【正文】 —— 管理咨詢協(xié)會（ MCA） 。） 大 小 決策成本越高 ——糾錯成本越低 研發(fā)投入低趨勢圖 研發(fā)投入高趨勢圖 系統(tǒng)分析 ——科研開發(fā)流程 收集市場信息 確定目標市場 和消費群 確定新產(chǎn)品特性 和技術(shù)指標 競爭對手分析 資源配置 研發(fā) 試制 專業(yè)化評審 試銷 消費調(diào)查 改進 定型 研發(fā) 營銷 ERP 信息中心 制造 “研發(fā)”與“營銷”的真正市場化是“啞鈴式”管理的核心內(nèi)容 啞鈴型結(jié)構(gòu)的深入闡述 咨詢的意義和概念 咨詢，是針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助。如何實現(xiàn)過河拆橋， 阻止別人加入競爭？ 3。由二 組正反對立的詞語來組成四個象限來分析產(chǎn)品，由多組四象限 法多次分析后，就會得出產(chǎn)品的相關(guān)分析 象限 I：力保生存 ● 立即準備 ● 管好風險 ● 高度承諾 象限 II：立即行動 ● 快速啟動 BPR ● 在能力上投資 ● 按計劃實施 象限 IV：再造優(yōu)勢 ● 創(chuàng)造新范式 ● 關(guān)注業(yè)務(wù)個案 ● 擴展能力應(yīng)用 象限 III：三思慎行 ● 關(guān)注持續(xù)改進 ● 宣教活動 沖擊區(qū) 風險區(qū) 重組 需求 低 高 低 高 準備程度 危機區(qū) 維系區(qū) 應(yīng)該盡快 啟動 BPR 形勢 并不緊迫， 應(yīng)謹慎考慮方式 通過 BPR獲得 戰(zhàn)略優(yōu)勢的 可能性高 可能冒管理風險 四象限分析法 四象限法 ——競爭狀況的演變與影響 廠家實力廠家數(shù)目壟斷競爭 完全競爭初級競爭 無序競爭強弱少 多1 234ABC進入一個市場之前戰(zhàn)略 “ 自律 ” 1。 企業(yè)最高目標、企業(yè)哲學、精神、風氣、道德、宗旨等。 數(shù)據(jù) 集成 數(shù)據(jù) 選擇 預處理 數(shù)據(jù) 挖掘 結(jié)果 解釋 目標 數(shù)據(jù) 模式 數(shù)據(jù) 后數(shù)據(jù) 知識 源 準備 挖掘 表達解釋 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（環(huán)形結(jié)構(gòu)圖） 物質(zhì)層 制度層 精神層 企業(yè)名稱、標志、商標、紀念品等。 平衡記分卡 目的 量度（ KPIs） 求存 成功 繁榮 未來 流動資金 銷售增長與應(yīng)運收入 增加市場份額和 ROE 表現(xiàn)卓越 財務(wù)角度 目的 量度（ KPIs） 科技能力 卓越制造 創(chuàng)造 生產(chǎn)力 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 引進新產(chǎn)品 競爭名利 目的 量度（ KPIs） 新產(chǎn)品 反應(yīng)性提供 優(yōu)先供應(yīng)商 客戶 /市場角度 顧客伙伴 目的 量度（ KPIs） 領(lǐng)先科技 學習制造 專注產(chǎn)品 學習和創(chuàng)新角度 引進市場時間 我們?nèi)绾慰创櫩停? 我們?nèi)绾慰创蓶|？ 我們是否能不斷改進 和創(chuàng)造價值？ 什么是我們必須卓越的？ 在哪方面優(yōu)勝 增值 +創(chuàng)造價值 經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾卧u估 企業(yè)年度 /季度業(yè)績跟蹤 員工 (people) 用戶 (customer) 流程 (process) 業(yè)務(wù) (financial) 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 員工滿意度 員工評估拖延 0 +5% 5% 固定資產(chǎn)回報率 銷售額 成長率 質(zhì)量成熟度 內(nèi)部審計 用戶滿意度 到貨即損率 波士頓矩陣分析法 發(fā)展 維持 收獲 放棄 相對的市場份額 10X 0 ?% ?% 市場成長率 金牛 瘦狗 明星 問題 GE矩陣分析法 保持優(yōu)勢 ● 快速穩(wěn)健地投資發(fā)展 ● 集中精力保持力量 投資建立 ● 向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) ● 有選擇地加強力量 加強薄弱環(huán)節(jié) 有選擇發(fā)展 ● 集中有限力量 ● 努力克服缺點 ● 如無明顯增長就放棄 選擇發(fā)展 ● 在最有吸引力部分重點投資 ● 加強競爭力 ● 提高生產(chǎn)力加強獲利能力 選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 保護現(xiàn)有計劃 ● 在獲利能力強、風險相對低的部門集中投資 有限發(fā)展或收縮 ● 尋找風險小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營 固守或調(diào)整 ● 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 集中力量于有吸引力的部門 ● 保存防御力量 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 在大部分獲利部門保持優(yōu)勢 ● 給產(chǎn)品線升級 ● 盡量降低投資 放棄 ● 在賺錢機會最小時出售 ● 降低固定成本同時避免投資 高 中 低 市場吸引力 業(yè)務(wù)優(yōu)勢 強 中 弱 投資 /成長 選擇 /贏利 收獲 /放棄 BSC距陣分析法 SWOT Matrix（矩陣） 公司能夠控制的是內(nèi)部 PESTEL 和 五力圖 內(nèi)部 外部 Opportunities 機會 ?O1 ?O2 ?O3 Threats 威脅 ?T1 ?T2 ?T3 Strengths 強處 ?S1 ?S2 ?S3 Weaknesses ?W1 ?W2 ?W3 S/O MaxiMaxi W/O MiniMaxi S/T MaxiMini W/T MiniMini SWOT + BSC 組合 將 SWOT與 BSC連接起來的步驟： 將每個戰(zhàn)術(shù)在 BSC四個方向中的任意一個進行歸類 BSC 戰(zhàn)略 MaxiMaxi S/O MaxiMini S/T MiniMaxi W/O MiniMini W/T 學習和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶與市場 財 務(wù) 組織設(shè)計工作設(shè)計工作設(shè)計制定人力規(guī)劃聘用管理使用管理聘用管理入職培訓管理培訓特定培訓培訓效果管理培訓開發(fā)薪酬管理績效管理職業(yè)生涯規(guī)劃員工激勵溝通管理文化管理員工關(guān)系福利管理勞動保護勞動福利相關(guān)表格合同范本附件人力資源管理工具結(jié)構(gòu)圖分析案例 趨勢圖和系統(tǒng)圖 ——知識與知識的產(chǎn)生 知識是一種有組織的經(jīng)驗、價值觀、相關(guān)信息及洞察力的動態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷地評價和吸收新的經(jīng)驗和信息。 如：一批工件的加工尺寸的測量數(shù)據(jù)。 企業(yè)目標 企業(yè)目標（信息阻塞嚴重時） 企業(yè)目標 （ 形象障礙 嚴重時） 數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系（金字塔） 如：加工尺寸的變化與機床加工精度的關(guān)系。 ■ BAS是手段， 不是目的。R 方法 ? Response variable baselining ? DOEassisted measurement capability 定義 ? 6 Sigma 策略及解決方案 ? 了解 6 Sigma項目 ? 響應(yīng)變量確認項目 ? 通過過程安排及過程特性化定義過程 ? 發(fā)展因果模式 ? 展示技巧 第一天 —5日工作坊 第二天 5日工作坊 第三天 5日工作坊 第四天 5日工作坊 在月周期內(nèi) 建立黑帶能力 計劃 執(zhí)行 檢討 循環(huán)分析法 ——黑帶培訓計劃 用戶 業(yè)務(wù)科 計劃科 財務(wù)科 倉庫 供貨請求 審核 審核 提貨單 提貨單 銷售計劃 合同 用戶資金 提貨處理 開發(fā)票 發(fā)票 開提貨單 審核 發(fā)票