呼叫中心系統(tǒng)設計方案(參考版)
2025-05-15 22:23本頁面
【正文】 與合同不符，以合同為準報價說明：以上報價為端訊呼叫中心系統(tǒng)專業(yè)版，本報價不含二次開發(fā)、開發(fā)接口等技術費用，以上報價不含稅，開普通發(fā)票須加6%。負責指導正確使用與維護，培訓12名操作人員，使之能正確使用與維護設備并能處理一般故障。（以下無正文）甲方：成都斐盛通訊技術有限公司 乙方：成都端訊科技有限公司 地址：成都高新區(qū)高朋大道5號企業(yè)孵化器 地址：成都市錦江區(qū)一環(huán)路東五段 108號1棟1單元開戶銀行： 開戶銀行: 中國工商銀行外北支行賬號： 賬號：4402214009100100320法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：簽訂地點： 簽訂地點：簽訂時間： 2014 年 月 日 簽訂時間： 2014 年 月 日成都端訊科技有限公司呼叫中心產(chǎn)品報價單Duanxun Technology Co.,Ltd. the call center products quotations項目名稱成都萬達廣場呼叫中心系統(tǒng)報價日期20150318項目經(jīng)理張于報價單位成都端訊科技聯(lián)系方式18628189964報價金額(小寫)25000報價合計（大寫）貳萬玖仟元整編號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品描述單位數(shù)量價格總價備注通訊硬件支持部分 DX16S16C語音處理模塊接入：2EC8模擬線路接出：16路模擬電話線 臺198008000 語音及數(shù)據(jù)庫服務器配件一拖四，電話線高保真耳麥話機VF560話務耳機（單耳麥）套6175可自購操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫 平臺運行環(huán)境windows2003服務器系統(tǒng)套1免費 數(shù)據(jù)庫軟件SqlServer 2005套1免費 通訊軟件部分（支撐系統(tǒng)應用） DXCTI Server (呼叫中心通訊管理系統(tǒng))主叫識別模塊套1180009000ACD智能話務分配模塊智能交換系統(tǒng)模塊通話錄音管理模塊IVR定制及錄音模塊CRM管理軟件模塊統(tǒng)計報表模塊外線接口授權模塊坐席接口授權模塊坐席間通訊模塊DX 業(yè)務管理模塊套65000暫時免費客戶資料管理模塊ACD配置管理模塊錄音管理模塊用戶權限管理模塊黑白名單模塊短信設置模塊 個性需求功能定制開發(fā)17000通過刷卡，彈屏客戶資料，系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接11000開發(fā)接口技術暫無項目實施現(xiàn)場派人安裝調試系統(tǒng)√免費實施首次安裝專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)培訓√免費售后服務產(chǎn)品質量從購買之日起計硬件1年包修，軟件終身維護,提供免費移機服務。與本合同有關的《成都端訊科技有限公司呼叫中心系統(tǒng)技術方案》、本合同履行過程中簽訂的相關書面協(xié)議、文件等均為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。乙方應保證對甲方所購的電話客服管理系統(tǒng)享有知識產(chǎn)權。本合同一式 貳 份，甲、乙雙方各執(zhí) 壹 份，具有同等法律效力。本合同項目的所有權及風險自乙方交付并經(jīng)甲方簽字接收后轉移。十二、其他條款：乙方須說明本合同設備是否有必需之耗材和配件，如有應一并談妥價格另簽物資購銷合同。若一方單方面解除合同（第十一條第二款除外）或違反本合同第十一條第三款以外的其他約定或未完全履行合同義務，則必須向相對方承擔本合同總金額20%的違約金，并賠償因此造成的損失。如乙方嚴重違反本合同的約定或乙方產(chǎn)品不能滿足雙方約定的功能時，則甲方有權隨時解除合同。如甲方在使用中遇到問題，乙方應隨時為甲方提供電話支持和遠程協(xié)助；在電話或者遠程無法解決的情況下，乙方提供免費上門服務。乙方應對本合同軟件產(chǎn)品進行終身免費維護、升級。十、售后服務: 本合同硬件產(chǎn)品保修期為壹年，自甲方向乙方簽發(fā)正式驗收報告次日起算。九、根據(jù)甲方工作需要，乙方在合同生效后5日內，先行安裝8個坐席端軟件；并完成安裝、調試。乙方負責免費指導、培訓甲方12名操作人員，使其能正確使用與維護設備并能處理一般故障,以確保乙方所提供的軟件能夠滿足雙方商定的功能(具體參照《成都端訊科技有限公司呼叫中心系統(tǒng)設計方案》)。六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權及其他相關權利的，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。五
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