【正文】 第一篇：2010年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)真題試卷及答案立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/2010年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)真題試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，每題中只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題0、5分，共25分)2l世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著型的方向發(fā)展()。A、觀光休閑B、知識(shí)度假C、休閑度假D、文化旅游導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性來源于的社會(huì)性()。A、大眾旅游B、旅游發(fā)展C、旅游活動(dòng)D、現(xiàn)代旅游 1992年6月，聯(lián)合國在召開環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，并發(fā)表了《21世紀(jì)議程》的行動(dòng)綱領(lǐng)()。A、里約熱內(nèi)盧B、紐約C、布魯塞爾D、巴黎導(dǎo)游服務(wù)是隨著旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的()。資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/A、社會(huì)性B、消遣性C、參與性D、享樂性 1841年7月5日，托馬斯?庫克運(yùn)送了570人從萊斯特前往 參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端()。A、斯諾B、利物浦C、拉夫巴勒D、倫敦過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程()。A、旅游接待B、旅游產(chǎn)品開發(fā)C、旅游產(chǎn)品銷售D、旅游服務(wù)采購接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜()。A、2小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/D、48小時(shí)中國國際旅行社總社成立于()。A、1949年B、1954年C、1974年D、1979年社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是()。A、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、愛國愛企，自尊自強(qiáng)C、熱情友好，賓客至上D、遵紀(jì)守法，廉潔奉公首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)()。A、60分鐘B、30分鐘C、20分鐘D、15分鐘1旅行社要做好對(duì)導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該()。A、簽訂勞務(wù)合同B、建立獎(jiǎng)懲制度資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/C、建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案D、制定考核標(biāo)準(zhǔn)1導(dǎo)游人員必須在送站前與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)()。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)1商定日程并宣布活動(dòng)日程是的職權(quán)()。A、領(lǐng)隊(duì)B、地陪C、全陪D、旅游者1沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在()。A、真誠B、靈活C、生動(dòng)D、熱情1構(gòu)成了當(dāng)前我國導(dǎo)游隊(duì)伍的主體()。A、專職導(dǎo)游人員資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/B、兼職導(dǎo)游人員C、自由職業(yè)導(dǎo)游人員D、自由兼職導(dǎo)游人員更多的請(qǐng)關(guān)注：導(dǎo)游網(wǎng)[NextPage]1涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用外語()。A、一門B、兩門C、三門D、三門以上1當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員()。A、必須介入B、一般不介入C、充當(dāng)調(diào)解人D、堅(jiān)決回避1由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重()。A、態(tài)度B、質(zhì)量C、細(xì)節(jié)資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/D、人情味1旅游者在，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問題的能力()。A、旅游準(zhǔn)備階段B、旅游初期階段C、旅游中期階段D、旅游結(jié)束階段是審美感受的樞紐()。A、想象思維B、審美心理C、風(fēng)光環(huán)境D、審美知覺2在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于()。A、同類相似類比B、同類相異類比C、排比法D、比較法2導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出()。A、具有代表性的景觀資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/B、游客最感興趣的內(nèi)容C、景點(diǎn)特征和與眾不同之處D、“……之最”2在社交場(chǎng)合，稱謂對(duì)方為“校長先生”，這屬于()。A、職務(wù)稱B、一般稱C、職業(yè)稱D、代詞稱2導(dǎo)游人員常用的目光語應(yīng)該是()。A、注視B、正視C、平視D、凝視2為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做工作()。A、勸阻B、提醒C、預(yù)報(bào)D、保護(hù)2社交界域語的一般距離為 左右()。資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/A、75厘米B、120厘米C、150厘米D、210厘米2下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是()。A、錢塘觀潮B、斷橋賞雪C、柳岸聞鶯D、蘇堤漫步2調(diào)節(jié)游客情緒時(shí)，采用往往是不得已之舉，不能濫用()。A、觸景生情法B、分析法C、轉(zhuǎn)移注意法D、補(bǔ)償法2若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是()。A、披裹浸濕的衣、被B、打開房門，迅速離開C、貼近地面，順墻爬行D、揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在幫助其尋找()。A、其他團(tuán)員房間B、旅游車C、上一站D、酒店更多的請(qǐng)關(guān)注：導(dǎo)游網(wǎng)[NextPage]3一游客購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)()。A、告訴客人商品不能退換B、以沒有時(shí)間為由讓客人自己去C、告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍D、陪同前往，幫助客人和商店交涉3一游客想要購買酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)()。A、予以協(xié)助B、斷然拒絕C、婉言拒絕D、立即答應(yīng)3經(jīng)海關(guān)免稅放行的物品，內(nèi)如出售、轉(zhuǎn)讓或移作他用，必須報(bào)經(jīng)海關(guān)并補(bǔ)繳稅款()。A、一年資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/B、兩年C、半年D、三個(gè)月3年滿16周歲以上，來往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過()。A、0、25升B、0、4升C、0、5升D、0、75升3游客要求前往不健康的娛樂場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng)()。A、斷然拒絕B、立即報(bào)警C、婉言拒絕D、耐心勸阻 32005年12月1日，天氣預(yù)報(bào)美國紐約為50176。F，則它等于()。A、5176。CB、10176。CC、18176。CD、32176。C3旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理()。資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/A、宣傳材料B、信件C、食品D、應(yīng)稅物品3一外國游客因父親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)()。A、不予退還B、全部退還C、退還50%D、部分退還3出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)生和發(fā)展()。A、大眾旅游B、民間旅游C、生態(tài)旅游D、休閑旅游中國公民出國旅游時(shí)，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要()。A、婉言拒絕B、報(bào)告我方旅行社C、堅(jiān)決制止資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/D、征求全團(tuán)成員的意見4我國規(guī)定，國內(nèi)旅游者是指離開常住地到國內(nèi)其他地區(qū)，停留時(shí)間不超過的游客()。A、6個(gè)月D、10個(gè)月C、12個(gè)月D、24個(gè)月4一般而言，當(dāng)其他條件都具備時(shí)，決定著旅游需求數(shù)量的多少()。A、旅游周期的長短B、旅游項(xiàng)目的多少C、旅游景區(qū)的開發(fā)程度D、旅游資源吸引力的大小4目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是()。A、PATAB、WTOC、UFTAAD、IATA4一游客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方 處用帶子綁住()。A、5厘米B、10厘米資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/C、5～10厘米D、5～15厘米4在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價(jià)形式稱為()。A、小包價(jià)旅游B、半包價(jià)旅游C、零包價(jià)旅游D、組合旅游4不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇()。A、紅色通道B、綠色通道C、免稅通道D、特別通道4國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件的最大重量是 千克()。A、50B、60C、70D、804在購買、使用時(shí)，需要旅行者當(dāng)場(chǎng)簽字，作為預(yù)留印鑒證的是()。A、外匯資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/B、信用卡C、旅行支票D、水單4國際飯店協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱是()。A、IATAB、GDPC、AIEST D、IHA50、一位英國女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購買lO英尺，大約相當(dāng)于()。A、3米B、4米C、5米D、6米更多的請(qǐng)關(guān)注：導(dǎo)游網(wǎng)[NextPage]二、多項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，各題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共50分)中國銀行代售 等發(fā)行的美元、日元、港元、英鎊等旅行支票()。A、英國通濟(jì)隆父子公司B、美國運(yùn)通公司C、日本東海銀行資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/D、香港南洋商業(yè)銀行在對(duì)一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是()。A、迅速送往醫(yī)院B、可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料C、置于陰涼通風(fēng)處D、解開衣領(lǐng)，放松褲帶國家禁止以任何形式進(jìn)行()。A、買匯B、套匯C、逃匯D、炒匯各類郵件中禁止寄有 等物品()。A、爆炸性B、麻醉性C、易碎性D、酸性團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目通常包括()。A、每人20千克的行李服務(wù)B、早餐、正餐和飲料資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/C、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)D、城市間交通下列屬于旅行社基本職能的有()。A、組裝職能B、銷售職能C、采購職能D、分配職能目前，中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有()。A、杭州B、煙臺(tái)C、青島D、廈門旅游的基本特征包括()。A、異地性B、綜合性C、社會(huì)性D、暫時(shí)性在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為()。A、實(shí)體資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/B、史實(shí)C、藝術(shù)價(jià)值D、歷史典故國內(nèi)旅游的游客可以是()。A、外國公民B、回國探親的人C、本國公民D、常住該國的外國人1導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在()。A、服務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜B、服務(wù)對(duì)象和需求復(fù)雜C、人際關(guān)系復(fù)雜D、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染1導(dǎo)游服務(wù)在未來將出現(xiàn)以下趨勢(shì)()。A、導(dǎo)游知識(shí)的密集化B、導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游手段科技化1下列對(duì)特級(jí)導(dǎo)游的描述中不正確的是()。資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/A、取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上B、有突出貢獻(xiàn)、有高水平的科研成果C、經(jīng)考核合格D、在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響1以下各項(xiàng)中，屬于態(tài)勢(shì)語言的有()。A、首語B、微笑語C、姿態(tài)語D、服飾語1導(dǎo)游人員的身心健康包括()。A、頭腦冷靜B、心理平衡C、身體健康D、思想健康更多的請(qǐng)關(guān)注：導(dǎo)游網(wǎng)[NextPage]1儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的 有關(guān)()。A、思想修養(yǎng)B、道德品質(zhì)資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/C、工作能力D、文明程度1地陪在辦理國內(nèi)航班(車、船)的手續(xù)中，做法正確的是()。A、移交交通票據(jù)和行李票B、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開C、與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管D、旅游團(tuán)所乘交通工具起動(dòng)后方可離開1海外領(lǐng)隊(duì)在商定日程時(shí)須注意的事項(xiàng)有()。A、修改日程應(yīng)堅(jiān)持“合理而可能”的原則D、嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不得改動(dòng)C、本著“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則D、必要時(shí)要及時(shí)向國內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告有關(guān)情況1全陪的主要職責(zé)是()。A、聯(lián)絡(luò)工作D、宣傳、調(diào)研C、導(dǎo)游講解D、安全提示在安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的做法正確的是()。A、可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作資料由教育城整理更多資料：立足教育服務(wù)中國打造中國教育匯聚之城教育城公務(wù)員網(wǎng)：:/B、向旅游者介紹節(jié)目?jī)?nèi)容C、引導(dǎo)旅游者入座D、隨時(shí)解答旅游者的問題2在帶領(lǐng)外國旅游者購物