房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制規(guī)范流程表格(參考版)
2024-11-17 03:38本頁(yè)面
【正文】 （ 6） 售樓。 （ 4） 售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）執(zhí)《簽收確認(rèn)單 》 、《核定繳款通知單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶 到財(cái)務(wù)交納 首期房款或房戶自行到指定銀行指定帳戶存入首期房款，帶回存款回單。 （ 2）售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)專案秘書(shū)處確認(rèn)客戶身份和查看該房間 的銷控狀態(tài)，填寫(xiě)《簽收確認(rèn)單》。 （ 3） 售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）填寫(xiě)完《認(rèn)購(gòu)書(shū)》后必須交由專案秘書(shū)核對(duì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。如該單位有額外的折扣，須按審批權(quán)限交由營(yíng)銷部經(jīng)理簽名。 （ 4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開(kāi)具支票收條，在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況，并進(jìn)行銷控，在支票到帳后，方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。 （ 2）若客戶交出的訂金不 足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。 第 15 條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》 （ 1） 售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）向客戶收取訂金或尾款時(shí)，必須通知售樓中心專案秘書(shū)（出納），并由專案秘書(shū)（出納）與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。 （ 3）如客戶并未交齊全部訂金，售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）必須按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。 第四章 認(rèn)購(gòu)管理 第 14 條 定金與尾數(shù) （ 1）售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）可爭(zhēng)取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。否則， 因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。 第 11 條 售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）不得在專案秘書(shū)不知情或銷控單位未果的情況下自行銷 控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。 第 9 條 專案秘書(shū)銷控單位前，必須以售樓員（置業(yè)顧問(wèn)）先交客戶的認(rèn)9 購(gòu)金或身份證原件為原則。專案秘書(shū)不在時(shí)，由售樓中心合同內(nèi)勤具體執(zhí)行，并于第一時(shí)間通知營(yíng)銷部經(jīng)理。 第 5 條 營(yíng)銷部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)施營(yíng)銷推廣計(jì)劃，做好開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。 第 二章 銷售策略、計(jì)劃的制定 第 3 條 擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之初，策劃營(yíng)銷部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程，掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn) 品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營(yíng)銷策劃工作準(zhǔn)備。 第 2 條 本制度涉及樓盤(pán)銷控、認(rèn)購(gòu)管理、銷售例會(huì)等內(nèi)容。營(yíng)銷管理制度 ??????????????????????? ? 8 （一）銷售管理 ???????????????????????? ? 8 第一章 總則 ??? ????????????????????? ? 8 第二章 銷售策略、計(jì)劃的制定 ??????????????? ? 8 第三章 樓盤(pán)銷控管理 ???????????????????? ? 8 第四章 認(rèn)購(gòu)管理 ? ??? ??????????????????? 9 第五章 客戶確認(rèn)管理 ???????????????????? 10 第六章 客戶跟蹤規(guī)范 ???????????????????? 11 第七章 銷售例會(huì)管理 ????????????????????? 12 第八章 附則 ???????????????????????? 12 (二 ) 售樓中的日常管理規(guī)范 ??????????????????? 12 第一章 總則 ???????????????????????? 12 第二章 售樓中心日常紀(jì)律管理 ? ??????????????? 12 第三章 著裝規(guī)定? ????????????????????? 14 第四章 客戶接待規(guī)范 ???????????????????? 14 第五章 樣板間操作規(guī)范 ???????????????? 15 第六章 附則 ???????????????????????? 16 （三 ）銷售合同及資料管理辦法 ????????????????? 16 第一章 總則 ????????????????????????? 16 第二章 銷售報(bào)表編制及管理 ?????????????????? 16 第三章 銷售資料保密 ???????????????? ???? 18 第四
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