20xx年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題(二)-中大網(wǎng)校(參考版)
2024-08-15 08:38本頁(yè)面
【正文】 ．(2)李小姐一面安撫程先生的情緒，一面陪程先生和商場(chǎng)保安一起到商場(chǎng)所在轄區(qū)派出所報(bào)案；(3)李小姐報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟纾?4)到當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具遺失證明；(5)李小姐陪程先生持旅行社開(kāi)具的證明去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，由公安局開(kāi)具證明；(6)程先生持公安局開(kāi)具的證明，隨身攜帶照片去馬來(lái)西亞駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照；(7)領(lǐng)到新護(hù)照后，再到當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理簽證手續(xù)；(8)程先生所有費(fèi)用自理；(9)由于案件未破，程先生要回國(guó)了，導(dǎo)游請(qǐng)程先生留下地址、電話以便聯(lián)系；(10)李小姐寫(xiě)出處理報(bào)告。(2) :(1)應(yīng)請(qǐng)程先生回憶是否在商場(chǎng)丟失。(2)詢問(wèn)航班是否已經(jīng)抵達(dá)；在機(jī)場(chǎng)附近尋找游客，游客是否滯留；報(bào)告旅行社，核實(shí)航班是否改動(dòng)；如果游客不久抵達(dá)，繼續(xù)等候；如果推遲很久，經(jīng)旅行社同意，方可離開(kāi)；詢問(wèn)酒店情況，改變預(yù)定。(4) :(1)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰； (2)旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游資源，愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，自覺(jué)遵守旅游秩序和旅游景點(diǎn)(區(qū))的安全規(guī)定和衛(wèi)生規(guī)定。地陪導(dǎo)游員帶團(tuán)到機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。(2) :作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)和游覽娛樂(lè)中，不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。每題2分，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，共20分)(1) :A, B, C(2) :B, C, D(3) :A, B, C, D(4) :A, B, D(5) :A, B, C, D(6) :B, C, D(7) :B, C(8) :A, C(9) :B, C, D(10) :B, C四、判斷題(請(qǐng)判斷正錯(cuò)?！? 請(qǐng)問(wèn)李小姐應(yīng)該如何正確處理？答案和解析一、填空題(請(qǐng)將正確的答案填入答卷中相應(yīng)的空格內(nèi)，共15分)(1) :西塞羅(2) :旅游服務(wù)產(chǎn)品 實(shí)物 服務(wù) 旅游項(xiàng)目(3) :勞務(wù) 使用價(jià)值 交換 價(jià)格(4) :所在地的旅游行政管理部門(mén) 國(guó)家旅游局(5) :0086 001 0044 0033 007 (6) :語(yǔ)言(7) :安全 過(guò)分疲勞(8) :規(guī)范化服務(wù) 個(gè)性化服務(wù)(9) :腦力 體力(10) :普通包裹脆弱包裹保價(jià)包裹(11) :1996 (12) :導(dǎo)游講解服務(wù) 旅行生活服務(wù) 二、單選題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確，請(qǐng)選擇正確的答案。請(qǐng)問(wèn)，導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做？(3)在送旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭時(shí)，導(dǎo)游員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)在時(shí)間上有規(guī)定嗎？
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