20xx年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題(二)-中大網(wǎng)校(存儲(chǔ)版)
【正文】 物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語(yǔ)言的（ ?。?。（ ）(7)導(dǎo)游人員的概念是：依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員?！? 請(qǐng)問(wèn)李小姐應(yīng)該如何正確處理？答案和解析一、填空題(請(qǐng)將正確的答案填入答卷中相應(yīng)的空格內(nèi)，共15分)(1) :西塞羅(2) :旅游服務(wù)產(chǎn)品 實(shí)物 服務(wù) 旅游項(xiàng)目(3) :勞務(wù) 使用價(jià)值 交換 價(jià)格(4) :所在地的旅游行政管理部門 國(guó)家旅游局(5) :0086 001 0044 0033 007 (6) :語(yǔ)言(7) :安全 過(guò)分疲勞(8) :規(guī)范化服務(wù) 個(gè)性化服務(wù)(9) :腦力 體力(10) :普通包裹脆弱包裹保價(jià)包裹(11) :1996 (12) :導(dǎo)游講解服務(wù) 旅行生活服務(wù) 二、單選題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確，請(qǐng)選擇正確的答案。(4) :(1)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰； (2)旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游資源，愛護(hù)旅游設(shè)施，自覺(jué)遵守旅游秩序和旅游景點(diǎn)(區(qū))的安全規(guī)定和衛(wèi)生規(guī)定。 ．(2)李小姐一面安撫程先生的情緒，一面陪程先生和商場(chǎng)保安一起到商場(chǎng)所在轄區(qū)派出所報(bào)案；(3)李小姐報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟纾?4)到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明；(5)李小姐陪程先生持旅行社開具的證明去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，由公安局開具證明；(6)程先生持公安局開具的證明，隨身攜帶照片去馬來(lái)西亞駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照；(7)領(lǐng)到新護(hù)照后，再到當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理簽證手續(xù)；(8)程先生所有費(fèi)用自理；(9)由于案件未破，程先生要回國(guó)了，導(dǎo)游請(qǐng)程先生留下地址、電話以便聯(lián)系；(10)李小姐寫出處理報(bào)告。地陪導(dǎo)游員帶團(tuán)到機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。請(qǐng)問(wèn)，導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做？(3)在送旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭時(shí)，導(dǎo)游員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)在時(shí)間上有規(guī)定嗎？(4)旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)該履行哪些義務(wù)？六、案例分析題(每小題10分，共20分)(1)地陪導(dǎo)游小樂(lè)按照計(jì)劃于下午5點(diǎn)趕到國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎接半個(gè)小時(shí)后到達(dá)的來(lái)自廣州的旅游團(tuán)，可是一小時(shí)過(guò)去后仍然不見旅游團(tuán)走出來(lái)。（ ）(5)不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人。A. 取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上B. 有突出貢獻(xiàn)、有高水平的科研成果C. 經(jīng)考核合格D. 在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響(8)全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有（ ）。A. 保護(hù)、利用、開發(fā)B. 修舊如舊，不得修舊如新C. 不得破壞文物保護(hù)單位的環(huán)境風(fēng)貌D.
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