【正文】 今天的老HR上臺(tái)講任何一門課程，只需要一支白板筆就夠了，保證上課氣氛賊好，掌聲笑聲連天，當(dāng)然也有人激動(dòng)得淚流滿面，講完課。老HR做HR這么多年，從第一年接觸新員工培訓(xùn)開始，講了12年多，年年都會(huì)講十幾堂課，自己開發(fā)的課程，積累到今天，都可以出一本書了。談到培訓(xùn)，還是講一下如何成為一個(gè)培訓(xùn)高手吧，做培訓(xùn)的，如果自已不能講出幾堂精彩的培訓(xùn)課，那就是一種失格，如果講得下面的人哈欠連天，你就該趁早改行。以上幾點(diǎn)是大家在培訓(xùn)工作中要把握的要點(diǎn)，只是簡(jiǎn)單的提了一下，下次和大家講講如何做好以上三點(diǎn)，希望對(duì)做HR朋友們有一些幫助，謝謝！老HR心談?dòng)浿腍R培訓(xùn)高手的修煉之道這一回本來預(yù)定是和朋友們講一講培訓(xùn)體系的建立，寫完后自己看了很不滿意，毅然的刪掉了，我想我是瘋了，原本是希望將自己的一些經(jīng)驗(yàn)與心得用一種輕松、簡(jiǎn)約、易懂的方式來和朋友們分享，讓大家用一種愉悅放松的心情來體味做HR的苦與樂，并且能學(xué)到或參考到HR的一些方法。第三：追蹤培訓(xùn)實(shí)施的效果，這是HR的重要工作，很多公司培訓(xùn)得不到長(zhǎng)期堅(jiān)持，與HR們不重視追蹤培訓(xùn)效果有一些關(guān)系，作為HR部門，根據(jù)各單位提出培訓(xùn)需求，建立了基于全廠的培訓(xùn)計(jì)劃后，就要對(duì)每一次培訓(xùn)的實(shí)施效果進(jìn)行追蹤，不去追效果的培訓(xùn)，是達(dá)不到任何目的的。根據(jù)這些分類來建立體系，想必就有一個(gè)方向。真正的培訓(xùn)師，是需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)歷來積累的，你一句話，人家可能終身不忘，你一個(gè)觀念可以啟發(fā)人家一生，我很少見過這樣的培訓(xùn)師，現(xiàn)在大家都是急功近利，又擔(dān)心別人不相信你，只好在表面上大做文章，搬出學(xué)歷，捏造經(jīng)歷，請(qǐng)名人提詞，請(qǐng)達(dá)人作序，從心理學(xué)的角度，這樣的講師也好，作者也好，都是心虛，無底氣。我的HR主管常常會(huì)自作主張的將公司的年度培訓(xùn)送到我的桌上簽字，我就會(huì)反問他，你這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是公司的培訓(xùn)計(jì)劃還是個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，是公司的培訓(xùn)計(jì)劃，你了解了公司的需求沒有？有的HR主管聽不懂，以為是上司找他的茬，其實(shí)是他根本就不懂，要如何來制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，希望大家不要犯同樣的錯(cuò)誤。沒有機(jī)會(huì)是因?yàn)槟鉎R做得上不了層次，無法了解公司的戰(zhàn)略，得不到老板的信賴，無能力是因?yàn)槟悴恢酪獜暮翁幭率郑煤畏N方法去了解人力資源現(xiàn)狀，所以大家要努力將HR做到戰(zhàn)略層去，有的時(shí)候不了解上層的需求，你做的工作本身就不正確，如何可能找到正確的做法呢？所以無論你是一家大公司的HR總監(jiān)還是一個(gè)小公司的HR主管，在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，你一定要先從老板或你的上司那里得到準(zhǔn)確的公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的相關(guān)信息，搞清楚公司的需求。培訓(xùn)重要性是如此高，培訓(xùn)效果是如此低，HR們要做的就是縮小這個(gè)差距，那么要如何做了，老HR在這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：第一：培訓(xùn)的需求，做培訓(xùn)計(jì)劃一定要調(diào)查培訓(xùn)需求，不基于需求的培訓(xùn)，只是浪費(fèi)公司的錢，浪費(fèi)大家的時(shí)間，針對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查，很多公司的做法，就是調(diào)查了解每個(gè)部門的需求，有的做得細(xì)，還調(diào)查到個(gè)人，但是對(duì)需求的了解，決不是一紙培訓(xùn)調(diào)查表就可以完成的事情，公司不是學(xué)校也不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，作為HR，如果你不把這個(gè)觀念深深的印進(jìn)你腦海中，你就不可能將培訓(xùn)做好，培訓(xùn)的調(diào)查應(yīng)該是先調(diào)查公司的需求，公司的發(fā)展需要配備什么樣的人，公司需要大家有一個(gè)什么樣統(tǒng)一思想，或者公司需要大家具備什么樣的新技能，然后調(diào)查了解公司的人力資源現(xiàn)狀，然后根據(jù)這個(gè)差異來制定培訓(xùn)計(jì)劃。好了，關(guān)于招聘方面，老HR講了很多，下一回開始，想講一講培訓(xùn)，老HR想結(jié)合自己的經(jīng)歷與感悟，按照HR的幾大模塊來和大家分享，敬請(qǐng)其待，老HR寫的東西 ，保證你是從來沒能見過的原創(chuàng)作品，好不好，自有人心公論。管理行政后勤就要找些貧家子弟，不會(huì)浪費(fèi)，做實(shí)事，辛苦的事就要招長(zhǎng)子或長(zhǎng)女，HR的工作需要耐性，所以都市的人，會(huì)很辛苦。都市型的人較脆弱，而農(nóng)村型則為富于耐力的一型。獨(dú)生子雖智能發(fā)達(dá)，但無法適應(yīng)團(tuán)體生活。次子富于自立心及生活力，是個(gè)野心勃勃的人。大家也可以參考一下。在面相方面，我曾經(jīng)遇到一個(gè)老板，耳朵小且黑，薄如紙，當(dāng)時(shí)他給我的薪水職務(wù)都較好，我當(dāng)時(shí)回來覺得還是不去了，果然不到二年，那個(gè)廠就倒了，老板跑了，其實(shí)那么大的一個(gè)廠，誰也沒料到會(huì)倒的，所以有時(shí)，參考一下面相，也是有益的。第五是嘴，嘴在于大，嘴唇厚實(shí)，人中有鉤，仁孝，口大唇薄，好歌樂，不務(wù)正業(yè)。三是眉毛，講究長(zhǎng)、高、順、細(xì)，忌粗、亂、交叉，壓眼。第二：面相相生相克，做HR不是算命的，但是要有相人的本領(lǐng)，所以相人最基本的就是從面相上判斷這個(gè)人，有些面相特征具有一些相似的特性，我見過一個(gè)主管，耳朵長(zhǎng)得很福態(tài)，我斷定此人必有大好前程，果然他在公司做了幾年，老板分了二分之一的股份給他，這是個(gè)真實(shí)的故事，所以HR要從面相上去分析一個(gè)人，于你于公司有沒有幫助，我這里講幾點(diǎn)，比較常見的，面相男女有別，看的時(shí)候，也是有分別，同樣的面相，于男人與女人就完全不同，我這里講一此共同的：第一是眼睛，這是我們常接觸的，有的眼睛很大，但是白色的部分多，這樣的人，兇殘，極端，自私，冷血，眼睛講究大、長(zhǎng)、清、而三角眼的人心地狠毒，不能同甘，只能共苦。屬虎喜歡與蛇、猴為敵，與馬、狗卻能化敵為友，屬兔的與鼠、牛、龍、雞、馬，險(xiǎn)象環(huán)生，與羊、狗、豬就能化險(xiǎn)為夷，諸如此類，有些網(wǎng)上可以搜索得到，我從事HR這么多年，對(duì)這方面一方面是注意，一方面是求證，事實(shí)證明，還是有些道理，我有個(gè)83年的文員，屬豬，同與一個(gè)83年的同事，二人工作上很少有接觸，但是就是互相不順眼，總是想辦法互相詆毀，后來一查，豬與豬是相克相斗的，我每次找工作，發(fā)現(xiàn)工作能大展身手的，我的上司或老板都是與我的屬相互為相生，雖然我這種說法沒有科學(xué)依據(jù)，但是各位HR在工作中，可以作為參考，至少在二個(gè)同等能力人中，左右為難選擇的時(shí)候，考慮一下屬相也是可以的。并且要記住一些基本生肖常識(shí)，記住上下級(jí)，平級(jí)同事合作伙伴盡量不要相克,屬鼠的人與羊、馬、兔、雞就不能共事成功，遇龍、猴、牛就進(jìn)展順利。希望能提升大家的HR功力，以下老HR總結(jié)的一些方法，都是比較靠譜的東西，還有一些，還在驗(yàn)證中，這次就沒有說。有些內(nèi)容可能不太科學(xué)，在現(xiàn)代的社會(huì)還會(huì)被人譏笑，講出來只是供大家參考，這些方法，我一直以為難登大雅之堂，平時(shí)只是偷偷的用，我去一家上市公司面試人事行政經(jīng)理的時(shí)候，別人就光明正大的用了起來，還有一次我與一位董事長(zhǎng)聊天，董事長(zhǎng)硬上叫了新招的人事經(jīng)理和我談了幾分鐘，然后問我，這個(gè)人行不行？更有甚者，有一次我去面試，老板說，你分析一下，我這個(gè)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，見面不到10分鐘，就要分析他的優(yōu)缺點(diǎn)，你說雷不雷人？其實(shí)見面幾分鐘，甚至不見面，分析對(duì)方是一個(gè)什么樣的人，還是有一些方法的，一方面需要經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面也需要掌握一些非常規(guī)的方法。下次和朋友們談?wù)凥R做何做好面試官，這里有一些老HR的經(jīng)驗(yàn)和心得，期待著與朋友們分享。第六：網(wǎng)絡(luò)招聘可以與現(xiàn)場(chǎng)招聘互用起來，是一些老道的HR的做法，常見的是把網(wǎng)絡(luò)上基本符合條件的人才預(yù)約去人才市場(chǎng)初步面試，另一種是網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)要參加現(xiàn)場(chǎng)招聘的信息，讓求職者去人才市場(chǎng)時(shí)，直接先奔你的攤位而來。每天應(yīng)該對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行處理，不符合的簡(jiǎn)歷，也不要?jiǎng)h掉，下載下來，分類，符合的簡(jiǎn)歷打印下來，標(biāo)注面試時(shí)間，電話確認(rèn)的基本情況。第四：對(duì)所投簡(jiǎn)歷的管理，公司信息發(fā)布出去，各種簡(jiǎn)歷就會(huì)紛至踏來，如果不及時(shí)處理這些信息，即是對(duì)公司資源的一種浪費(fèi)，也是對(duì)求職者的一種不尊重。第三：別把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)超市，什么職位都擺出來，也不要同時(shí)發(fā)布幾個(gè)高階主管的職位，除非你們是一個(gè)新廠，我就見過，有個(gè)工廠，開了10多年了，一下子招人事部長(zhǎng)、生產(chǎn)部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，品質(zhì)部長(zhǎng)，讓人感覺這家廠高層大換血，或者根本就沒有招工的誠(chéng)意，只是想收集一下簡(jiǎn)歷，讓一些人面試，學(xué)習(xí)一下經(jīng)驗(yàn)。公司有較好的圖片彧有網(wǎng)址都是可以放上去的，要讓求職者盡可能多的了解公司的信息。最好的方式當(dāng)然就是郵件地址，我的做法是不同的職位留不同的郵件地址，最好是應(yīng)聘單位主管的地址，他們認(rèn)為初步合適，再由人事聯(lián)絡(luò)面試。選擇網(wǎng)絡(luò)招聘公司，客戶的服務(wù)并不太重要，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司，想讓你簽合同時(shí)，電話會(huì)打個(gè)不停，態(tài)度是好得不得了，簽完合同，就不太想和你聯(lián)絡(luò)了，用他們的話說，最近很忙，業(yè)績(jī)壓力大，能不能幫我再介紹一家公司什么的，所以也不要太指望她們來幫你，全靠自己。從層次上分，一種是中高級(jí)人才的平臺(tái)，一種是依托人才市場(chǎng)包含各類人才的網(wǎng)絡(luò)公司。那要如何達(dá)成這幾個(gè)目的，老HR和大家談?wù)勛约旱淖龇??？梢孕麄鞴酒髽I(yè)形象，吸引更多更好優(yōu)秀人才關(guān)注企業(yè)。這是個(gè)真實(shí)的笑話，也許大家不會(huì)做得這么離譜，但是HR們漠視求職者的簡(jiǎn)歷已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。有的只是把職位要求掛上去，簡(jiǎn)歷來了也不管它，單位催得急的時(shí)候趕緊發(fā)一堆過去，單位覺得可以，就聯(lián)絡(luò)求職者。做到這樣，我們公司只有面試官等求職者，很少有讓求職者等的情況發(fā)生。第二會(huì)在求職者來面試前1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)，求職者大概什么時(shí)候可以過來，第三：求職者等待超過10分鐘，會(huì)對(duì)面試官進(jìn)行處分，面試完了以后人事會(huì)詢問一下求職者，面試的情況，對(duì)面試官投訴的我們會(huì)記錄在案，達(dá)到2次會(huì)進(jìn)行處分，在公司大家要有一個(gè)觀念。同樣保安也需要求對(duì)求職者做到熱情禮貌、及時(shí)聯(lián)絡(luò)。第六：現(xiàn)場(chǎng)招聘最好復(fù)試單設(shè)計(jì)成只要填寫求職者姓名及應(yīng)聘時(shí)間的形式，在公司地址，乘車路線，聯(lián)絡(luò)人等要事先寫得清清楚楚，避免因回答這些問題而浪費(fèi)時(shí)間。每人用不到2分鐘的時(shí)間，快速?zèng)Q定要不要開復(fù)試單，一上午我們二個(gè)人招聘一般可面試大約200個(gè)左右求職者。老HR在現(xiàn)場(chǎng)招聘時(shí)只問每個(gè)求職者3至5個(gè)問題，第一個(gè)：你的希望薪資待遇？第二個(gè)：你所填的簡(jiǎn)歷每個(gè)廠的性質(zhì)及規(guī)模，第三個(gè)：我們廠在哪里哪里，你在那里工作可不可以。第四：現(xiàn)場(chǎng)招聘如果有二個(gè)人或幾個(gè)人，就要分好工，哪些人負(fù)責(zé)面試哪些崗位，當(dāng)然面試的職位需要有些重疊，不然會(huì)出現(xiàn)這個(gè)很忙，那個(gè)很閑，更重要的是會(huì)增加求職者的等待時(shí)間，讓人流失掉，總之盡量不要讓求職者等待，哪怕是拿著他的簡(jiǎn)歷，和他聊一聊家常。第三：事先招聘之前，要詳細(xì)了解職位的需求，最好與職位的直屬主管談一談，或許從他的話里行間，你就可以知道他真正想要的人才，而不是機(jī)械的根據(jù)需求單去招聘，招不到人，還抱怨需求單位太挑，這個(gè)也不要，那個(gè)也不行。第二：招聘的地方選擇也很重要，小的城市可能人才市場(chǎng)不多，大的城市就很多了，有幾個(gè)人才市場(chǎng)，有幾個(gè)勞務(wù)市場(chǎng)，還動(dòng)不動(dòng)有政府組織的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。春節(jié)前不要招高職位，高職位一般公司都有年終獎(jiǎng)，在年前跳槽的，如果沒有特殊情況，大多屬于被迫辭工的情況。首先：是要選好時(shí)機(jī)去招聘，人才市場(chǎng)的宣傳是接二連三的，去招聘前最好查查他們的安排，如果你招的是技術(shù)工人，如果你在他舉辦的技工專場(chǎng)的前一場(chǎng)去，那可想而知，來應(yīng)聘的人員就不會(huì)多。但是就人才本身的信任還是比較傾向于傳統(tǒng)的招聘方式。老HR心談?dòng)浿瓾R如何做好現(xiàn)場(chǎng)招聘上回和朋友談到了如何最大限度的招進(jìn)普工，有些方法不知大家用上了沒有呢？效果如何呢？希望能聽到朋友們的反饋。迎難而上，正是我們HR人需要的職業(yè)特性，也不需要壓力太大，畢竟再差的企業(yè)還有工人做，再好的企業(yè)也有工人走。這也留住了一些好不容易招進(jìn)來的人。第四：24小時(shí)的招工機(jī)制，有許多人聽到這樣的話，認(rèn)為我們瘋了，哪有24小時(shí)招工的企業(yè)，我們的宣傳就是24小時(shí)招工，我們不會(huì)固定任何時(shí)間為招工的時(shí)候，而是隨到隨填資料，保安前后門是我們24小時(shí)的招工前線，不論是誰只要符合基本條件，就可以填資料，第二天安排面試，隨時(shí)報(bào)到，這樣的做法讓我們齊聚了不少的人，當(dāng)然前提是保安的培訓(xùn)與管理。這就是很多工廠都在擺攤招工，效果卻完全不一樣的地方，甚至很多HR都對(duì)我們的招工的方式不理解。這些挑選的招工人員，必須能說出5個(gè)以上公司的好處，并且真正對(duì)公司有出自內(nèi)心的喜愛，很難相象一個(gè)自己都想辭職的人出去招人能有多么好的態(tài)度。招工的宣傳不僅是對(duì)外，其實(shí)對(duì)內(nèi)的宣傳相當(dāng)重要，內(nèi)部的介紹占了招工的相當(dāng)一部分比例，我們?cè)?jīng)發(fā)動(dòng)工廠組長(zhǎng)以上人員，全部集中，由人事宣傳內(nèi)部招工政策，然后由組長(zhǎng)回去分組向員工宣傳，很多公司，喜歡發(fā)個(gè)公告，內(nèi)部介紹，介紹一個(gè)給多少錢，這種做法，個(gè)人認(rèn)為浪費(fèi)公司的錢還算其次，反倒讓員工在介紹人員時(shí)，變得毫無動(dòng)力，這種不掌握員工心理的宣傳，起不到多少作用。每年的招聘計(jì)劃與招聘活動(dòng)，仍是老HR沖在一線，有人說，我天生是做人事的，人氣很旺，難招工的企業(yè)，我去了，人就多起來了，招工就容易了，其實(shí)招工好不好招，與企業(yè)的工作環(huán)境、薪資福利，管理環(huán)境、地理位置有著相當(dāng)?shù)年P(guān)系，好的企業(yè)招工相當(dāng)容易，不好的企業(yè)招工就會(huì)困難，但是如何盡最大可能來招聘人員，老HR還是有些與別人不一樣的方法，這里分享給大家，希望能提升各位HR的招工功力?，F(xiàn)在招工難，主要是招普工難，下次和朋友們談?wù)劺螲R招普工的獨(dú)到方法，一定讓您能最大限度的將人招回，想看的朋友，多頂一下，老HR寫下去的動(dòng)力，是大家的查看數(shù)及回復(fù)數(shù)。在不知不覺的幾年里，公司成功的實(shí)現(xiàn)了基層管理及技術(shù)人員素質(zhì)的提升，公司主管級(jí)以下職位，實(shí)現(xiàn)了自給自足，公司的每一次新的發(fā)展，都離不開那些曾經(jīng)是一張白紙的大學(xué)生們。他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)雖然不太明顯，但是全廠所有的人都有一個(gè)共識(shí)，公司要招大學(xué)生。第三是學(xué)習(xí)的心態(tài)，所有的一切都學(xué)習(xí)，要認(rèn)為每一個(gè)人都是你的前輩，老師，謙遜的對(duì)待每一個(gè)人，才有可能從別人那里得到技術(shù)的傳承。在與大學(xué)們培訓(xùn)中，我覺得有3個(gè)觀念應(yīng)該讓所有的學(xué)生們有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，第一是歸零的心態(tài)，要讓所有學(xué)生認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)他們的目的，只是公司想用幾個(gè)月的時(shí)間，來證明你們是否更有培訓(xùn)的潛質(zhì)，除此之外，與作業(yè)員沒任何區(qū)別，甚至在經(jīng)驗(yàn)上還差很多。這個(gè)時(shí)候，人事就不需要太多的關(guān)注，讓其自然淘汰，一個(gè)月后，人事組織一次活動(dòng)，讓大家輕松一下，然后組織一個(gè)演講，我這一個(gè)月，根據(jù)情況來調(diào)整他們的心態(tài)及崗位。事先也會(huì)將學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，向各單位主管通報(bào)，讓他們熟悉。培訓(xùn)完好，每天都會(huì)要求學(xué)生們寫實(shí)習(xí)報(bào)告，從實(shí)習(xí)報(bào)告又能進(jìn)一步判斷一個(gè)人的能力與水平，更重要的是及時(shí)調(diào)整他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，及時(shí)糾正不良的心態(tài)。第三：大學(xué)生的培訓(xùn)工作，HR一般會(huì)對(duì)他們進(jìn)行7天左右的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是讓他們盡快完成從學(xué)生到工人的轉(zhuǎn)變、盡快適應(yīng)熟悉新的環(huán)境、我們培訓(xùn)的項(xiàng)目設(shè)定，大家可以參考一下，公司沿革，組織架構(gòu)、廠紀(jì)廠規(guī)介紹、生產(chǎn)流程介紹、產(chǎn)品及客戶介紹、公司通用ERP及QA辦公系統(tǒng)介紹等，然后是心態(tài)及管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，溝通及情緒管理，每上完一堂課就會(huì)分組討論學(xué)習(xí)的情況，我們有專人記錄，其實(shí)培訓(xùn)是對(duì)招聘工作的一種延續(xù)，