高效跨部門溝通和協(xié)作(參考版)
2025-08-08 17:55本頁面
【正文】 開會前的準(zhǔn)備確認(rèn)溝通方式要事先達(dá)成一致，如打電話或發(fā)郵件每次會議前要發(fā)會議提醒跨部門溝通完善二： 每次會議一定先跟蹤遺留問題解決問題，說明當(dāng)前狀態(tài)和存在的問題，并就問題給出相應(yīng)的建議 執(zhí)行過程中每件事要指定責(zé)任人和明確完成時間 溝通時出會議紀(jì)要，并發(fā)送給利益相關(guān)人 發(fā)現(xiàn)問題要第一時間知會到接口人 處理結(jié)果要以內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單形式發(fā)送 出現(xiàn)異常，要制定應(yīng)急措施和備選方案跨部門溝通完善三： 保持各部門間的信息共享 工作交接建立標(biāo)準(zhǔn)：表格、聯(lián)絡(luò)單等形式 注意溝通的實(shí)效性，防止資源浪費(fèi) 發(fā)現(xiàn)未按流程操作的現(xiàn)象，應(yīng)相互監(jiān)督改正 問題較多時，可以定期召開相關(guān)部門例會 經(jīng)常出現(xiàn)的問題，要找到問題的根本原因，從流程上改進(jìn)，完善跨部門溝通完善四： 部門間產(chǎn)生矛盾時，語言不宜過于激烈，應(yīng)及時由雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。 分析問題與對方達(dá)成共識。第四招：分析轉(zhuǎn)移法當(dāng)對方有抗拒意見時，先認(rèn)同，使對方的抗拒減低一半，加重復(fù)，對方的抗拒為零。缺乏團(tuán)隊(duì)精神疑心大，不誠信蔑視制度敏感度太高 犯“君子”錯誤推卸責(zé)任缺乏包容性 情商太低 五、成功團(tuán)隊(duì)的九大特征第二講：跨部門溝通的障礙一、跨部門的溝通障礙之思維問題行為表現(xiàn)：過重看重本部門忽視其他部門二、跨部門的溝通障礙之心態(tài)問題 總想自己得到最大的利益總站在自己的角度看問題不信任對方不尊重對方不理解對方行為表現(xiàn)：利益歸己，責(zé)任推人三、跨部門的溝通障礙之認(rèn)知差異 溝通雙方價值觀差異大溝通雙方性格、關(guān)注點(diǎn)差異大行為表現(xiàn)：雞同鴨講，各執(zhí)己見，不愿妥協(xié)四、跨部門的溝通障礙之 缺乏溝通技能不善有效表達(dá)不愿積極傾聽 不能及時反饋行為表現(xiàn)：問題積累，釀成心結(jié)第三講：溝通技能有效
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