【正文】 ，如何讓他們信任你？各單位的主管，有在暗自擔(dān)擾，這家伙來，為了政績，說不定又有什么新規(guī)定能煩我們。以前有人就和我說過，您講的真好，感觸頗深，就是對我用不上，幫不了我，我笑著和她講了一個故事，我們家鄉(xiāng)有一個大爺80多歲了，專治哮喘，大家都知道，哮喘的治療難度是相當(dāng)高的，大的醫(yī)院都無法根治，可這位大爺基本上是藥到病除，其中有位慕名而來的城里人，來了不下10次，就是治不好，后來，再來，大爺不給他治了，并且把所有錢，送的禮品全部退給他，說：您這個病我治不了，另請高明吧。畢竟老板靠生產(chǎn)賺錢。年終晚會老板讓我去訂酒席，我主動叫上財務(wù)，采購一起出去，讓老板充分放心。二是和老板談規(guī)劃，不要老板說，就告訴老板我準(zhǔn)備將哪里規(guī)劃好，哪些制度規(guī)范好，然后請教老板的意見，老板的任何郵件，我都是用最快的速度，最準(zhǔn)的措詞來回復(fù)，提出問題時，我一定有二個以上的解決建議。管理的要訣就是“攻心”與“審勢”。搞定了。這種人性格孤傲，極不合群，在團隊中人緣不好，也不在乎，獨來獨往，從不參加團體活動，按道理這種人應(yīng)該果斷處理但是這種人思路清晰，工作任務(wù)能完成得極好，交待工作也能按質(zhì)按量完成，在HR團隊中，往往出現(xiàn)在工資核算這塊的同事，我有一個薪資專員，女的，就是上面這種類型，原則極強，自己認(rèn)為對的，即使上司的指示也不會聽，有時發(fā)悶氣，摔東西，摔電話，讓整個部門氣氛陷入沉悶，大道理不聽，有時真想馬上叫她走人。明天講一個話題：如何管理難管的下屬，有興趣的朋友可以頂一頂，謝謝！老HR心談記之二 HR如何管理頭疼的下屬上回談到如何應(yīng)對公司中的閑人與外行，希望能給朋友們一些啟發(fā)，本次就談?wù)勎胰绾喂芾黼y管理的下屬吧。我的下屬老是和我報怨：老大，某單位主管太難溝通了，簡直有點不可理喻，我總是反問他，這個人比毒蛇還難溝通，比猛虎還難溝通嗎，至少人家聽得懂人話吧，看看人家訓(xùn)蛇的，看看人家訓(xùn)虎的，溝通不良，肻定是功夫不到家，我從來不擔(dān)心這個人有多難溝通，我曾在一家有60個臺灣人的工廠做了5年，做過臺灣工廠的朋友都知道，臺灣人難對付，愛吵架，愛挑刺，我與他們所有的人都溝通得很好，甚至后來我有2個下屬是臺灣人。況且老板的想法左右你的前程，說服老板太難了，人事行政是花錢的單位，要老板拿錢出來太難了，如此種種，做這行的太多費力不討好，心累。老HR其理想：我以我手寫我口，我以我手寫我心，將自己的經(jīng)歷，自己的感悟，自己的方法，自己的思想，分享給大家，分享給準(zhǔn)備進入或正奮斗在HR領(lǐng)域的朋友們，讓你們從簡單的話語里領(lǐng)悟HR的真諦，做快樂的HR人。老HR12年前就到了南方、到了廣東，改革開放的最前沿。HR如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘老HR心談記之十二 HR如何最大限度的招進普工老HR心談記之十 HR如何做好校園招聘老HR心談記之八 HR如何快速成長老HR心談記之六 HR如何應(yīng)對公司閑人與外行老HR心談記之二HR如何管理頭疼的下屬老HR心談記之三HR如何平衡老板、員工與一線主管老HR心談記之四HR如何確?？战党晒螲R心談記之五 HR簡易識人術(shù)老HR心談記之十三 從HR的招聘專員起步，歷任組長、主管、課長、經(jīng)理、現(xiàn)任某跨國公司HR總監(jiān)，通英語，熟日語，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，廣東話聽得懂，招工時走遍了祖國的大江南北，高等院校，管理多年，也深知各省份民風(fēng)，當(dāng)然也深知各地名吃，曾在西安吃老孫家泡鏌、哈爾濱吃磨菇、粉條燉小雞，云南吃過橋米線，四川樂山吃三江魚，知道的事，去過的地方，見過的人，講一晚也講不完。如果得到了大家的認(rèn)同，我想將這些東西整理成冊，出書送給你們，人手一本，讓HR們從此變得輕松。我的下屬也說老大，你的壓力那么大，沒見過你發(fā)過愁，有過報怨，有什么方法沒有，今天高興，就與朋友們分享一下，我的處事之道，歡迎指教。工廠里面有二種 人最和罪不起，一種是閑人，這種人沒事可做，沒事找事，很難應(yīng)付，我對這種人向來是敬重三分，這樣的得罪了，到處損你，你做得再好，也被損不行了，很多時候這些閑人與老板的關(guān)系密切，那就更不能得罪了，想想人家也不容易，一天到晚不做事，總要打個報告上去，肯定不是好的，就是壞的，況且這種人到哪里都不受歡迎，你歡迎他，他就會說你好話，幫你說話。我無意引用任何理論，也不想高談闊論，我只想將這些年的經(jīng)歷與處理的方法分享給朋友們，希望大家能拿來便用，用后效果良好。我有一個原則，做HR這么多年，從來沒有炒掉過自己的下屬，我一直認(rèn)為，自己的下屬就象自己的孩子，孩子多了，不同的性格，不同的能力，不同的想法是很自然的事，關(guān)鍵是作家長的怎么去教育他們，我對這個薪資專員，采用的是方式是從不在大眾面前批評她，有工作安排也多用郵件，出小錯也不批評她，有一次出現(xiàn)了把某員工工資多算了1000多元，我才找她到會議室，當(dāng)然我也不怪她，只是對她說，最近有沒有什么事，這樣的錯誤對你是不可能犯的，我對你一直很放心，有什么事可以跟我說，然后告訴她這件事我會和財務(wù)處理，下次注意一下。還一種人是外面背景不好，經(jīng)常號稱：老子外面有人，我怕誰，工作不認(rèn)真，對上司表面尊重，背后損，有時還做點違法的事，我有一個保安隊長，人稱三哥，和外面的人混在一起，白天是隊長，晚上是流氓，按理這種人也不應(yīng)該要的，但是我們的公司環(huán)境不好，外面很亂，隊長是保安公司安排的人，有他在外面找事的人少，公司也就認(rèn)了，因為這些，他自以為是，誰也管理不了，這種人我只與他工作關(guān)系，沒有私交，但是我每次見他和人吃飯，我就會主動替他買單，有次他家人生病要回家，走得急，我最快的速度批他走，還送他200元錢，淚流滿面，說，老大，我對不起你，今后你一句話，要我做什么我就做什么，回廠以后，所有保安隊的人看見我都敬禮，保安在公司也很服從。下次和朋友們談?wù)勛鲈鯓拥腍R老板會看重你，員工會敬重你，主管會尊重你。如何讓老板器重你，我這些年的經(jīng)驗總結(jié)認(rèn)為：讓老板器重你的方法，就是讓老板感覺得到，你能幫得到他，或者說，有利用價值，做HR要幫到老板的地方太多了，在做好本職工作的前提下，我比較注重如下四件事：一是經(jīng)常將一些最新的信息發(fā)給他參考，包括老板比較認(rèn)同的企業(yè)的信息，管理模式，比如我們老板比較欣賞華為的管理，我會第一時間將華為的一切信息發(fā)給他，勞動法的最新信息，工資變動的最新信息，我們的老板不用上網(wǎng)，不用看電視，但是他比其他老板能更快的了解最新的信息。說不得，后來一次吃飯，老板喝醉了，對保安隊長點了一句，這里不是部隊，服從不是天職，要服制度，我聽出了其中之意，從此讓保安對我的進出登記，出入任何行李檢查，連拿衣服出去都讓老板簽名，后來將保安主動放權(quán)給我下面的主任，渡過了一次信任危機。讓其他主管尊重，其實同行生嫉妒，為自然之理，老板看重你，人家討厭你，覺得你是馬屁精，有機會就告你的黑狀，老板不看重你，人家就不把你當(dāng)回事，覺得你們無事找事，完全是公司一個包袱，員工的吸血蟲，不能和現(xiàn)場配合好的HR，我沒見過做得好的，但是是否就要討好他們嗎，也不是，老板希望HR能規(guī)范現(xiàn)場，監(jiān)督現(xiàn)場，沒有老板希望HR與車間稱兄道弟，有的反倒希望你們斗斗，如果你做得過分，引起了車間的不滿，HR肯定會要成為老板棄卒保車的卒了。三是理解車間的困難，不合理的政策，會說服老板，不會強加給他們，比如老板要求員工中午吃飯只能30分鐘，車間不同意，老板發(fā)火，我就說服老板車間下班要排隊，上班要排隊，吃飯要排隊，還要吃飯，也要休息一下吧，老板同意了，車間就高興了，覺得HR是幫他們的。希望對大家有一些借鑒，下回和朋友們說說HR經(jīng)理如何空降到其他公司安全渡過試用期，喜歡的朋友頂一下，謝謝！老HR心談記之四HR如何確保空降成功上回和朋友們講到了，HR如何做到讓老板器重、各單位主管尊重、員工們敬重，不知對大家有沒有參考價值。這次和朋友們說說空降HR主管或經(jīng)理要如何確保順利渡過試用期。我沒有抄掉一個同事，以前在我的文章中也提過，我沒有炒人的習(xí)慣，用了2個月時間理順了人事行政的方方面面。第二是全力優(yōu)先解決上司交待的問題，有次我的上司和我去參觀一個工廠，回到廠已是晚上12點多，他接到一個老板的電話，要他明天早上8點提出報告，當(dāng)時他喝了點酒，有點迷糊，我連夜幫他寫了一個報告，凌晨3點發(fā)給他，第二天早上7點，我打電話給他，叫他看一下，發(fā)給老板，早上開會的時候，老板要他提出報告，他順利的報告了我們參觀的情況，提出了正肯的改善意見，得到了老板的夸獎，那天中午，他打電話請我吃飯，我告訴他吃過了，我想去睡一會兒，后來，他對我的工作是相當(dāng)?shù)闹С?，即使調(diào)到現(xiàn)場后，還對人事行政的工作很大的支持。第四，多做少說，勤，主動做事，雜事也做，讓下屬感覺我們老大都做了，不好意思不做，我去那家公司，當(dāng)時招工困難，我每天都花時間和她去外面擺地攤招工，中午休息時，讓她回去，我值班，用自己帶動別人，真的很有效果，后來所有人都能調(diào)動起來。HR這個行業(yè)，我曾經(jīng)仔細(xì)研究過，發(fā)現(xiàn)是貧富懸殊最大的一個行業(yè)，HR主管的最高收入是最低收入的8倍以上，這在其他行業(yè)是不多見的。很多我認(rèn)識的HR朋友，學(xué)富五車，才高八斗，也沒有得到什么發(fā)展，終日一副老學(xué)究之相，總能把簡單問題復(fù)雜化，難道他們還學(xué)得少嗎？其實學(xué)習(xí)只是一方面，你學(xué)了什么東西，是不是在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)W習(xí)的，這個才是關(guān)鍵，這個也就是我想和朋友們說的，HR們?nèi)绾卧谡_的時間，學(xué)習(xí)正確的東西。如何3年左右的時間，通過各種方式學(xué)習(xí)，了解正規(guī)HR全盤運作細(xì)節(jié)及管控要點，具備勝任HR經(jīng)理各方面的能力呢？前者是容易的事情，后者是很困難的事情，但是通過規(guī)劃與努力，都可以完全做到的。我又買了一些法律方面的書，那是法律不太用得上，勞資糾紛大多用談判的，談不好就拖，拖得同意了，就解決了。我將以前組長留下的資料，仔細(xì)研究了一番，我所不知道的地方，很多細(xì)節(jié)，我一一記錄學(xué)習(xí)，那時買了本人事管理一日通，我記得那本書都翻爛了，我?guī)ьI(lǐng)我的2個小文員，把公司的制度，流程，人事的各項流程理順，不斷的積累解決問題的經(jīng)驗與方法，也學(xué)會了如何處理與上級，同級及下屬的關(guān)系，讓我管理水平提高了不少。我的成長，得益于我對自己職業(yè)的規(guī)劃，我知道我在哪里，也知道要去哪里，我只是按照自己的規(guī)劃一步一步的走，我本來可以在大公司做招聘專員，日子可得優(yōu)哉游哉，也可以在組長的崗位上再等等，我具備了經(jīng)理的能力時，我決然毅然的放棄了課長的職務(wù)，舍棄了與上司的配合默契，同事的朝夕相處，朝我的目標(biāo)前進，我相信我能做到的，你也一定行，希望我的經(jīng)歷能對正在奮進中的你，有一些啟發(fā)，一些幫助，人生在世，屬于自己能主宰的時光不多，放手一博，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，珍惜時間，利用機會，提升自我，成就自我，讓自己與家人都能享受成功帶來的快樂，是多么美好的事情。我個人在情緒方面的管理，經(jīng)歷了一些波折，曾經(jīng)因為一氣之下，辭職走人被老板拉回的經(jīng)歷，現(xiàn)在回想起來，覺得可笑與幼稚。面對生氣，要有一個簡單的信仰：那就是你想不想有福氣，只要回答是肯定的，那你就記住了，你的人生是10分，生氣與福氣各占5分，生氣多一分，福氣少一分，生氣少一分，福氣多一分，每次遇到生氣的時候這樣想，你就會減少一些無謂的生氣。做HR的壓力大，職務(wù)越高，壓力越大，有的時候，我感覺象古代的幕僚，搖唇鼓舌，為的是賣個想法給老板，老板采納了 高興，老板不采納 郁悶，而大多時候，老板不會采納，做HR主管的，就象一只行走在烈日下沙漠中的駱駝，上有烈日烤，下有炎沙燙，二頭受氣，這就是所謂之壓力，而壓力最大的是被拒絕，上司拒絕你的想法，下屬拒絕你的想法，不理解，不支持，我在面對拒絕時，有對自己說的一句名言：我的工作是從被拒絕后才開始的，因為我是HR。今天和大家講點實務(wù)的東西，希望能在工作上幫到大家，老HR的東西大家拿了就可以用，用了就有效，當(dāng)然前提是：你得是一個有緣人。東北的學(xué)生，難管理，喜歡成群結(jié)隊，有事沒事喜歡出去喝酒，最要命的是，愛管閑事，經(jīng)常會打一些莫明其妙的抱不平，常常為了小女生餐廳插隊受委屈之類的小事，將人打得頭破血流，并且事后怎么處理，也不會認(rèn)為有錯。云南的學(xué)生，愛帶同鄉(xiāng)，七大姑八大姨，有事一起上，很難擺得平，少數(shù)民族多，比較兇悍，管理起來也是頭疼，廣西的學(xué)生比較勤快，溝通能力不太好，語言是他們的弱項，能吃苦，能忍耐，個性相對內(nèi)向，有事不受說開，經(jīng)常因誤會，而發(fā)生爭執(zhí)。宣講會上要實話實說，不要模糊其詞，那些欺騙學(xué)生的言語，肯定會在學(xué)生去公司上班后，以高離職率來回報你，書面測試是一個必要的環(huán)節(jié)，搞一些智力之類的測試題，以我的經(jīng)驗，還是優(yōu)秀的學(xué)生分?jǐn)?shù)會相對要高，況且這也是篩選的一種方式，收的簡歷要求簡單，學(xué)生們的榮譽很多都是花錢復(fù)印來的，他們也是逼的，我只要帶相片的第一頁簡歷，附帶測試卷，一般我會選擇成績較好面試，面試時，我會將那種面相較好的標(biāo)注，當(dāng)然這種面相不是長得漂亮，而是和善的，那種不懂禮貌，自大、面相兇惡、眼睛漂移不定的人，我不會要，還有我特別關(guān)注面試者的頭發(fā)干不干凈，皮鞋亮不亮，還有指甲，袖口這些小地方，我也會問些問題，問題一定不會少這二個，一個是你記不記得你父母的生日，為他們做過什么值得一說的事情？另一個是你有沒有忍無可忍，最后還是忍下來的事，百善孝為先，不會感恩的人，只會在培訓(xùn)完后，一走了之。第一：招大學(xué)生之前，應(yīng)該說服老板，發(fā)動各級主管，做通他們的思想工作，真正讓他們明白招聘大學(xué)生的意義及對他們管理的幫助，這個工作沒做好，HR只是一廂情愿的去做，肯定要敗。從一開始就讓他們和公司的現(xiàn)有人員對立起來，大家倒很想看看，新來的大學(xué)生到底憑什么來做干部，這樣的宣傳不利培訓(xùn)新人，不能讓新人得到大家的主動指導(dǎo)。培訓(xùn)完好，每天都會要求學(xué)生們寫實習(xí)報告，從實習(xí)報告又能進一步判斷一個人的能力與水平，更重要的是及時調(diào)整他們的錯誤認(rèn)識，及時糾正不良的心態(tài)。這個時候，人事就不需要太多的關(guān)注，讓其自然淘汰，一個月后，人事組織一次活動，讓大家輕松一下，然后組織一個演講，我這一個月，根據(jù)情況來調(diào)整他們的心態(tài)及崗位。第三是學(xué)習(xí)的心態(tài)，所有的一切都學(xué)習(xí)，要認(rèn)為每一個人都是你的前輩，老師，謙遜的對待每一個人，才有可能從別人那里得到技術(shù)的傳承。在不知不覺的幾年里，公司成功的實現(xiàn)了基層管理及技術(shù)人員素質(zhì)的提升，公司主管級以下職位，實現(xiàn)了自給自足，公司的每一次新的發(fā)展，都離不開那些曾經(jīng)是一張白紙的大學(xué)生們。每年的招聘計劃與招聘活動，仍是老HR沖在一線，有人說，我天生是做人事的，人氣很旺，難招工的企業(yè)，我去了，人就多起來了，招工就容易了，其實招工好不好招，與企業(yè)的工作環(huán)