公司顧客滿意度調(diào)查實(shí)施辦法(參考版)

【摘要】使用者有責(zé)任檢查打印的文件反映最新版本質(zhì)量體系作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)QI-C8206-01修訂號(hào)00顧客滿意度調(diào)查實(shí)施辦法日期2013-12-20頁(yè)碼4of4責(zé)任者1目的獲取顧客對(duì)本公司發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品性能、服務(wù)等方面客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)資料，并通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程業(yè)績(jī)的持續(xù)評(píng)價(jià)，來(lái)衡量顧客滿意的程度，不斷

2024-09-02 10:35

教學(xué)滿意度調(diào)查實(shí)施辦法(參考版)

【摘要】浙?江?理?工?大?學(xué)?文?件浙理工教〔2013〕40?號(hào)關(guān)于印發(fā)《浙江理工大學(xué)大學(xué)生教學(xué)滿意度調(diào)查實(shí)施辦法（試行）》的通知各學(xué)院(部)、有關(guān)部門：為全面落實(shí)學(xué)?！笆濉币?guī)劃，強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作的中心地位、本科教育的基礎(chǔ)地

2025-04-11 23:36

顧客滿意度調(diào)查管理辦法(參考版)

【摘要】第一篇：顧客滿意度調(diào)查管理辦法 顧客滿意度調(diào)查管理辦法 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 一、目的 通過(guò)顧客對(duì)公司是否滿意的調(diào)查與分析，促進(jìn)公司服務(wù)的改進(jìn)，從而讓雙方保持良好的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 ...

2024-11-09 23:44

顧客滿意度調(diào)查手冊(cè)(參考版)

【摘要】顧客滿意度測(cè)量手冊(cè)1簡(jiǎn)介2為什么要測(cè)量顧客滿意度3調(diào)查目標(biāo)，4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問(wèn)卷設(shè)計(jì)9采訪技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5

2024-08-07 00:52

顧客滿意度指數(shù)調(diào)查(參考版)

【摘要】7/7顧客滿意度指數(shù)（CSD）測(cè)量方法一、目的顧客滿意度是用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評(píng)價(jià)，并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵，是質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的指標(biāo)。為加強(qiáng)我公司客車的市場(chǎng)開(kāi)拓和鞏固，及時(shí)有效的解決用戶提出的問(wèn)題，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，特建立公司顧客滿意度（CSD）指數(shù)測(cè)量方法。二、總體樣本汽車產(chǎn)品質(zhì)量在使用6-12個(gè)月后趨于穩(wěn)定，所以我們一

2024-08-14 07:41

顧客滿意度調(diào)查方案(參考版)

【摘要】第一篇：顧客滿意度調(diào)查方案 顧客滿意度調(diào)查方案 DQYC-JL-17-25 根據(jù)國(guó)家局、省局會(huì)議精神，以市場(chǎng)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，努力滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)貨源公平公開(kāi)投放，融洽客我關(guān)系，做好客戶服務(wù)，...

2024-10-17 20:02

0801顧客滿意度調(diào)查程序qp-08-01顧客滿意度調(diào)查程序文件(參考版)

【摘要】1目的通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。2適用范圍適用于公司的直接顧客(經(jīng)銷商)、最終顧客(最終使用者)、潛在的顧客和內(nèi)部顧客。3職責(zé)3．1營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果及其它顧客滿意度的信息進(jìn)行

2025-07-17 18:07

顧客滿意度調(diào)查技巧(參考版)

【摘要】1顧客滿意度調(diào)查技巧中國(guó)生產(chǎn)力中心馬榮蓮2多久評(píng)量一次？當(dāng)市場(chǎng)在演化，產(chǎn)品或服務(wù)在改變時(shí)每年至少做一次顧客滿意度調(diào)查3顧客滿意度的具體評(píng)量：。。品或服務(wù)相比?！缸顝?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者」相比。4例：速食業(yè)顧客滿意度的具體評(píng)量，整

2024-10-19 05:54

xx工程公司顧客滿意度調(diào)查管理辦法(參考版)

【摘要】XX建設(shè)有限公司顧客滿意度調(diào)查管理辦法第一章總則第一條根據(jù)總公司項(xiàng)目管理方針中提出的“堅(jiān)持相關(guān)方滿意”及局對(duì)用戶服務(wù)工作的要求，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際需要，增強(qiáng)公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息溝通，及時(shí)反饋顧客對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問(wèn)題，了解顧客滿意程度，制定本辦法。第二條本辦法適用于我公司施工的各類工程施工過(guò)程中的顧客滿意度調(diào)查。第二章顧客滿意度調(diào)查職責(zé)劃分第三條顧客

2024-08-20 23:23

某公司顧客滿意度管理辦法(參考版)

【摘要】山東區(qū)域顧客滿意度管理辦法1、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理辦法1、目的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理對(duì)商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、展廳廠商、展廳營(yíng)業(yè)人員、展廳三工人員的經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)、重要對(duì)外服務(wù)承諾處理、資源分配、以及日常業(yè)務(wù)等一切事項(xiàng)按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行管理，據(jù)此制定工作計(jì)劃，安排執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行檢查、考核的一系列活動(dòng)。2、范圍適用范圍：山東區(qū)域各商場(chǎng)、各店發(fā)布范圍：山東區(qū)域各商場(chǎng)、各店

2025-04-21 03:14

某公司顧客滿意度調(diào)查與推廣(參考版)

【摘要】9/9顧客滿意度調(diào)查：模型與推廣北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司張弛2001/04/21一、緣起　　全面質(zhì)量管理（TQM）曾使日本產(chǎn)品一度在全球市場(chǎng)上咄咄逼人，為縮小這種差距，，鼓勵(lì)美國(guó)企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理。顧客的需要和滿意度成為全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵。而現(xiàn)代營(yíng)銷理論亦認(rèn)為，創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客滿意是其核心。，“市場(chǎng)營(yíng)銷是指在可盈利的情況下提供給顧客滿意?！薄　☆櫩蜐M意度調(diào)查和客

2024-08-12 22:15

顧客滿意度管理辦法(參考版)

【摘要】 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度管理辦法1目的監(jiān)控及測(cè)定客戶滿意及不滿意的各項(xiàng)主要數(shù)據(jù)，以作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。2范圍本公司生產(chǎn)產(chǎn)品交付的客戶。3職責(zé)：監(jiān)控產(chǎn)品準(zhǔn)期交付率、客戶投訴率、產(chǎn)品退貨率以及客戶所發(fā)出的各項(xiàng)有關(guān)交期、質(zhì)量通知的指標(biāo)；負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查及分析結(jié)果提報(bào)并整理各項(xiàng)顧客往來(lái)不滿意的信息.：進(jìn)行各項(xiàng)不滿意項(xiàng)、異常項(xiàng)的改善。

2024-08-27 18:58

顧客滿意度調(diào)查記錄表(參考版)

【摘要】顧客滿意度調(diào)查表編碼:QR17-001版本號(hào)：A修改次數(shù):0修訂日期:發(fā)布日期:2001//?編號(hào)：填表日期：年月日顧客名稱?聯(lián)系電話?地址?聯(lián)系人?購(gòu)

2025-07-04 00:49

顧客滿意度調(diào)查表(參考版)

【摘要】企業(yè)名稱替換顧客滿意度調(diào)查表-生產(chǎn)后的活動(dòng)編號(hào)：顧客名稱負(fù)責(zé)人員調(diào)查日期調(diào)查人員滿意度請(qǐng)打“√”表示（顧客填寫(xiě)部分）序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目

2025-02-11 08:53

顧客滿意度調(diào)查分析(參考版)

【摘要】11/12顧客滿意度—企業(yè)的導(dǎo)航燈報(bào)告出處：河南君友商務(wù)咨詢有限公司徐延軍羅春財(cái)　　前言　　顧客有太多的選擇。　　企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)今的市場(chǎng)條件下，要開(kāi)發(fā)新顧客、留住老顧客是件非常困難的事。但如果辨證地進(jìn)行深入研究，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，困難背后有機(jī)遇?！　∈紫任覀儜?yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根本原因其實(shí)是由信息時(shí)代的一個(gè)根本特征——信息不對(duì)稱——所決

2024-08-07 00:31

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