員工培訓(xùn)十四法word版(參考版)
2024-08-29 16:28本頁(yè)面
【正文】 。 顧客的評(píng)論是最客觀最有依據(jù)的，因?yàn)榉?wù)行業(yè)，以客戶體驗(yàn)和感受為標(biāo)準(zhǔn)跟準(zhǔn)則，讓顧客直接提出意見，能更直接更有效的提升我們的服務(wù)水平。14．邀請(qǐng)顧客來評(píng)論你們的服務(wù)水平，并請(qǐng)他們提出可能改善服務(wù)的方法。 所以，在企業(yè)里，實(shí)行工作輪換制來提升員工的才能。這樣至少要花費(fèi)12至18個(gè)月的時(shí)間。在很多知名企業(yè)里，最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。 公司需要全面的經(jīng)理人員，而不是專家。 有雄心壯志的員工是很愛學(xué)習(xí)的，企業(yè)應(yīng)該有這樣一個(gè)平臺(tái)來讓這部分員工不斷提示自我，當(dāng)然，員工的提升與企業(yè)的發(fā)展，絕對(duì)是成正比的。如果你認(rèn)為一項(xiàng)課程是重要的，至少應(yīng)該給予資助。也要讓員工看到在企業(yè)的發(fā)展和自己的方向。 如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的員工就會(huì)離職而去。培訓(xùn)后要聽取他們的匯報(bào)，并對(duì)照他們的計(jì)劃?rùn)z查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。強(qiáng)調(diào)從你的培訓(xùn)花費(fèi)中所取得的價(jià)值與其他費(fèi)用相比較，在你進(jìn)行培訓(xùn)之前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認(rèn)真地向人們作簡(jiǎn)要通報(bào)。培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，根據(jù)不同的培訓(xùn)主題要有不同的風(fēng)格，避免千篇一律以及過于嚴(yán)肅。 在培訓(xùn)前，做一些輕松的熱身小游戲，讓員工有個(gè)愉悅的心情來進(jìn)入培訓(xùn)。9．讓員工無拘無束的接受培訓(xùn) 因?yàn)椋绻麄兙窬o張，他們就不能很好學(xué)習(xí)。你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會(huì)是熱心的、忠誠(chéng)的、有用的、守
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