【正文】 目標管理的真正意義是公司通過給每位員工一定的壓力 ， 讓員工能夠在能力上不斷進步 ， 從而達到公司與員工雙贏的目的 。 若雙方在整個過程中都對目標的完成情況不斷交換意見 ， 就能達成對考核的結(jié)果一致 。 上司不能接受下屬在過程中不匯報 ， 當結(jié)果出來時又辯稱完不成目標是因為目標過高或客觀原因所致 。 只要上司與下屬在目標實施的全過程中充分溝通 ， 是能對將目標調(diào)高或調(diào)低達成一致意見 。 滾動式目標管理與績效考核 96 由于在目標制定以后 ， 會有一些不可預(yù)見的事件發(fā)生 ， 在目標實現(xiàn)過程中調(diào)整目標是正常的 。 上司在整個目標實現(xiàn)過程須全程跟催 ， 并提供指導(dǎo)和幫助 ， 使下屬能最終達到目標 ， 并可以在過程中對確實過高或過低的目標作適當調(diào)整 。 開始 2—3個月為探索期 ， 在制定目標時 ， 若無十足把握時 ， 應(yīng)適當訂高一些 。 八 、 誤區(qū) （ 77分誤區(qū) ） ※ 77分 =100分 ※ 77分合格與企業(yè)精神 滾動式目標管理與績效考核 95 制定目標是目標管理成功的第一步 ， 制定的目標難度應(yīng)以經(jīng)努力才能達到為標準 。 —完成對隔級下屬的各類考核及意見反饋 。 （ 面談同時 ） —考核信息資料的處理與反饋 。 （ 30日前 ） —與下屬人員進行月度面談及考核 。（ 25日 ） —與所有下屬的面談準備工作 。 （ 30日 ） 滾動式目標管理與績效考核 93 六 、 考核中的考核者 —完成本人作為被考核者的各項任務(wù) 。 （ 30日 ） —對照執(zhí)行考核目標 ， 提出調(diào)整修訂的意見和方案 。 7 …… 本人扣分 1分 2分 3分 4分 5分 …… 上司扣分 2分 3分 4分 5分 6分 …… 滾動式目標管理與績效考核 90 一 、 考核的目的和作用 —推動工作 ， 提高績效 —激勵員工 ， 提升員工 二 、 考核的重點和難點 —“員工月度重點 、 階段性工作 ” ※ 內(nèi)容的確定 ※ 各等考核標準的確定 （ 尤其是合格等級確定 ） ※ 考核權(quán)重的分配 ※ 執(zhí)行及跟進 滾動式目標管理與績效考核 91 滾動式目標管理與績效考核 三 、 考核面談 —準備充分 —態(tài)度認真 、 端正 、 誠懇 —評分準確 、 客觀 、 公正 —方法得當 —程序規(guī)范 、 完整 四 、 績效改善 —考核之目的所在 —考核中發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤到底 —員工需改善之處要積極幫助 92 五 、 考核中的被考核者 —完成自評 ， 參加考核面談并確認結(jié)果 。 5 177。 3 177。 滾動式目標管理與績效考核 86 員工滾動式目標管理與績效考核制度 考核成績連續(xù) 3個月為 A2或連續(xù) 2個月為 A1以上時 ， 該員工薪酬晉升一級；考核成績連續(xù) 3個月為 B2或連續(xù) 2個月為C以上時 ， 該員工薪酬降低一級 ， 管理干部留職察看處分；考核成績連續(xù) 3個月為C以下的 ， 或 1個月為 D時 ， 作辭退或降職處理 。 滾動式目標管理與績效考核 85 員工滾動式目標管理與績效考核制度 爭議裁決 考核結(jié)果出現(xiàn)以下三種情況之一者：考核者和被考核者雙方對考核結(jié)果不能達成一致時 、 二級考核者不認同考核結(jié)果 、 其他員工不認同考核結(jié)果 ，由管理小組分別與考核雙方面談 、 協(xié)調(diào) ， 并整理成書面材料 ， 報總經(jīng)理做最終裁決 。 C（未能達標） 6960分 該項工作未能按質(zhì)按量完成，對整體工作有影響，或有遺留下來的問題。 B1（合格） 7975分 該項工作能按預(yù)期目標按質(zhì)按量完成。 A1（優(yōu)秀） 8985分 該項工作提前且超標準按預(yù)期目標完成，對整體工作有顯著推動作用。 如因客觀原因 （ 主要指不可抗力因素 ）工作計劃中部分內(nèi)容未能完成 ， 在考核結(jié)果上作適度考慮 。 滾動式目標管理與績效考核 83 員工滾動式目標管理與績效考核制度 考核應(yīng)公平 、 公正 、 全面 、 客觀評價被考核者的全月的整體工作表現(xiàn) ， 考核應(yīng)在和諧的環(huán)境中進行績效面談 。 對于一些由公司下達經(jīng)營目標分解出的指令性目標和考核標準 ，不作討論而必須在重點工作中無條件執(zhí)行 。 工號 100% 自 評 81 員工滾動式目標管理與績效考核制度 A、 B類員工 “ 本月重點 、 階段性工作 ” 的考核內(nèi)容及權(quán)重由上司于每月 25日以書面形式確定并與員工在每月 30日前考核面談后 ， 就考核內(nèi)容及考核標準明細進行討論 、確認并填入 “ 員工月度重點 、 階段性工作考核對照表 ” ，雙方簽名后報人力資源部核準 。 無團隊觀念，待人態(tài)度跋扈， 待工作漠不關(guān)心，且有公共場 所吵架等嚴重違紀現(xiàn)象。 經(jīng)指導(dǎo)、幫助及培訓(xùn)，適應(yīng)力仍 較差，不能按時完成工作。 經(jīng)上司多次督導(dǎo)、敬業(yè)精神及責 任心仍不夠強，對工作完全漠不 關(guān)心，對部門建設(shè)造成消極影響。 對上司的工作環(huán)境及本崗工作不 能及時適應(yīng)，通過上司及同事的 幫助下尚可完成工作。 團隊觀念及協(xié)作意識較差，個 人主義色彩嚴重，待人虛假， 不樂于助人，影響較壞。 基本適應(yīng)工作環(huán)境的壓力，在上 司的指導(dǎo)下能按時按質(zhì)完成工作， 質(zhì)量達標。 敬業(yè)、工作責任心一般，在 上 司督導(dǎo)下能按時按質(zhì)完成工作。 能主動融入團隊，環(huán)境適應(yīng)力強， 基本達到任職崗位要求，質(zhì)量達 標。 敬業(yè)、工作責任心一般，在上司 督導(dǎo)下能按時按質(zhì)完成工作。 能較好融入整個公司，對本職工作有 良好的工作背景及經(jīng)驗，能完全達到 崗位工作要求，出色完成工作。 良好的敬業(yè)精神，對公司的工作 高度負責，并能較好影響同事的 敬業(yè)忠誠度。 能自覺、全面、迅速理解掌握 并嚴格遵守制度及作業(yè)程序， 具優(yōu)秀的紀律素養(yǎng)，嚴謹自律。 直接上司 隔級上司 合計 考 核 意 見 隔級上司： 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級 考核得分 考核等級 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 姓 名 10% 10% 20% 權(quán)重 A1 A2 B1 B2 C D X 全面、優(yōu)秀的環(huán)境及崗位工作適 應(yīng)能力，并能遠超標準完成工作。 。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達標）： 7470分； C級（未能達標）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。 無服務(wù)觀念，有抵觸或抗拒行為， 對公司形象及部門工作開展造成 嚴重影響。 工作能力、工作態(tài)度遠未符合崗位 標準，無法完成本崗工作，無工 作成果。 團隊觀念及協(xié)作意識較差，個 人主義色彩嚴重，待人虛假， 不樂于助人，影響較壞。 無團隊觀念，待人態(tài)度跋扈， 待工作漠不關(guān)心，偶有公共場 所吵架等極不文明的嚴重違紀 現(xiàn)象。 未能自覺、較好地進行團隊協(xié) 作，并有消極情緒，對部門形 象造成較小負面影響。 個人自律一般，勉強遵守各項 紀律，月度犯錯在 35次，但影 響較小。 在上司及相關(guān)人員的督促下， 逐步形成團隊觀念，但在實際 工作中偶有失誤二次以下，尚 未造成影響。 偶有對服務(wù)性質(zhì)工作不滿，但對 工作未造成負面影響。 良好的協(xié)作精神及溝通能力， 能及時主動協(xié)作，部門及員工 反應(yīng)良好。 在上司督導(dǎo)下，能遵守紀律， 但偶有犯錯二次以下，如一般 日常工作但未造成影響。 優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力， 較好地處理各項協(xié)作工作，從 未與同事發(fā)生爭執(zhí)。 較好遵守公司各項制度及秩序， 但未能影響他人共同遵守。 特優(yōu)的團隊素養(yǎng)及工作協(xié)調(diào)能 力，具良好的人緣及口碑。 直接上司 合計 自 評 考 核 意 見 隔級上司： 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級 考核得分 考核等級 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 姓 名 10% 10% 20% 權(quán)重 A1 A2 B1 B2 C D X 具特優(yōu)素養(yǎng)及工作能力，月度日 常各項工作完成質(zhì)量遠超標準， 對部門工作有促進作用，成效顯 著。 。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達標）： 7470分； C級（未能達標）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。 。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達標）： 7470分； C級（未能達標）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。 4 經(jīng)教育不改，仍持續(xù)存在 違反程序之現(xiàn)象，影響公司政 策的推進與執(zhí)行。 4 推卸職責，不尊重對方或變相 抗拒致使工作耽擱，對工作造成 重大影響。 3 偶有違反程序或公司制度， 且未有明顯轉(zhuǎn)變，對部門或公 司造成不良影響。 3 個人主觀性極強，團隊意識 差，不能主動、友好協(xié)調(diào)工作， 甚至拖延，致使工作未能完成。 2 未能按要求遵守公司制度， 對本人要求不夠嚴格，出現(xiàn)遲 到或怠工現(xiàn)象，未造成影響。 2月度在協(xié)調(diào)工作中累計出現(xiàn)較 大爭執(zhí)達二次以上，并對工作完 成造成輕微影響。 1 本人基本執(zhí)行公司制度及作 業(yè)程序，但不能以身作則，不 能成為公司或部門執(zhí)行制度及 程序之表率。 5 此項工作出現(xiàn)失控狀態(tài)，員工 紀律渙散，團隊觀念淡薄，出現(xiàn) 曠工、泄密等嚴重違紀現(xiàn)象，致 使公司利益遭受重大損失。