【正文】 寫了幾篇后，得到大家的認(rèn)同，開(kāi)始忘記了自己的初衷，寫的東西開(kāi)始變得理論枯燥起來(lái)，自己看了就討厭，古人說(shuō)，己所不欲，勿施于人，我只會(huì)將我想要的東西分享給大家。第二：建立好培訓(xùn)體系，培訓(xùn)不僅僅是HR們的事，但是一個(gè)公司沒(méi)有培訓(xùn)體系一定是HR們的事，建立培訓(xùn)體系需要一定的時(shí)間，當(dāng)然前提是你要得到上層的認(rèn)同及支持，如何建立一個(gè)好的培訓(xùn)體系呢，眾說(shuō)紛蕓，老HR也聽(tīng)過(guò)不少名師上課，總是不知所云，沒(méi)有任何操作性，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的培訓(xùn)大師，完全是大學(xué)講師類似的培訓(xùn)講師，毫無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，拾人牙慧，誤人子弟，要講課之前，就到處抄人家的好東西，可惜消化不良，理解不透，講出來(lái)自然乏味。第五：還有一些從語(yǔ)言、行為，穿著判斷人的方法，由于篇幅所限，我就不一一講了，有興趣的朋友，以后有機(jī)會(huì)，再和大家詳細(xì)講一講，講這些方面，只是為大家指一條路，認(rèn)為有用的可以從這條路上去看看，比較值得一提的是，面試一個(gè)重要職位的人，只需和他吃一頓飯，就可以決定是否錄用他，這不是奇談，現(xiàn)實(shí)中很多老板約人在酒店，咖啡廳面試，其實(shí)并不是想請(qǐng)你吃飯或喝咖啡，也不是那里的環(huán)境好，而是希望通過(guò)你的吃喝相來(lái)判斷你是不是一個(gè)他想要的人才，作為HR，你能為老板面試嗎？如果不能，那從現(xiàn)在開(kāi)始就要好好的學(xué)習(xí)與積累，越到高層，往往需要你有一些獨(dú)特的本領(lǐng)。第四：身世方面也有一些規(guī)律可找：長(zhǎng)子缺乏自立心及生活力，以個(gè)性內(nèi)向者居多。第二是耳朵，兩只招風(fēng)耳，自負(fù)，固執(zhí)，耳朵主要講究白、紅，寬，厚，耳垂長(zhǎng)，忌黑、薄、無(wú)輪、無(wú)根。在這里老HR與大家分享幾個(gè)HR需要掌握的所謂識(shí)人訣竅。我們會(huì)要求HR有人負(fù)責(zé)記錄，對(duì)每天的簡(jiǎn)歷分情況處理，一種是明顯不合要求，一種是暫不需要，以后可能用得上的，一種是可以進(jìn)一步了解的，前二種會(huì)發(fā)回復(fù)信過(guò)去，謝謝他們的面試，最后這個(gè)會(huì)安排人員進(jìn)行確認(rèn)溝通，其實(shí)大部分在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷的人員，都是騎驢找馬，有工作在身的，所以在與對(duì)方電話確認(rèn)時(shí)，要先詢問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在說(shuō)話是否方便，并一一進(jìn)行確認(rèn)。第二：發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的信息，發(fā)布在網(wǎng)上的信息一般有公司的簡(jiǎn)介，應(yīng)聘的職位信息，聯(lián)絡(luò)方式等，這些信息是求職者評(píng)判公司的第一手資料，所以要認(rèn)真對(duì)待，公司的簡(jiǎn)介方面要說(shuō)明清楚幾點(diǎn)：公司的性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品、價(jià)值觀、發(fā)展遠(yuǎn)景、福利政策等，職位信息要明確年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)要求，也要將這個(gè)職位的基本職責(zé)發(fā)布出來(lái)，讓求職者衡量自己是否可以勝任，從而決定要不要投這家公司，公司的聯(lián)絡(luò)方式，電話傳真都不要留，除開(kāi)你可以親自接得到并且不介意一些亂七八糟的電話。網(wǎng)絡(luò)招聘這個(gè)平臺(tái)，用得好，可以解決公司中基層管理及技術(shù)人員的招聘需求。人事部的職員一般會(huì)先讓求職者填資料，然后打電話通知主管面試，有的主管很忙，讓求職者等很久，我們的做法是，第一會(huì)提前通知所有的面試主管，告知會(huì)有人大概什么時(shí)間來(lái)面試。第五：面試的問(wèn)題，很多HR在現(xiàn)場(chǎng)招聘時(shí)，不知問(wèn)什么問(wèn)題，有的一言不發(fā)就將人家簡(jiǎn)歷退了或者就開(kāi)復(fù)試單，前者會(huì)讓求職者很惱火，后者會(huì)讓求職者很疑惑。比較急的崗位最好安排在平日去，因?yàn)槠饺赵谡夜ぷ鞯娜耍赡芫褪菦](méi)工作或急于找工作的人，管理職位或技術(shù)性較高的職位，安排在周末去，因?yàn)閬?lái)應(yīng)聘的人員多一些，可選的范圍大一點(diǎn)。隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二、三線城市的崛起，招工會(huì)變得越來(lái)越困難，大家要看到：面對(duì)HR們的不僅僅是困難，還有前所未有的機(jī)遇，HR地位改變的機(jī)遇，樹(shù)立信心。第二：全員皆兵，我們招工，有很大一部分，是采用出去擺攤的方式，將人招進(jìn)來(lái)，我們的做法，會(huì)讓每個(gè)單位安排1至2個(gè)人固定給人事招工，招工之前，由人事將公司的招工要求，招工政策，招工回答技巧一一培訓(xùn)，做到每一個(gè)出去招工的人，都代表公司，回答的標(biāo)準(zhǔn)一致，當(dāng)然招工對(duì)所有人的形象，姿態(tài)要求也是非常規(guī)范化的。每一個(gè)離開(kāi)的大學(xué)生，都會(huì)真誠(chéng)的對(duì)公司說(shuō)聲：謝謝，我們?cè)谶@里學(xué)到很多，我一生都不會(huì)忘了這個(gè)公司。在確定分發(fā)意向時(shí)，部門的實(shí)習(xí)開(kāi)始了，部門的實(shí)習(xí)是從基礎(chǔ)崗位來(lái)做，做到合格甚至優(yōu)秀才能換崗，這個(gè)階段是真正的篩選時(shí)刻，無(wú)論報(bào)告寫得多么漂亮，在現(xiàn)實(shí)面前，才是檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。第二：大學(xué)生在工廠的輿論宣傳定位，也是需要相當(dāng)?shù)募记?，如果將大學(xué)生定位為招來(lái)做干部，將大學(xué)生宣傳成為公司管理或技術(shù)注入新的力量，只會(huì)讓大學(xué)生進(jìn)來(lái)死得更快。招聘宣講會(huì)上，主要是要講氣勢(shì)，引起學(xué)生們的激情，現(xiàn)在的學(xué)生，不知道自己能做什么，也不知道自己想做什么，你的宣傳就會(huì)引導(dǎo)他們，讓更多的人來(lái)應(yīng)聘，宣講會(huì)上，不僅要宣傳公司的情況，也要傳導(dǎo)公司的價(jià)值理念，讓學(xué)生們被公司的價(jià)值觀所感動(dòng)，而不是對(duì)你們的福利感興趣。四川的學(xué)生也是難以穩(wěn)定，與他們對(duì)家鄉(xiāng)生活節(jié)奏的留戀有著相當(dāng)?shù)年P(guān)系，在成都招工時(shí)，到處都是茶館，打著紙牌，走路都是很悠閑的樣子，確實(shí)讓人很難適應(yīng)廣東的步伐，但是穩(wěn)定后，他們就不太留戀家鄉(xiāng)，所以培訓(xùn)四川的學(xué)生，注意前6個(gè)月，不走的話，就可能留得住。面對(duì)委屈你記住一句話，這是我從家鄉(xiāng)出來(lái)，母親和我說(shuō)的故事，以前我家在農(nóng)村，家里養(yǎng)了豬，六月伏天，天氣熱，蚊子多，晚上豬又熱又被蚊子咬，睡不好，慢慢瘦了，眼看家里要用錢，要送豬賣錢，也不能讓豬瘦，賣少好多錢，于是家里人輪流給豬打扇，就是用扇子幫豬扇風(fēng)，我老媽說(shuō)了一句話，六月天，給豬打扇，為了什么，我們都知道是為了錢，說(shuō)白了是為了生活，我出來(lái)做HR，母親知道和人打交道的事，要我耐得煩，經(jīng)常說(shuō)：六月天，為豬打扇，凡事想開(kāi)點(diǎn)，這句話，每當(dāng)我感到委屈時(shí)，我就想起來(lái)了，象一絲微風(fēng)，撫平了我的情緒。HR們?cè)谠瓌t與人情、老板與員工、政府與工廠、管理與服務(wù)等方方面面的平衡與協(xié)調(diào)中徘徊、糾結(jié)，爭(zhēng)扎，與不同層次的人，不同類別的人，不同素質(zhì)的人，不同目的人溝通，讓HR們有著比別人更多的情緒，代表工廠與代表員工的雙層身份讓HR們承受著更多的期望與壓力，因此HR們有必要好好的學(xué)習(xí)一下管理好自己的情緒，解除一下自己的壓力，不然把自己氣壞了，讓壓力壓跨了。做組長(zhǎng)時(shí)，我了解到了薪資的詳細(xì)流程，了解到了考核的實(shí)務(wù)操作，我有機(jī)會(huì)開(kāi)始寫制度，參加管理會(huì)議，了解車間及各單位的一些情況。有的朋友會(huì)說(shuō)，不需要那么長(zhǎng)的時(shí)間，有的用了一年就可以了，如果只用一年就做到了HR經(jīng)理，其功底肯定有短板，真要做起正規(guī)的HR來(lái)，恐怕很痛苦，我只是根據(jù)我個(gè)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為用3年2個(gè)月時(shí)間足夠從一個(gè)普通HR人員成為一個(gè)經(jīng)理，超過(guò)了這個(gè)時(shí)間也很正常，但是如果做了5年還不能勝任HR經(jīng)理過(guò)個(gè)職位，那肯定就有問(wèn)題了，請(qǐng)注意我用的是勝任，而不是擔(dān)任。以上的種種方法，能讓我順利安然渡過(guò)任何一家公司的試用期，希望能對(duì)大家有點(diǎn)幫助，下次和大家講個(gè)話題：HR之充電與學(xué)習(xí)，HR的新老朋友或許會(huì)有意外的收獲，敬請(qǐng)期待，謝謝！老HR心談?dòng)浿錒R如何快速成長(zhǎng)上回和大家講到空降HR主管或經(jīng)理如何安全渡過(guò)試用期，相信大家得到了一定的啟發(fā)吧！這次和朋友們談?wù)凥R之充電與學(xué)習(xí)。那如何來(lái)面對(duì)你的直接上司了，以下幾點(diǎn)重點(diǎn)注意：第一：花時(shí)間了解與熟悉你的上司，最主要的是了解他的想法與性格特點(diǎn)，怎么了解，就是多報(bào)告，不斷與他磨合，選擇一條順?biāo)南敕ǖ慕鉀Q之道。我的一些解決問(wèn)題的方法也許就是老大爺?shù)乃帲粚?duì)有緣人有益，有效，你也不要和我論證它的科學(xué)性，這些都是我用過(guò)且實(shí)在有效的東西，如果覺(jué)得有益、有用就繼續(xù)用吧，覺(jué)得不好扔了就行，應(yīng)該沒(méi)有副作用。二是幫車間處理一些難題，車間里面調(diào)皮違紀(jì)員工，我們會(huì)幫他處理，但是會(huì)讓他感覺(jué)得到如果不是我們，他就處理不了，至少很危險(xiǎn)，讓他依賴我們。四是主動(dòng)將老板不放心的地方讓出來(lái)，我下面管理幾十號(hào)人的保安隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)只聽(tīng)我的，其他人調(diào)不動(dòng)。當(dāng)然我的方法也不是對(duì)每個(gè)人有用，但是有一句對(duì)聯(lián)讓我常記于心，讓我管理任何類型的人，都不為難，希望大家能共勉：能攻心則反側(cè)自消,從古知兵非好戰(zhàn)。我認(rèn)為有如下三種人是難管理的下屬。今天就講：如何面對(duì)老板身邊的馬屁精及外行，我有一個(gè)原則，老板信任的人，就是我要爭(zhēng)取的人，我絕不與這樣的人較勁。老HR其事：老HR做過(guò)很多事，規(guī)劃過(guò)收購(gòu)企業(yè)的人力整合、招聘人數(shù)不下8萬(wàn)、開(kāi)發(fā)過(guò)課程，做過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、構(gòu)建過(guò)薪酬體系，率先引用寬帶薪酬，推行過(guò)績(jī)效考評(píng)，曾經(jīng)將平衡計(jì)分卡用到極致，處理過(guò)勞資糾紛N起,見(jiàn)證了勞動(dòng)者一步一步抬頭，曾在臺(tái)資、港資、美資做過(guò)經(jīng)理、也在日資做過(guò)部長(zhǎng)大人，與民企的老板同用過(guò)一個(gè)辦公室、也曾經(jīng)做過(guò)短暫的合伙人。HR如何做好現(xiàn)場(chǎng)招聘老HR心談?dòng)浿?HR如何管控情緒與解除壓力老HR心談?dòng)浿? 不喜歡簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，也不喜歡故弄玄虛，只相信，發(fā)展才是硬道理，務(wù)實(shí)就是好公民。我要利用他成為我說(shuō)服老板的幫手，做HR經(jīng)理，管理一班人，大辦公室，突然有人說(shuō)，你們?nèi)耸伦鍪裁吹?，招人如何的，我一般都?huì)笑，不會(huì)去解釋，平息了他的心情的時(shí)候，會(huì)和他聊聊，下屬們說(shuō)老大你太軟了，這都被人欺負(fù)了，還不還擊，我不這樣認(rèn)為，心有多大，舞臺(tái)就有多大，我要管理他，先要能包容他，我認(rèn)為公司每一個(gè)人都是我管理與教育的對(duì)象，針對(duì)我的人，就是我要努力去教育與感化的人。一種是資歷很老，能力較強(qiáng)，因性格不好，得不到重用的下屬。不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤,后來(lái)治蜀要深思。三是經(jīng)常利用非正式場(chǎng)合向老板報(bào)告，每次見(jiàn)到老板，我都準(zhǔn)備好問(wèn)題，次次不空，有些消息先讓他知道，不符合公司規(guī)定的東西向他說(shuō)說(shuō)，錯(cuò)了的地方向他認(rèn)錯(cuò)，別人在老板面前投訴我之前，老板已經(jīng)知道了，所以投訴變成了無(wú)用的信息。我對(duì)車間比較注重如下三件事：一是與車間的最高主管保持良好的關(guān)系，我會(huì)制造一些人情債讓他來(lái)欠我的，比如車間里面一些不違背原則，但可急可慢的事，我需要他打電話或郵件才會(huì)要求下面辦了。這個(gè)城里人就不理解，那么多老氣喘，你都治好了，為什么就治不好我了，老大爺說(shuō)了：藥治有緣人，我也沒(méi)辦法，我給每個(gè)人下的藥一樣，對(duì)你就無(wú)效果，看來(lái)是這個(gè)藥與你無(wú)緣了，對(duì)不起，我治不了。我和很多朋友說(shuō)過(guò)這個(gè)公式，大家都覺(jué)得有用，也有效。試用期內(nèi)少去其他單位，把自己隱起來(lái)，是我多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，拿10來(lái)處理他們的問(wèn)題，只是處理很急的問(wèn)題，比如招工、違紀(jì)處理等，其他的以后再說(shuō)。到底需要幾年了，我個(gè)人只用3年2個(gè)月時(shí)間，從一個(gè)HR招工專員到一家有3500人的臺(tái)資企業(yè)做HR經(jīng)理，并且做了好幾年。我開(kāi)始有機(jī)會(huì)去人才市場(chǎng)找工作，那時(shí)還沒(méi)有象樣的人才市場(chǎng)，小得很，但是招工的單位不少，我瞄準(zhǔn)了一個(gè)人事組長(zhǎng)的職務(wù)，我想嘗試一下管理，同時(shí)了解更多的管理工作，我在我的簡(jiǎn)歷上將招聘專員，改成人事組長(zhǎng)，因?yàn)槲蚁嘈盼铱梢詣偃谓M長(zhǎng)的職務(wù)，面試時(shí)因?yàn)槲业牧骼蛟S是激情，打動(dòng)了面試官，要我下午去面試，我精心打扮了一番，對(duì)著鏡子練習(xí)了幾次，覺(jué)得可以了，去面試，問(wèn)題比我想像的簡(jiǎn)單，讓對(duì)方比較滿意，于是我走上了HR組長(zhǎng)的崗位。這次和朋友們講講HR發(fā)何管理好自己的情緒及消除自己的壓力，情緒能不能管理，好不好管理，這個(gè)有人專門研究，有的培訓(xùn)師專門講《溝通與情緒管理》課程，可見(jiàn)有溝通，必然會(huì)有情緒，只是我這里要講的情緒是破壞性的情緒，不好的，對(duì)人對(duì)己都不利的情緒。生氣只會(huì)讓你的敵人變多，讓你的財(cái)運(yùn)變敗，讓你的前程變沒(méi)，讓你的身體變壞。今天只講如何招大學(xué)生，從地域上來(lái)講，有一些特性，先要了解，但是只能參考，即使是同一個(gè)地方，不同的人也有不同的情況，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，以下的分析，各位HR可以參考一下：比如我們廣東的企業(yè)，招聘大學(xué)生，比較不太喜歡去湖南、湖北、江西，別的企業(yè)我不知道，我們企業(yè)是總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，做了分析的結(jié)果，我去湖南、湖北、江西招過(guò)幾批學(xué)生，發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生很聰明，培訓(xùn)起來(lái)簡(jiǎn)單，沖勁也很足，但是穩(wěn)定性很差，這幾個(gè)省的學(xué)生，因家里經(jīng)濟(jì)條件普遍富足，且獨(dú)生不少，受挫能力差，情緒管控也差，湖南人素有膽大之稱，稍不如意就走人，湖北學(xué)生精明，一般在公司培訓(xùn)1至2個(gè)月就能分析這家公司適不適自己，雖然他們大部分的認(rèn)為并不正確，但是這種與生帶來(lái)的聰明讓他們很難穩(wěn)定，江西學(xué)生膽小，進(jìn)企業(yè)聽(tīng)風(fēng)就是雨，一些不利的消息就會(huì)讓他們動(dòng)離開(kāi)的念頭，走也不愿意說(shuō)清原因，但是走得絕決，雖然我的說(shuō)法明顯帶有片面性，但是大家也可以參考，招人的目的是為了培訓(xùn)好后，對(duì)公司創(chuàng)造價(jià)值，公司不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也不是慈善機(jī)構(gòu)，招進(jìn)來(lái)的人穩(wěn)定不穩(wěn)定，先得要從招人的時(shí)候下足苦功。大概了解了這些學(xué)生的一些特性后，根據(jù)自己企業(yè)的需求，就可以招聘了，校園招聘不要許多公司一起去的時(shí)候去，要與學(xué)校約好，做專場(chǎng)招聘會(huì)，要充分做好宣傳，與招生就業(yè)的老師要多多聯(lián)絡(luò)，有時(shí)可能你下午招工，上午才發(fā)通告，招聘會(huì)上臨時(shí)找人的現(xiàn)象也是有，所以要多聯(lián)絡(luò)老師，找準(zhǔn)負(fù)責(zé)人，不要讓好不容易的一趟招聘白費(fèi)，相比而下，民辦的學(xué)校，比較負(fù)責(zé)，實(shí)力小的學(xué)校，比較熱情。如果你在主管會(huì)議上提要招大學(xué)生，可能10個(gè)有8個(gè)不同意，但是老板只要一發(fā)話，就10個(gè)都同意了，其實(shí)這個(gè)同意只是表面，每個(gè)主管都在打自己算盤，培養(yǎng)大學(xué)生，是不是老板嫌我們文化太低，有的怕麻煩，大學(xué)生來(lái)了什么都不懂，要教他，又不能馬上做事，還不如找個(gè)熟手做一做等等這類的想法讓大學(xué)生們沒(méi)來(lái)之前就有了被逼走或被冷落走的可能，所以再如何培訓(xùn)，都是白搭，但是如果要各級(jí)主管沒(méi)有這樣的想法，也不現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵是要大家真正認(rèn)識(shí)到大學(xué)生培養(yǎng)的意義，招大學(xué)生之前，我們一般會(huì)安排各級(jí)主管討論招大學(xué)生的必要性與工作方向，這樣的討論會(huì)上，我會(huì)叫人記錄，對(duì)強(qiáng)烈反對(duì)的人，絕不會(huì)安排大學(xué)生進(jìn)去，對(duì)搖把不定的會(huì)做思想工作，溝通好，才會(huì)計(jì)劃安排大學(xué)生。事先也會(huì)將學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，向各單位主管通報(bào)，讓他們熟悉。他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)雖然不太明顯，但是全廠所有的人都有一個(gè)共識(shí)，公司要招大學(xué)生。招工的宣傳不僅是對(duì)外，其實(shí)對(duì)內(nèi)的宣傳相當(dāng)重要，內(nèi)部的介紹占了招工的相當(dāng)一部分比例，我們?cè)?jīng)發(fā)動(dòng)工廠組長(zhǎng)以上人員，全部集中，由人事宣傳內(nèi)部招工政策，然后由組長(zhǎng)回去分組向員工宣傳，很多公司，喜歡發(fā)個(gè)公告，內(nèi)部介紹，介紹一個(gè)給多少錢，這種做法，個(gè)人認(rèn)為浪費(fèi)公司的錢還算其次，反倒讓員工在介紹人員時(shí)，變得毫無(wú)動(dòng)力，這種不掌握員工心理的宣傳，起不到多少作用。這也留住了一些好不容易招進(jìn)來(lái)的人。首先：是要選好時(shí)機(jī)去招聘，人才市場(chǎng)的宣傳是接二連三的，去招聘前最好查查他們的安排，如果你招的是技術(shù)工人，如果你在他舉辦的技工專場(chǎng)的前一場(chǎng)去，那可想而知，來(lái)應(yīng)聘的人員就不會(huì)多。第四：現(xiàn)場(chǎng)招聘如果有二個(gè)人或幾個(gè)人，就要分好工，哪些人負(fù)責(zé)面試哪些崗位，當(dāng)然面試的職位需要有些重疊，不然會(huì)出現(xiàn)這個(gè)很忙，那個(gè)很閑，更重要的是會(huì)增加求職者的等待時(shí)間，讓人流失掉，總之盡量不要讓求職者等待，哪怕是拿著他的簡(jiǎn)歷，和他聊一聊家常。同樣