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商務(wù)人員考核制度(參考版)

2024-08-29 19:23本頁面
  

【正文】 附件一:北分公司經(jīng)理績效考核表(含工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力考核三張表格)北分公司工作業(yè)績考核表(經(jīng)理版)重點職責考核指標自評上級評分權(quán)重%得分1. 保證月度銷售計劃的完成 銷售額完成率352. 行業(yè)客戶簽單數(shù)量簽單完成率353. 客戶管理 簽單客戶滿意度2非簽單客戶滿意度22日內(nèi)將客戶資料錄入公司“60—40RM”系統(tǒng)24. 拓展新客戶拜訪客戶數(shù)量2培訓(xùn)客戶數(shù)量2有效客戶增加情況2合理化建議向公司管理層提交有價值建議的次數(shù)2部門培訓(xùn)每周部門培訓(xùn)完成率2培訓(xùn)次數(shù)2團隊建設(shè)下屬士氣/素質(zhì)的提升2為總公司輸出人才2部門內(nèi)人員流失率(不含調(diào)配到公司其他崗位)2分公司間業(yè)績排名月度排名2月度排名上升或下降情況2任務(wù)完成情況2與總公司其它部門協(xié)調(diào)程度2得分合計100(1)打分標準劃分:100—90優(yōu)秀;80—70良好;70—60合格;60—50不合格,但接近目標;50—40不合格,差距較大;40以下,工作業(yè)績極差(2)得分計算公式:得分=上級評分*權(quán)重北分公司工作態(tài)度考核表(經(jīng)理版)考核指標描述自評上級評分權(quán)重%得分協(xié)作性100—80:不僅自身善于協(xié)作,而且善于指導(dǎo)下屬協(xié)作80—60:在業(yè)務(wù)和團隊工作中有一定的協(xié)作意識60—40:團隊協(xié)作有欠缺,工作靠單打獨斗40以下 :基本沒有協(xié)作意識20積極性100—80:不僅積極解決自身工作中的問題,而且積極為下屬協(xié)調(diào)資源,推進工作,著有成效80—60:能夠積極推進工作,解決問題60—40:工作拖拉,推進緩慢40以下 :沒有積極性,消極對待工作20行動力100—80:極富行動力,效率很高,而且善于影響下屬80—60:在業(yè)務(wù)和團隊工作中有一定的協(xié)作意識60—40:團隊協(xié)作有欠缺,工作靠單打獨斗40以下 :20責任感100—80:責任感極強,勇于承擔責任、并能有效地影響身邊每一個人80—60:有一定的責任感,盡工作的本分推進工作60—40:工作中有不負責任的現(xiàn)象,但未造成影響40以下 :工作中非常不負責任,造成負面影響20自我管理100—80:善于自我管理,自我控制,計劃性很強80—60:有自我管理意識,但職業(yè)化程度不夠60—40:缺少自我管理意識,職業(yè)意識有欠缺40以下 :工作中沒有自我控制和計劃意識20得分合計100備注:得分=上級評分*權(quán)重北分公司工作能力考核表(經(jīng)理版)指標要素等級描述自評上級評分權(quán)重%得分人際交往能力建立關(guān)系100—80:易于與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系80—60:能夠與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系60—40:較為自我,不易于與他人建立積極發(fā)展的長期關(guān)系40以下:剛愎自用,不易相處,自我封閉團隊合作100—80:善于合作,相互支持,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,保持良好的團隊氛圍80—60:能夠與他人合作共事,互相支持,保證團隊任務(wù)的完成60—40:團隊合作精神不強,對工作有影響40以下:不能與他人很好的合作,獨斷專行敏感性100—80:對他人關(guān)心,容易感知別人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會他人的請求,并付之于適當?shù)难孕?0—60:能關(guān)心他人,理解他人的想法,有時幫助想辦法解決60—40:有時能關(guān)心他人,體會他人的苦衷40以下:不太關(guān)心他人,對他人的需求毫無感覺影響力說服力100—80:說服力強,比較容易說服別人接受某一看法與意見80—60:能說服下級、同級、上級接受某一看法與意見60—40:說服別人比較困難40以下:無法說服別人,態(tài)度過激或退讓影響能力100—80:能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向80—60:能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作60—40:有時能影響他人40以下:對他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人領(lǐng)導(dǎo)力評估100—80:能合理評價他人的技能和績效,使下屬心服口服,并能使下屬明確努力方向80—60:能較為合理地評價他人的技能和績效,指出其不足60—40:能夠按公司要求對他人做評估40以下:無法正確評估他人反饋和培訓(xùn)100—80:善于了解下屬需求,通過交流培訓(xùn)幫助他人成長和發(fā)展80—60:有時能夠培訓(xùn)、反饋,促進下屬成長和發(fā)展60—40:不能很好地利用培訓(xùn)、反饋的手段40以下:對下屬的工作無反饋與培訓(xùn)授權(quán)100—80:善于分配工作和授權(quán),有效引導(dǎo)部屬完成任務(wù)80—60:有分配工作和授權(quán)的措施和手段,但效果一般60—40:欠缺分配工作、授權(quán)及指導(dǎo)部署的方法,任務(wù)進行有時產(chǎn)生困難40以下:欠缺指導(dǎo)員工的方法,內(nèi)部時有怨言激勵100—80:激勵大師,善于引導(dǎo)下屬,用獎勵和表彰等方式提高下屬積極性,并使員工干勁十足的進行工作80—60:有制度,能夠用獎勵和表彰等方式提高下屬積極性60—40:有一定制度,但不能充分發(fā)揮作用,無改進措施,員工積極性不高40以下:工作主要靠命令與指標建立期望100—80:對他人關(guān)心,容易感知別人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會他人的請求,并付之于適當?shù)难孕?0—60:能關(guān)心他人,理解他人的想法,有時幫助想辦法解決60—40:有時能關(guān)心他人,體會他人的苦衷40以下:不太關(guān)心他人,對他人的需求毫無感覺責任管理100—80:對他人關(guān)心,容易感知別人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會他人的請求,并付之于適當?shù)难孕?0—60:能關(guān)心他人,理解他人的想法,有時幫助想辦法解決60—40:有時能關(guān)心他人,體會他人的苦衷40以下:不太關(guān)心他人,對他人的需求毫無感覺溝通能力口頭溝通100—80:簡明扼要,具有出色談話技巧,易于理解80—60:能夠抓住重點,陳述清楚60—40:語言欠清晰,但尚能表達意圖,有時需反復(fù)重復(fù)40以下:含糊其辭,意圖不明傾聽100—80:能夠很好地傾聽別人的敘述,很快明白敘述人的想法和要求80—60:能夠注意傾聽,力求明白60—40:能夠傾聽,有時一知半解40以下:不注意傾聽,常常不知對方所云判斷和決策能力創(chuàng)新能力100—80:在工作中有較大創(chuàng)新,能提出新觀點、新措施,產(chǎn)生非常好的效果80—60:有創(chuàng)新的工作方法和措施60—40:按部就班,很少提出新想法與新措施40以下:因
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