呼叫中心電子商務(wù)行業(yè)解決方案-南京歐銳寶呼叫中心系統(tǒng)提供商(參考版)
2024-08-15 15:13本頁面
【正文】 語音外呼：用做好的錄音呼給客戶，不能進(jìn)行任何操作，適用于一些做廣告、促銷活動(dòng)或催繳費(fèi)用等情況。隊(duì)列外呼：一個(gè)隊(duì)，或者說一個(gè)業(yè)務(wù)組共同進(jìn)行一個(gè)外呼任務(wù)，適用于團(tuán)隊(duì)任務(wù)型的。系統(tǒng)支持分機(jī)外呼、隊(duì)列外呼，以及通過語音形式的IVR外呼、語音外呼等多種外呼方式，客戶可結(jié)合自身需要選擇合適的外呼方式。 傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷一般都是手動(dòng)撥號(hào)方式，非常麻煩費(fèi)時(shí)，眾多的空號(hào)、停機(jī)等號(hào)碼浪費(fèi)了業(yè)務(wù)員的大量時(shí)間，如何提升工作效率，盡可能的發(fā)掘更多的意向客戶，是電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)用電話營(yíng)銷時(shí)碰到的一大問題，深海捷呼叫中心根據(jù)自身在融合通訊技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，結(jié)合眾多企業(yè)電話營(yíng)銷實(shí)際情況，推出了主動(dòng)外呼功能。歐銳寶網(wǎng)站訪問軟件webcall與網(wǎng)站的結(jié)合使用，將極大的讓流量變?yōu)殇N售量，在線實(shí)時(shí)交流＋主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話＋關(guān)系客戶維護(hù)＋網(wǎng)站流程優(yōu)化＋客服質(zhì)量調(diào)查＋杜絕閑聊＋強(qiáng)大呼叫中心＋保存完全記錄＋......＝快速、有效促進(jìn)銷售。解決方案歐銳寶認(rèn)為，電子商務(wù)的關(guān)鍵在于網(wǎng)站及業(yè)務(wù)流程，用戶
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