如何構(gòu)建目標(biāo)管理與績效考核體系(參考版)
2025-08-04 14:59本頁面
【正文】 80 績效管理總結(jié) 管理改進 。 ?變革路線： 先僵化 、 再優(yōu)化 ， 最后固化； ?“ 外在和尚好念經(jīng) ” 。 問題歸類 主要問題 主導(dǎo)方 解決方法 備注 A類問題 ? 有能力完成和解決，但因工作態(tài)度而造成的問題 ? 企業(yè)內(nèi)部 ? 企業(yè)獨立解決 B類問題 ? 制度在執(zhí)行過程中遇到的難題和困惑 ? 企業(yè)內(nèi)部或咨詢機構(gòu) ? 雙方協(xié)調(diào)配合予以解決，顧問提供技術(shù)支持或解決辦法 ? 針對問題性質(zhì)，確定主導(dǎo)方 74 管理改進：成立變革推行小組 組長 執(zhí)行副組長 干 事 干 事 干 事 干 事 干 事 秘書 設(shè)立跨部門小組負責(zé)實施考核發(fā)現(xiàn)的問題解決與改進方案 客戶組 \產(chǎn)品組 \信息組 \流程組 \人事組 \.... 75 考核箴言 ?每一次考核評分不是結(jié)束，而是下一個開始。 4. 績效改進方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過程，給員工以指導(dǎo)。 2. 績效改進方案也要符合‘ SMART”原則。 70 考核結(jié)果運用： ? 其他方面： – 員工晉升、職位輪換、工資調(diào)整、行政獎懲等人事決策的客觀依據(jù)，同時也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。 64 績效反饋的現(xiàn)場面談技巧 ? 時間與地點準(zhǔn)備和安排，相關(guān)數(shù)據(jù)和分析的準(zhǔn)備 ? 根據(jù)員工的個人情況分析可能遇到的爭議，做好面談對策； ? 選擇輕松、明亮、獨立的房間； ? 時間 2030分鐘； ? 注意溝通的語氣、身體符號與語言技巧； ? 首先肯定工作成績 65 績效反饋的現(xiàn)場面談技巧 [續(xù) ] ? 讓員工多講話 ? 不要過份指責(zé)員工的不良表現(xiàn)； ? 不要承諾做不到的事 ； ? 不要談及其他員工 ； ? 不要試圖推脫主管責(zé)任； ? 做好績效面談記錄，并讓員工簽字。 60 61 態(tài)度第一 職責(zé)明確 指標(biāo)篩選 結(jié)果承諾 緊盯過程 績效活動 打分客觀 強制面談 會議落實 即時獎罰 1管理改進 1強勢執(zhí)行 目標(biāo)管理與績效考核的 12個突破口 62 考核是為了什么 ? ?評分工具 ? ?管理工具 ? 管理改進 63 強制面談 —指出員工改進方向： ? 通過考核這條主線，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的突出問題，然后一一落實專人整改，從而提升公司績效，這是考核的主要目的。 ?作為管理者 ,要掌握“行為糾偏”的必要性 , 學(xué)會“走動式管理” 52 態(tài)度第一 職責(zé)明確 指標(biāo)篩選 結(jié)果承諾 緊盯過程 績效活動 打分客觀 強制面談 會議落實 即時獎罰 1管理改進 1強勢執(zhí)行 目標(biāo)管理與績效考核的 12個突破口 53 績效六大活動 ：理論考試 ：部門獎勵基金設(shè)立 ： “ 公司月度績效之星 ” 評選 ：所有部門績效執(zhí)行力評比排名 ：公司演講比賽暨績效內(nèi)訓(xùn)師選拔活動 ：看板管理 54 態(tài)度第一 職責(zé)明確 指標(biāo)篩選 結(jié)果承諾 緊盯過程 績效活動 打分客觀 強制面談 會議落實 即時獎罰 1管理改進 1強勢執(zhí)行 目標(biāo)管理與績效考核的 12個突破口 55 打分客觀： ? 為什么主管感到打分難？ –沒有事先確定目標(biāo)？ –沒有日常紀(jì)錄？ –沒有過程反饋與糾偏？ –當(dāng)然無法打分； 56 績效評分時的八大心理誤區(qū)： ： ； ； ； ： ： ： ： 57 績效評分如何破
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