[生活娛樂]護患關(guān)系溝通的技巧(參考版)
2024-08-28 02:55本頁面
【正文】 溝通是一門藝術(shù)，現(xiàn)代化的整體護理模式要求護士從生理、心理和社會等多方面滿足病人的需求，而護患溝通正是實行整體護理的前提條件，建立良好的護患關(guān)系，能夠促進護理工作的開展，提高整體護理質(zhì)量。這就要求護士必須具備良好的素質(zhì)，崇高的思想境界。同時引導(dǎo)病人盡量暴露其真實思想和要求，針對其自我暴露出來的問題，護士可給予妥善的解決和處理，從而取得良好的護理效果，使護患關(guān)系在更為融洽的氣氛中延續(xù)。”這樣可以使病人感到舒適和溫暖，病人在沉默中體驗到護士的關(guān)心，在病人感到孤獨、悲傷時，與其默默地坐一會兒，能夠提供支持力量，鼓舞其信心；在病人煩躁、情緒激動時，恰當?shù)某聊苁蛊淅潇o下來。沉默在護患技巧中也起到一定的價值作用。如病人講述最近身體狀況時，護士將理解的意思或了解的內(nèi)容復(fù)述，讓對方核實，對一些未理解的部分采用澄清方式予以核實。切不可面無表情、態(tài)度生硬、愛理不理地回答病人“聽不懂”或者“你能不能不要講家鄉(xiāng)話”等。在與病人溝通時，要根據(jù)病人的病情、年齡、心理狀況、文化程度等采用不同的表達方式，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，家鄉(xiāng)方言等，要用詞準確，通俗易懂。特別是給患者進行特殊護理活動并有所指導(dǎo)，又不想讓他人聽見時，我們選用親密
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