【摘要】XX建設(shè)有限公司顧客滿意度調(diào)查管理辦法第一章總則第一條根據(jù)總公司項(xiàng)目管理方針中提出的“堅(jiān)持相關(guān)方滿意”及局對用戶服務(wù)工作的要求,結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際需要,增強(qiáng)公司生產(chǎn)和經(jīng)營活動中的信息溝通,及時(shí)反饋顧客對項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題,了解顧客滿意程度,制定本辦法。第二條本辦法適用于我公司施工的各類工程施工過程中的顧客滿意度調(diào)查。第二章顧客滿意度調(diào)查職責(zé)劃分第三條顧客
2024-08-20 23:23
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查管理辦法 顧客滿意度調(diào)查管理辦法 編制: 審核: 批準(zhǔn): 一、目的 通過顧客對公司是否滿意的調(diào)查與分析,促進(jìn)公司服務(wù)的改進(jìn),從而讓雙方保持良好的關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 ...
2024-11-09 23:44
【摘要】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度管理辦法1目的監(jiān)控及測定客戶滿意及不滿意的各項(xiàng)主要數(shù)據(jù),以作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。2范圍本公司生產(chǎn)產(chǎn)品交付的客戶。3職責(zé):監(jiān)控產(chǎn)品準(zhǔn)期交付率、客戶投訴率、產(chǎn)品退貨率以及客戶所發(fā)出的各項(xiàng)有關(guān)交期、質(zhì)量通知的指標(biāo);負(fù)責(zé)問卷調(diào)查及分析結(jié)果提報(bào)并整理各項(xiàng)顧客往來不滿意的信息.:進(jìn)行各項(xiàng)不滿意項(xiàng)、異常項(xiàng)的改善。
2024-08-27 18:58
【摘要】山東區(qū)域顧客滿意度管理辦法1、商場現(xiàn)場服務(wù)管理辦法1、目的現(xiàn)場服務(wù)管理對商場的現(xiàn)場服務(wù)、展廳廠商、展廳營業(yè)人員、展廳三工人員的經(jīng)營服務(wù)活動、重要對外服務(wù)承諾處理、資源分配、以及日常業(yè)務(wù)等一切事項(xiàng)按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行管理,據(jù)此制定工作計(jì)劃,安排執(zhí)行,并對執(zhí)行效果進(jìn)行檢查、考核的一系列活動。2、范圍適用范圍:山東區(qū)域各商場、各店發(fā)布范圍:山東區(qū)域各商場、各店
2025-04-21 03:14
【摘要】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度測量管理辦法通過對顧客滿意程度的調(diào)查和綜合測算,評價(jià)公司提供的服務(wù)是否滿足顧客要求的程度,同時(shí)評價(jià)公司服務(wù)是否達(dá)到公司制訂的要求,以及對顧客的服務(wù)承諾,為管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。范圍適用于公司對顧客滿意度的監(jiān)視和測量。定義顧客滿意度:公司質(zhì)量目標(biāo)中的顧客滿意度目標(biāo)值是指綜合滿意度值職責(zé)、匯總、分析、處理和改進(jìn)。,進(jìn)行改
2024-08-18 12:22
【摘要】第一篇:顧客滿意度測量管理辦法 ZHZ-ZCB-SC-04 顧客滿意度測量管理辦法 顧客滿意度測量管理辦法 1、目的 提高企業(yè)信譽(yù),樹立企業(yè)形象,給顧客提供滿意產(chǎn)品,增強(qiáng)顧客滿意度,使產(chǎn)品質(zhì)...
2024-11-09 23:36
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632提升顧客滿意度的管理辦法文件編號:ZS/ZY/JY01擬制:經(jīng)營部生效:2003年04月05日0目的明確公司是否已對滿足顧客要求的信息進(jìn)行監(jiān)視,并確定獲取和利用這種信息的方法,從而達(dá)到對管理體系業(yè)績的一種測量和提升。1適用范圍適用于集團(tuán)公司總部、片區(qū)指揮部、A
2024-09-03 01:20
【摘要】提升顧客滿意度的管理辦法文件編號:ZS/ZY/JY01擬制:經(jīng)營部生效**年**月**日0目的明確公司是否已對滿足顧客要求的信息進(jìn)行監(jiān)視,并確定獲取和利用這種信息的方法,從而達(dá)到對管理體系業(yè)績的一種測量和提升。1適用范圍適用于集團(tuán)公司總部、片區(qū)指揮部、A類項(xiàng)目經(jīng)理部。2定義采用GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T2
2025-04-15 06:49
【摘要】使用者有責(zé)任檢查打印的文件反映最新版本質(zhì)量體系作業(yè)指導(dǎo)書文件編號QI-C8206-01修訂號00顧客滿意度調(diào)查實(shí)施辦法日期2013-12-20頁碼4of4責(zé)任者1目的獲取顧客對本公司發(fā)動機(jī)產(chǎn)品性能、服務(wù)等方面客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確的評價(jià)資料,并通過對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程業(yè)績的持續(xù)評價(jià),來衡量顧客滿意的程度,不斷
2024-09-02 10:35
【摘要】----顧客滿意度調(diào)查表尊敬的客戶:您好!首先感謝您對佐澤裝飾工程有限公司的一貫支持。為了更好地開展裝飾工程施工和服務(wù)工作,我們廣泛聽取您的意見,以改進(jìn)我們的工作質(zhì)量,希望得到您的支持,這將占用您十幾分鐘的時(shí)間,謝謝您的理解與支持!項(xiàng)目名稱客戶名稱1、您與我公司合作有多長時(shí)間了?□不到半年
2025-06-11 19:29
【摘要】顧客滿意度測量手冊1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標(biāo),4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計(jì)9采訪技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5
2025-07-30 00:52
【摘要】7/7顧客滿意度指數(shù)(CSD)測量方法一、目的顧客滿意度是用戶對企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評價(jià),并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵,是質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù),也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的指標(biāo)。為加強(qiáng)我公司客車的市場開拓和鞏固,及時(shí)有效的解決用戶提出的問題,進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性,特建立公司顧客滿意度(CSD)指數(shù)測量方法。二、總體樣本汽車產(chǎn)品質(zhì)量在使用6-12個月后趨于穩(wěn)定,所以我們一
2025-08-06 07:41
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查方案 顧客滿意度調(diào)查方案 DQYC-JL-17-25 根據(jù)國家局、省局會議精神,以市場實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),努力滿足客戶需求,實(shí)現(xiàn)貨源公平公開投放,融洽客我關(guān)系,做好客戶服務(wù),...
2024-10-17 20:02
【摘要】1目的通過對顧客滿意度的調(diào)查,了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客的滿意程度。2適用范圍適用于公司的直接顧客(經(jīng)銷商)、最終顧客(最終使用者)、潛在的顧客和內(nèi)部顧客。3職責(zé)3.1營銷部負(fù)責(zé)組織對顧客滿意度的調(diào)查,針對調(diào)查的結(jié)果及其它顧客滿意度的信息進(jìn)行
2025-07-17 18:07
【摘要】1顧客滿意度調(diào)查技巧中國生產(chǎn)力中心馬榮蓮2多久評量一次?當(dāng)市場在演化,產(chǎn)品或服務(wù)在改變時(shí)每年至少做一次顧客滿意度調(diào)查3顧客滿意度的具體評量:。。品或服務(wù)相比?!缸顝?qiáng)的競爭者」相比。4例:速食業(yè)顧客滿意度的具體評量,整
2024-10-19 05:54