標本 、 圖表 、 模型教具 （四）安排和組織教學的能力 1． 制訂培訓大綱 2． 制訂培訓計劃進度表 3． 創(chuàng)造性地利用教學條件 4． 計劃和組織現(xiàn)場示范和參觀 5． 組織現(xiàn)場實踐教學并進行示范表演 6． 利用和選擇實習場所 7． 組織進行經營管理調查 （五）保存記錄和寫報告的能力 1． 現(xiàn)場示范教學小結報告 2． 培訓班的小結報告 3． 填寫需要的參考書和有關資料的報告 4． 制訂教學活動的預算報告 二 ．農民學習心理 （一）農民學習的特點 1 學習目的明確 2． 認識能力和理解能力較強 3． 精力分散 ， 記憶力較差 4． 學習時間有限 （二）農民學習的心理期望 1． 農民是農業(yè)生產經營者 ， 期望獲得好收益 2． 農民是務實主義者 ， 期望解決實際問題 3． 農民是生產勞動者 ， 期望幫助分析決策 4． 期望主動關心和鼓勵他們學習 三 、農民短期技術培訓 （ 一 ） 對科技示范戶的技術培訓 1． 培訓的目的 、 要求 （ 1） 掌握示范項目的技術要求 ， 熟練操作技能 （ 2） 培養(yǎng)農民協(xié)助推廣人員傳播技術的本領 2 培訓的內容 ? 主要講授示范項目技術要點 ， 培訓操作技能 ? 傳授如何影響農民消除保守思想的方法 3. 培訓方法 （ 1） 組織現(xiàn)場培訓 （ 2） 田間指導 （ 3） 個別接觸 （二）對普通農民的短期技術培訓 1． 普通農民的心理特征 ① 自尊心強； ② 內心深處的自卑感； ③ 致富心切 ， 又怕冒風險； ④ 從眾和盲目心理； ⑥ 耿直 ， 剛強 ， 樸實； ⑦ 懷疑外來者； ⑧ 缺乏安全感等 。 3． 同農業(yè)領導部門 、 教學 、 科研機構商討培訓計劃 。 二、 農民技術培訓 一 、 農民技術培訓教師應具備的能力 （一）對農村社會進行調查研究的能力 1 掌握當?shù)剞r村社會的基本資料 氣象資料 、 土地資料 、 農業(yè)人口 、 農業(yè)勞力 、 耕作制度 、 技術水平 、 社會風俗等 2 了解當?shù)剞r民要求學習何種知識和技能 3 分析當前農業(yè)的主要問題和未來發(fā)展的趨勢 （二）提出改進當?shù)剞r業(yè)教育項目的能力 1． 提出培訓的目標 ， 各類農民和行業(yè)培訓的設 想 。 ? 組織農民到先進單位：農業(yè)試驗站 、 農場 、 農戶 、 農業(yè)合作組織或其他農業(yè)單位參觀訪問 ， 農民親自看到新的技術信息的成功經驗 。 事前要充分籌備，制訂競賽辦法、評獎標準、展品、聘請有關專家進行評判，發(fā)獎應舉行儀式，或通過報紙、廣播等擴大宣傳效果。 ? 這種方式有利于農民開闊眼界 、 了解信息和交流經驗 ， 激勵農民的競爭心理 ， 開展學先進 、趕先進活動 。 ? 效果示范影響大 ， 一旦成功 ， 可以迅速推廣和傳播 ， 推廣者本人在群眾中的威信也迅速提高 ，反之亦然 。 ? 如果樹修剪 、 水稻育秧等技術 ? 一邊講解技術 ， 一邊進行操作示范 ， 使培訓對象親自動手 ， 邊學 、 邊用 、 邊體會 ， 使整個過程既是一種教育培訓的活動 ， 又是群眾主動參與的過程 。 1．集體教學法 集體教學法是在同一時間 、 場所面向較多農民進行的教學 。 ? 群體教學法比個別教學法的應用更加廣泛 ， 同一地區(qū)的農民 ， 有許多共同特點 ， 可以推廣相同的項目 。 ? 通過對科技示范戶的重點指導 ， 影響和帶動周圍的農民 ， 造成應用先進技術的風氣 。 ? 有經驗的推廣人員也常常利用這種方式解決一些其它方式不能解決的問題 ， 收到意想不到的效果 。 ? 這種形式在較為輕松的環(huán)境中和農民會面 、 談話和接觸 。 （ 4） 熱情接待來訪農民 ， 主動詢問他關心的問題 ， 盡可 能使其心情舒暢 。 （ 2） 嚴格堅持辦公時間 ， 建立來訪登記 、 值班登記制度 。 ? 個別教學法主要有以下幾種方法： 1．走 訪 農 戶 ? 走訪農戶的 要點 是： （ 1） 選擇好訪問對象 （ 2） 做好訪問前的計劃準備工作 （ 4） 做好訪問記錄 （ 5） 做好訪問后指導 2． 定點咨詢 ? 是指農民向推廣人員了解技術信息 、 技術幫助的走訪 。 （三）培訓的評價及反饋 1． 培訓的組織工作做得如何 ， 有哪些經驗教訓 ？ 2． 培訓內容是否合適 ， 哪些方面進行修改和補充 ？ 3． 參加者是否滿意 ， 有哪些意見和要求 ？ 4． 時間的長短 、 培訓的場所是否合乎要求 ？ 5． 培訓是否達到了預期目的 ？ 未達到的原因是什么 ？ 四 ．幾種主要的推廣教學方法 （一）個別教學法 ? 推廣人員同農民在一對一相互影響的基礎上進行的教育和培訓方式 ， 稱為個別教學法 。 4． 課程或培訓內容的安排 5 通知的發(fā)出形式 。 2． 教師的聯(lián)系和安排 。 基本要求是：背景清楚 ， 相關知識要點明確 ， 不用有爭論性題材 ， 案例背景具有代表性和典型性 ， 要突出主題 （ 主體 ） ， 案例應用的條件以及提出案例分析的問題等 。 在運用案例分析時 ， 其前提是用案例來說明所研究對象的復雜影響因素 ， 案例是一個具體環(huán)境的縮影 。 (三 )、案例研究的特點及步驟 ? 案例研究包括 3個步驟 ,首先 是選擇合適的對象；第二 是進行信息的