20xx年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)模擬試題(二)-中大網(wǎng)校(已修改)
2025-08-16 08:38 本頁面
【正文】 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)模擬試題(二)總分：100分 及格：60分 考試時間：120分一、填空題(請將正確的答案填入答卷中相應(yīng)的空格內(nèi)，共15分)(1)古羅馬政治家_______曾說：“一切心理活動都伴有指手畫腳等動作，手勢恰如人體的一種語言，這種語言甚至連最野蠻的人都能理解?！?2)旅游產(chǎn)品又稱_______，它是由_______和_______構(gòu)成，向游客銷售的_______。(3)導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過向游客提供_______而創(chuàng)造特殊_______的勞動。在商品經(jīng)濟條件下，這種勞動通過交換而具有_______價值，在市場上表現(xiàn)為_______。(4)頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的部門是_______。導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證由_______統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。(5)中國的電話國際代碼是_______、美國是_______、英國是_______、法國是_______、俄國是_______。(6)_______是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。(7)在安排旅游團隊的游覽活動時，要認(rèn)真考慮可能影響_______的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于_______狀態(tài)。(8)_______和_______相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(9)導(dǎo)游服務(wù)是一項_______勞動和_______勞動高度結(jié)合的服務(wù)性工作。(10)包裹一般分為_______、_______和_______三種。(11)_______年，國家旅游局開始對全國范圍內(nèi)的導(dǎo)游人員實行等級評定工作。(12)導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括_______、_______和市內(nèi)交通服務(wù)。二、單選題(下列各題的選項中，只有一個正確，請選擇正確的答案。每題1分，共15分)(1)在地陪服務(wù)規(guī)程中，導(dǎo)游員樹立第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）。A. 前期準(zhǔn)備B. 接站服務(wù)C. 入住服務(wù)D. 參觀游覽服務(wù)(2)航空客票要變更乘機人必須由購票單位出具證明，并經(jīng)民航同意且以（ ?。橄蕖. 2次B. 3次C. 5次D. 1次(3)某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟性中（ ?。┑谋憩F(xiàn)。 A. 直接創(chuàng)收B. 擴大客源，間接創(chuàng)收C. 促進經(jīng)濟交流D. 促銷商品(4)旅行社設(shè)立門市部有嚴(yán)格規(guī)定，下列表述不正確的
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