[管理學(xué)]第九章、組織變革(參考版)
2024-08-28 05:01本頁面
【正文】 減少小道消息消極影響的建議：1公布進行重大決策的時間安排2公開解釋那些看起來不一致或隱秘的決策和行為3對目前的決策和未來的計劃強調(diào)其積極一面的同時也指出其不利的一面4公開討論事情可能出現(xiàn)的最差結(jié)局將能減少因無根據(jù)的猜測而引起的小道消息的傳播程度。小道消息傳播形式：單線傳言鏈、閑談傳言鏈、隨機傳言鏈和積聚傳言鏈。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：常被稱為小道消息的傳播它可以自由地向任何方向運動并跳過權(quán)力等級在促進任務(wù)完成的同時非正式溝通滿足了群體成員的社會需要。有兩種情況：正式的或非正式的?？朔贤ㄕ系K的方法：1運用反饋2簡化語言3積極傾聽4抑制情緒5注重非語言提示6排除物理障礙?！皶炤喰?yīng)”是指當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯誤的）某個人有某一行為特征時將推斷某人必然具有其他的行為特征的一種現(xiàn)象。2情緒、3缺乏興趣4缺少傾聽的能力。發(fā)送者方面存在的障礙：1信息過慮：是指發(fā)送者有意操縱信息以使信息顯得對接收者更為有利。溝通障礙：是指阻礙信息在組織中良好傳遞的各因素的總稱。講演溝通時就遵循的規(guī)則有：1全面掌握講演主題的相關(guān)知識2對可能出現(xiàn)的問題做好回答的準(zhǔn)備3把握好語言表達的尺度4運用筆記和講稿5選擇恰當(dāng)?shù)闹v演方式。團隊組織的產(chǎn)生是信息化社會和精益化生產(chǎn)的實際需要。團隊：是指以明確的目標(biāo)、共同的任務(wù)、調(diào)度的責(zé)任感、清晰的角色定位、密切的合作關(guān)系等為特征的價值共同體。分權(quán)管理的
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