【正文】 鼓勵(lì)活動(dòng) 明確 無誤的課題！以便朝著預(yù)定的目標(biāo)邁進(jìn) a、 參加工作改進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)考核制度和工位實(shí)際操作表演； b、 對(duì) QCC活動(dòng)圈的負(fù)責(zé)人進(jìn)行廣泛的教育，例如派他們參加公司的其他會(huì)議 . c、 對(duì)某個(gè)優(yōu)秀的 QCC活動(dòng)圈進(jìn)行表彰。 部門內(nèi)部的日常的會(huì)議和交談 （正式會(huì)議） a、 跟蹤 部門內(nèi)的 QCC活動(dòng)圈會(huì)議； b、 傳閱 QCC活動(dòng)圈的報(bào)告，從而相互交流意見。 2附錄一：以完成課題為主的活動(dòng)與以解決問題為主的活動(dòng)的比較 選擇課題仕電子 (無錫 )有限人公司 對(duì)議而不決題 進(jìn)行篩選 選擇課題 進(jìn)一步對(duì)課題進(jìn)行精選 [以課題為主的活動(dòng) ] [以解決問題為主的活動(dòng) ] 以完成課題為主以查明原因?yàn)橹? 對(duì)著手解決問題的必要性加以明確 確定可以適 用的經(jīng)驗(yàn) 決定課題 決定課題 制訂活動(dòng)計(jì)劃 制訂活動(dòng)計(jì)劃 充分理解目前的 水準(zhǔn) 充分理解目前的水準(zhǔn) 和希望達(dá)到的水準(zhǔn) 明確課題 明確差距和主攻方向 制訂目標(biāo) 制訂目標(biāo) 提出許多解決方案 （設(shè)想） 提出解決方案 分析原因 對(duì)各個(gè)解決方案進(jìn)行評(píng)估，挑選出有效的方案 篩 選 出 最 佳 方 案 力求提出最佳方案 提出解決方案 制定落實(shí)計(jì)劃 落實(shí)最佳措施 落實(shí)最佳措施 落實(shí)措施 無法確認(rèn) 能夠 確認(rèn) 以完成課題為主的活動(dòng)與以解決問題為主的活動(dòng)步驟的比較 附錄二：關(guān)于選擇課題的若干要點(diǎn) 對(duì)如何進(jìn)行改進(jìn)提出建議 *根據(jù)高層的管理方針提出若干個(gè)課題給予選擇 *對(duì)每個(gè)課題的目標(biāo)舉出例子 效果 預(yù)測(cè)效果 確認(rèn)效果 對(duì) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 和 管 理 工 作 加 以 鞏 固 進(jìn)行反思并制訂今后的計(jì)劃 課題的例子 目標(biāo)的例子 標(biāo)準(zhǔn)化 *對(duì)標(biāo)準(zhǔn)或者操作手冊(cè)加以貫徹落實(shí) 實(shí)施的次數(shù) 質(zhì)量改進(jìn) *減少次品 次品數(shù)目 改進(jìn)生產(chǎn)效率 *提高產(chǎn)量 產(chǎn)量 *加快機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、生產(chǎn)效率 *縮短加工時(shí)間和（或者）加工準(zhǔn)備時(shí)間 被縮短的時(shí)間、生產(chǎn)率 *騰出空間、工作場(chǎng)所整齊有序 場(chǎng)地在積擴(kuò)大的數(shù)目 降低成本 *減少廢料 *回收廢料 被減少的數(shù)量 回收的數(shù)量 安 全 *根除工業(yè)性事故 工業(yè)性事故的數(shù)目 附錄三：如何搞好與管理人員的關(guān)系（例子） 簡(jiǎn)言，關(guān)鍵在于制訂同一方向的目標(biāo)，并且相互取得信賴 關(guān)鍵在于管理人員對(duì) QCC活動(dòng)圈的態(tài)度如何； a、 主管參加 QCC活動(dòng)圈每一次的工作會(huì)議； b、 情況介紹者與主管之間的一次的工作會(huì)議； c、 主管偶爾直接附和 QCC活動(dòng)圈成員，說一些稱贊的話。 注意事項(xiàng)： 主持人應(yīng)造成一個(gè)誰都能發(fā)言的氣氛； 有效利用時(shí)間； 對(duì)于某個(gè)問題和課題，必須充分討論直至大體有眉目。 會(huì)議記錄的提出 會(huì)議后，在 3天內(nèi) QCC活動(dòng)圈的會(huì)議記錄要向上司提交，其中可提出要其它 QCC活動(dòng)圈或部門協(xié)力幫助的事項(xiàng)或是要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力幫助的要求。 會(huì)議后的整理 a、 會(huì)議室的整理； b、 布置的問題等資料整理后裝入文件夾。 下次會(huì)議的日期預(yù)定 a、下次會(huì)議的日期預(yù)謀。 本次課題的進(jìn)程 a、 每一個(gè)問題解決后馬上可進(jìn)入 下面的問題的討論； b、 所布置的問題對(duì)每一個(gè)相應(yīng)的擔(dān)當(dāng)者，要有一個(gè)明確的完成期限； c、 如果會(huì)議時(shí)間有限，而所提議的課題 ,預(yù)想到有爭(zhēng)議的話，有必要進(jìn)行預(yù)先選擇。 上次會(huì)議所布置的問題處理的報(bào)告 a、 各擔(dān)當(dāng)者就上次所布置的問題進(jìn)行匯報(bào)； b、 互相交換問題報(bào)告的意見。 ?會(huì)議的當(dāng)天能否出席，需要考慮； ?會(huì)場(chǎng)能否在當(dāng)天使用再一次確認(rèn)； ?會(huì)議時(shí)間的預(yù)定。 回答問題是否正確簡(jiǎn)明。 成果報(bào)告中 QC工具 (QC七大手法 )是否運(yùn)用合理正確。 成果報(bào)告文字是否精練，圖表是否清楚。 今后計(jì)劃是否合理、落實(shí)。 對(duì)措施實(shí)施情況是否檢查，效果如何。 對(duì)策是否可行具體，并有針對(duì)性。 目標(biāo)值是否切實(shí)可行性說明。更重要的是可以通過雙交流和研討，其評(píng)價(jià)提綱主要包括： 活動(dòng)圈概況能否反映活動(dòng)圈構(gòu)成及分工和歷次活動(dòng)情況。 制定成果評(píng)價(jià)方案是指制訂評(píng)價(jià)方法和原則，并應(yīng)體現(xiàn)活動(dòng)圈現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)評(píng)價(jià)和成果發(fā)表評(píng)價(jià)相結(jié)合，以活動(dòng)評(píng)價(jià)為主原則 。這種形式活潑、生動(dòng)，引人入勝，能體現(xiàn) QCC活動(dòng)圈活動(dòng)的特點(diǎn)。 文娛發(fā)表型是指把發(fā)表的成果內(nèi)容用小品及其他文娛形式來體現(xiàn)的一種發(fā)表形式。另外還有經(jīng)驗(yàn)交流式，其目的是學(xué)習(xí)交流，溝通信息。還有發(fā)表分析式，其目的是為提高小組活動(dòng)有效性和總結(jié)編寫報(bào)告的水平。 大會(huì)發(fā)表型是指很多 QCC活動(dòng)圈同時(shí)在大會(huì)一定次序先后發(fā)表自己的成果，以便交流和評(píng)比。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型是指在車間范圍進(jìn)行成果發(fā)表交流。為搞好成果報(bào)告的發(fā)表，應(yīng)注意成果的發(fā)表形式和如何組織好發(fā)表。 成果報(bào)告是 QCC 活動(dòng)圈活動(dòng)的重要結(jié)晶。 盡量采用圖表形象化表達(dá)方式。 成果報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠，避免虛 假。 成果報(bào)告編寫要求包括： 文字炷練，整潔。 收集整理原始記錄和資料。 c、成果報(bào)告的編寫準(zhǔn)備和要求：編寫準(zhǔn)確工作包括： 制定成果報(bào)告編寫計(jì)劃和進(jìn)度表。還可以采取多步驟之間的內(nèi)容層層深入的遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)，即先介紹，再分別詳細(xì)描述，最后總結(jié)說明的總分式結(jié)構(gòu)。 成果報(bào)告的結(jié)構(gòu)可按 QCC 活動(dòng)圈活動(dòng)的經(jīng)過和時(shí)間順序連貫地按 PDCA 層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排報(bào)告內(nèi)容。 b、成果報(bào)告的編寫技巧：為使成果報(bào)告編寫成功，應(yīng)注意以下技巧和安排： 課題名稱要精練、準(zhǔn)確、鮮明和簡(jiǎn)潔。當(dāng)然，上述各項(xiàng)不一定都作為一個(gè)標(biāo)題來描述，其順序也不一定一成不變。為了總結(jié) QCC活動(dòng)圈活動(dòng)取得的有形成果或無形成果，編寫完整的文字材料，就應(yīng)該掌握編寫成果報(bào)告的主要內(nèi)容、寫作技巧及一般要求。 h、 有利于鞏固成果，不斷進(jìn)取。 f、 有利于鼓舞士氣，吸引更多的職工參加。 d、 有利于曾加評(píng)選成果的群眾基礎(chǔ)。 b、 有利于提高 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)的能力。為了搞好成果發(fā)表和評(píng)價(jià)，應(yīng)明確 QC小成果發(fā)表的意義和作用，如何編寫 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)成果報(bào)告，怎樣組織 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)成果發(fā)表，以及如何評(píng)價(jià) QCC活動(dòng)圈活動(dòng)成果報(bào)告。不論哪類問題， QCC活動(dòng)圈活動(dòng)都應(yīng)強(qiáng)調(diào)其連續(xù)性，使活動(dòng)不斷搞下去。還有些問題是一次很難解 決全部問題的，因些必須不斷制定新的目標(biāo)，使之具有明顯的連續(xù)性。采取鞏固措施應(yīng)注意： a、必須是經(jīng)過活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措施，其納入有關(guān)文件或有關(guān)規(guī)定中，未經(jīng)證明的方法不能隨意列入鞏固措施內(nèi)； b、任何