【摘要】汽車行業(yè)呼叫中心東進技術(shù)第一章:汽車行業(yè)呼叫中心概述隨著中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量與價格的競爭已經(jīng)逐漸向服務(wù)競爭傾斜,如何開展更好的市場戰(zhàn)略,如何吸引并維系最具價值的用戶,已經(jīng)成為汽車行業(yè)競爭的焦點。而依托呼叫中心來開展客戶服務(wù),客戶信息搜集以及售后服務(wù)跟蹤,已經(jīng)成為汽車行業(yè)銷售服務(wù)保障鏈條中的重要一球,
2025-02-28 18:06
【摘要】汽車4S店呼叫中心行業(yè)方案文章來源:1、行業(yè)現(xiàn)狀隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,購車已不再是少數(shù)人才能享受的奢華。汽車銷售從最初的高利潤到現(xiàn)在的薄利,競爭日趨激烈。中國的汽車市場正逐步走向成熟,營銷理念不斷發(fā)展,消費者的心理也逐漸成熟。目前,汽車渠道銷售的模式有三種:區(qū)域代理制、特許經(jīng)銷制和品牌專賣制,其中特許經(jīng)銷制和品牌專賣制是
2024-11-18 19:18
【摘要】第一篇:呼叫中心4S管理 以績效管理為核心的呼叫中心管理 People─人員Process─流程 呼叫中心的4PS框架 Platform─硬件平臺Performance─績效Strategy─...
2024-10-13 11:37
【摘要】呼叫中心汽車4S店解決方案本資料由若蓮文檔搜集更多文檔請點擊隨著Inter的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用,人類社會已從工業(yè)經(jīng)濟時代進入到"電子商務(wù)"時代;全球經(jīng)濟一體化進程不可逆轉(zhuǎn),企業(yè)市場競爭環(huán)境日趨激烈。各個企業(yè)都在尋求新的客戶服務(wù)及與此相關(guān)的營銷解決方案。如何進一步提高客戶服務(wù)水平,維系老客戶,拓展新客戶,
2024-11-20 22:30
【摘要】第一篇:汽車4s店呼叫中心解決方案 汽車4s店呼叫中心解決方案 發(fā)展背景 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(S...
2024-10-21 11:22
【摘要】MeridianCallCenter呼叫處理中心MeridianCallCenterCTI簡介和Inter一樣火的技術(shù)意味著服務(wù)和利潤的技術(shù)MeridianCallCenter呼叫處理中心什么是CTI??CTIis“ComputerTelephonyIntegration”.?CTI是計算機與交換
2025-03-11 23:26
【摘要】......1采購項目簡介背景描述山東大漢建設(shè)機械有限公司成立于2000年12月,是中國建筑行業(yè)“塔式起重機”和“施工升降機”大型生產(chǎn)型企業(yè)集團,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體,目前,年產(chǎn)能力過萬臺,中國中小塔機行業(yè)排名第一。隨著
2025-07-21 00:36
【摘要】L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊上海鼎音信息技術(shù)有限公司REV2010-05目錄1. 概述 3. 簡介 3. 平臺與性能 3. 基本功能 42. 系統(tǒng)頁面操作 6. 登錄 6. 基本網(wǎng)頁操作 7. 系統(tǒng) 13. 話務(wù)員 26. 客戶資料 32. 通話 48. 確認 53.
2024-08-27 19:56
【摘要】L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊上海鼎音信息技術(shù)有限公司1L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊上海鼎音信息技術(shù)有限公司REV2020-05L8CC呼叫中心系統(tǒng)用戶手冊
【摘要】AKuP10/222023股份有限公司CallCenter系統(tǒng)建議方案n網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)nCallCenter方案?呼叫中心?營銷與銷售管理?配件管理n實施方案n我們的優(yōu)勢內(nèi)容綱要網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)服務(wù)商服務(wù)商/客戶客戶RouterVoiceGateway服務(wù)中心服務(wù)中心PBXCTIServerLANServersR
2025-02-17 19:42
【摘要】FirstChoiceofCallCenterSHENZHENJUSTCOMMUNICATIONSCO.,LTDenterJUST呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品推介交流2023年5月主要內(nèi)容呼叫中心發(fā)展介紹JUST呼叫中心系統(tǒng)詳細功能集時通訊公司介紹集時通訊案例分享集時通訊呼叫中心介紹主要內(nèi)容第一部
2025-01-24 06:15
【摘要】柏莊置業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)方案信息化工程部二零一二年五月目錄一、概述................................................
2025-03-03 05:33
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計方案、客戶來訪紀錄、會員積分、客訴管理、配件訂購信息、客戶服務(wù)信息等的充分共享和規(guī)范化管理。系統(tǒng)需要根據(jù)需求完整開發(fā),并擁有軟件的所有通性:1、穩(wěn)定性:性能穩(wěn)定,無數(shù)據(jù)丟失等情況。2、數(shù)據(jù)管理:系統(tǒng)各模塊具有增刪改查數(shù)據(jù)的功能。3、安全性:通過此系統(tǒng)完成對客戶基本信息系統(tǒng)軟件具有權(quán)限功能,使不同的用戶具有不同的權(quán)限,建立后的數(shù)據(jù)庫需要加密。
2025-05-15 22:23
【摘要】制作:LIBO日期:屬客關(guān)部內(nèi)部資料?1、什么是呼叫中心?2、呼叫中心基本概念?3、呼叫中心典型解決方案介紹?4、CTI以及呼叫流程?5、美嘉購物呼叫中心構(gòu)架?1、呼叫中心系統(tǒng)是什么??2、呼叫中心系統(tǒng)的作用??3、發(fā)展演變歷史?4、美嘉購物呼叫中心建設(shè)呼叫中
2025-05-05 06:22
【摘要】目 錄1. 呼叫中心技術(shù)分析?.........................................................................................................................4 呼叫中心技術(shù)的發(fā)展趨勢...........................
2025-05-15 22:44