20xx年導游資格考試導游實務模擬試題(二)-中大網(wǎng)校(更新版)
【正文】 主動、因勢利導、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談與服務和游覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。五、簡答題(每題5分，共20分)(1)簡答導游員應對各種突發(fā)事件的能力。（ ?。?3)心理距離是指人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關系。A. 降低導游服務質(zhì)量B. 造成游客內(nèi)部矛盾C. 游客提出苛刻要求D. 減少隱性客源(6)1980年9月27日~16月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（ ?。. 大眾旅游B. 旅游發(fā)展C. 旅游活動D. 現(xiàn)代旅游(14)對個體散客，導游人員可以采?。ā 。┻M行沿途導游服務。A. 1萬元以下B. 1萬元至10萬(含10萬)元C. 10萬元至100萬元(含100萬)D. 100萬元以上(6)旅游團中有個別游客提出由于種種原因要求住更高標準客房的，導游員應該（ ?。?。二、單選題(下列各題的選項中，只有一個正確，請選擇正確的答案。(5)中國的電話國際代碼是_______、美國是_______、英國是_______、法國是_______、俄國是_______。”(2)旅游產(chǎn)品又稱_______，它是由_______和_______構成，向游客銷售的_______。(8)_______和_______相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務。A. 2次B. 3次C. 5次D. 1次(3)某導游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務和出色的導游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動。 A. 10分鐘B. 20分鐘C. 30分鐘D. 60分鐘(9)（ ?。┦枪糯鐣顒臃秶顝V的旅游活動形式。每題2分，多選、少選或錯選均不得分，共20分)(1)歸納起來，導游服務的范圍包括（ ?。?。A. 理性關系B. 監(jiān)督關系C. 友情關系D. 人情關系(9)遇火災自救時正確的做法是（ ）。（ ?。?6)北京是全國的政治、經(jīng)濟、文化中心，有三千多年的建城史、八百年的建都史、七余處歷史古跡。(2)導游員李小姐接待一馬來西亞旅游團在貴州市游覽兩天，第一天在商場購物結(jié)束后， 程先生神情緊張地跑來告訴李小姐說：“我的錢包不見了，內(nèi)有大量現(xiàn)金及護照。具體規(guī)定是：(1)乘出境或去沿海城市的航班，應提前2小時抵達機場；(2)；(3)乘火車、輪船應提前1小時到達火車站或碼頭。中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡教育機構”、 “十佳職業(yè)培訓機構” 網(wǎng)
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