商務(wù)人員考核制度(參考版)
2024-08-29 19:23本頁面
【正文】 附件一：北分公司經(jīng)理績效考核表（含工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力考核三張表格）北分公司工作業(yè)績考核表（經(jīng)理版）重點職責考核指標自評上級評分權(quán)重%得分1. 保證月度銷售計劃的完成 銷售額完成率352. 行業(yè)客戶簽單數(shù)量簽單完成率353. 客戶管理 簽單客戶滿意度2非簽單客戶滿意度22日內(nèi)將客戶資料錄入公司“60—40RM”系統(tǒng)24. 拓展新客戶拜訪客戶數(shù)量2培訓(xùn)客戶數(shù)量2有效客戶增加情況2合理化建議向公司管理層提交有價值建議的次數(shù)2部門培訓(xùn)每周部門培訓(xùn)完成率2培訓(xùn)次數(shù)2團隊建設(shè)下屬士氣/素質(zhì)的提升2為總公司輸出人才2部門內(nèi)人員流失率（不含調(diào)配到公司其他崗位）2分公司間業(yè)績排名月度排名2月度排名上升或下降情況2任務(wù)完成情況2與總公司其它部門協(xié)調(diào)程度2得分合計100（1）打分標準劃分：100—90優(yōu)秀；80—70良好；70—60合格；60—50不合格，但接近目標；50—40不合格，差距較大；40以下，工作業(yè)績極差（2）得分計算公式：得分=上級評分*權(quán)重北分公司工作態(tài)度考核表（經(jīng)理版）考核指標描述自評上級評分權(quán)重%得分協(xié)作性100—80：不僅自身善于協(xié)作，而且善于指導(dǎo)下屬協(xié)作80—60：在業(yè)務(wù)和團隊工作中有一定的協(xié)作意識60—40：團隊協(xié)作有欠缺，工作靠單打獨斗40以下 ：基本沒有協(xié)作意識20積極性100—80：不僅積極解決自身工作中的問題，而且積極為下屬協(xié)調(diào)資源，推進工作，著有成效80—60：能夠積極推進工作，解決問題60—40：工作拖拉，推進緩慢40以下 ：沒有積極性，消極對待工作20行動力100—80：極富行動力，效率很高，而且善于影響下屬80—60：在業(yè)務(wù)和團隊工作中有一定的協(xié)作意識60—40：團隊協(xié)作有欠缺，工作靠單打獨斗40以下 ：20責任感100—80：責任感極強，勇于承擔責任、并能有效地影響身邊每一個人80—60：有一定的責任感，盡工作的本分推進工作60—40：工作中有不負責任的現(xiàn)象，但未造成影響40以下 ：工作中非常不負責任，造成負面影響20自我管理100—80：善于自我管理，自我控制，計劃性很強80—60：有自我管理意識，但職業(yè)化程度不夠60—40：缺少自我管理意識，職業(yè)意識有欠缺40以下 ：工作中沒有自我控制和計劃意識20得分合計100備注：得分=上級評分*權(quán)重北分公司工作能力考核表（經(jīng)理版）指標要素等級描述自評上級評分權(quán)重%得分人際交往能力建立關(guān)系100—80：易于與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系80—60：能夠與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系60—40：較為自我，不易于與他人建立積極發(fā)展的長期關(guān)系40以下：剛愎自用，不易相處，自我封閉團隊合作100—80：善于合作，相互支持，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持良好的團隊氛圍80—60：能夠與他人合作共事，互相支持，保證團隊任務(wù)的完成60—40：團隊合作精神不強，對工作有影響40以下：不能與他人很好的合作，獨斷專行敏感性100—80：對他人關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕?0—60：能關(guān)心他人，理解他人的想法，有時幫助想辦法解決60—40：有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷40以下：不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺影響力說服力100—80：說服力強，比較容易說服別人接受某一看法與意見80—60：能說服下級、同級、上級接受某一看法與意見60—40：說服別人比較困難40以下：無法說服別人，態(tài)度過激或退讓影響能力100—80：能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向80—60：能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作60—40：有時能影響他人40以下：對他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人領(lǐng)導(dǎo)力評估100—80：能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向80—60：能較為合理地評價他人的技能和績效，指出其不足60—40：能夠按公司要求對他人做評估40以下：無法正確評估他人反饋和培訓(xùn)100—80：善于了解下屬需求，通過交流培訓(xùn)幫助他人成長和發(fā)展80—60：有時能夠培訓(xùn)、反饋，促進下屬成長和發(fā)展60—40：不能很好地利用培訓(xùn)、反饋的手段40以下：對下屬的工作無反饋與培訓(xùn)授權(quán)100—80：善于分配工作和授權(quán)，有效引導(dǎo)部屬完成任務(wù)80—60：有分配工作和授權(quán)的措施和手段，但效果一般60—40：欠缺分配工作、授權(quán)及指導(dǎo)部署的方法，任務(wù)進行有時產(chǎn)生困難40以下：欠缺指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時有怨言激勵100—80：激勵大師，善于引導(dǎo)下屬，用獎勵和表彰等方式提高下屬積極性，并使員工干勁十足的進行工作80—60：有制度，能夠用獎勵和表彰等方式提高下屬積極性60—40：有一定制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高40以下：工作主要靠命令與指標建立期望100—80：對他人關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕?0—60：能關(guān)心他人，理解他人的想法，有時幫助想辦法解決60—40：有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷40以下：不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺責任管理100—80：對他人關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕?0—60：能關(guān)心他人，理解他人的想法，有時幫助想辦法解決60—40：有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷40以下：不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺溝通能力口頭溝通100—80：簡明扼要，具有出色談話技巧，易于理解80—60：能夠抓住重點，陳述清楚60—40：語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復(fù)重復(fù)40以下：含糊其辭，意圖不明傾聽100—80：能夠很好地傾聽別人的敘述，很快明白敘述人的想法和要求80—60：能夠注意傾聽，力求明白60—40：能夠傾聽，有時一知半解40以下：不注意傾聽，常常不知對方所云判斷和決策能力創(chuàng)新能力100—80：在工作中有較大創(chuàng)新，能提出新觀點、新措施，產(chǎn)生非常好的效果80—60：有創(chuàng)新的工作方法和措施60—40：按部就班，很少提出新想法與新措施40以下：因
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