【正文】 　　物流現(xiàn)代化的管理技術(shù)　　系統(tǒng)管理技術(shù)；質(zhì)量管理技術(shù)；標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)；信息管理技術(shù)；決策管理技術(shù)；　　 簡述物流現(xiàn)代化的內(nèi)容是什么？包括觀念、企業(yè)、技術(shù)、管理的現(xiàn)代化A（綜合本章4節(jié)的全部內(nèi)容）　　管理人員現(xiàn)代化，管理手段現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)化，管理組織現(xiàn)代化。提高物流效率?！　」?yīng)鏈管理是一種縱橫一體化的集成化管理模式，包括四個并行的分鏈：物流鏈（MC）、信息鏈（IC）、價值鏈（VC）　　四大塊是綜合的有機整體，這樣的管理是集成化的管理。　　 當(dāng)前，物流技術(shù)研發(fā)呈現(xiàn)哪些新趨勢？P407　　集成化物流系統(tǒng)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用加速；物流系統(tǒng)更加柔性化；虛擬物流系統(tǒng)走向應(yīng)用；電子商務(wù)新技術(shù)的廣泛利用；信息平臺綜合化；　　 什么是供應(yīng)鏈一體化，供應(yīng)鏈都包括哪些環(huán)節(jié)，如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化？P416　　是指從事將產(chǎn)品與服務(wù)提供給最終消費者的過程和活動的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)?！　∈裁词且惑w化物流，其作用和優(yōu)點是什么？P391 P393　　是指將原料，半成品和成品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售結(jié)合成有機整體實現(xiàn)流通與生產(chǎn)的紐帶和促進關(guān)系。d、人力資源科技化成為物流企業(yè)發(fā)展的核心力量。　　二、單選題　　 反映物流系統(tǒng)水平的主要標(biāo)志和構(gòu)筑物流系統(tǒng)的主要成本因素是（物流技術(shù)流）　　 物流現(xiàn)代化的標(biāo)志是（集裝化）；物流管理的核心是（決策）　　三、多選題　　供應(yīng)鏈包括四個并行的分鏈，它們是：物流鏈（MC）、信息鏈（IC）、價值鏈（VC）、技術(shù)鏈（TC）　　物流技術(shù)主要包括：現(xiàn)代包裝技術(shù)、現(xiàn)代運輸技術(shù) 、現(xiàn)代裝卸搬運技術(shù)、現(xiàn)代存儲技術(shù)　　物流現(xiàn)代化管理技術(shù)包括：系統(tǒng)管理技術(shù)、質(zhì)量管理技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)、信息管理技術(shù) 、決策管理技術(shù)　　現(xiàn)代化儲存技術(shù)的內(nèi)容具體包含：A儲存功能的發(fā)展 B倉儲技術(shù)的現(xiàn)代化 C自動化倉庫 D物資配送　　物流管理要樹立全面質(zhì)量管理觀念，強調(diào)“三全”管理，這“三全”具體是指：全程管理、全面管理 、全員管理　　物流一體化的發(fā)展分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化、宏觀物流一體化；　　四、簡答題　　物流企業(yè)觀念的現(xiàn)代化包括哪些內(nèi)容？P386　　a、知識成為物流企業(yè)中最重要的生產(chǎn)要素；b、信息技術(shù)成為物流企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)?！　∈俏锪饕惑w化的深入發(fā)展，在其基礎(chǔ)上加入供應(yīng)鏈的四大塊組成，即物流管理、信息管理、價值管理和服務(wù)管理，這四大塊是綜合的有機整體，這樣的管理是集成化管理。　　物流合理化管理——指在兼顧成本與服務(wù)的前提下，對物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其經(jīng)營活動進行調(diào)整改進，使得物流系統(tǒng)不斷走向整體優(yōu)化的動態(tài)管理過程。第十章 物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理　　一、名詞解釋　　一體化物流——將原料、半成品和成品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售結(jié)合成有機整體，實現(xiàn)流通與生產(chǎn)的紐帶和促進關(guān)系。P363　　物流信息系統(tǒng)調(diào)研；進行邏輯設(shè)計；物理設(shè)計；物流信息系統(tǒng)實施；物流信息系統(tǒng)的維護與評價?！　〗Y(jié)構(gòu)：由低到高可分為：數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、運作層、控制層和計劃層?！　∥锪黝I(lǐng)域中被廣泛采用的幾種物流信息技術(shù)是什么？P364370　　條形碼技術(shù)、銷售時點信息系統(tǒng)、電子技術(shù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、人工智能/專家系統(tǒng)、射頻技術(shù)、計算機輔助采購、物流支持。P362　　A完整性原則 B可靠性原則 C經(jīng)濟性原則 D借助最先進的科學(xué)技術(shù)的原則 E借助外部咨詢原則　　 目前用的較多的兩種物流信息開發(fā)方法有： C系統(tǒng)生命周期法 D原型法　　四、簡答題　　物流信息平臺的功能有哪些（基本功能和擴展功能）？P357　　基本功能：數(shù)據(jù)交換，信息發(fā)布，會員服務(wù)，在線交易功能。P358　　三、多選題　　信息在物流活動中所起的作用不同物流信息分為：訂貨信息、庫存信息 、生產(chǎn)指示信息、發(fā)貨信息、物流管理信息　　按信息流的流程和范圍不同物流信息可分為： A企業(yè)內(nèi)部物流信息 B企業(yè)間的物流信息C社會物流信息　　按信息的加工程度不同物流信息可分為：C原始信息 D加工信息　　物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次（按由低到高順序）可分為：A數(shù)據(jù)層 B業(yè)務(wù)層 C運作層 D控制層 E計劃層　　 RF技術(shù)是（無線射頻技術(shù) ），EDI是（電子數(shù)據(jù)交換 ），GPS技術(shù)是（全球定位系統(tǒng) ），GIS技術(shù)是（地理信息系統(tǒng)），POS技術(shù)是（銷售時點信息系統(tǒng)），CALS技術(shù)是（計算機輔助采購及物流支持），AI是（人工智能）技術(shù)，MIS的含義是（管理信息系統(tǒng)）?！　《?、單選題　　 物流活動中最重要的信息是（物流管理信息）?！　∥锪飨到y(tǒng)——在一定的時間和空間里，由所需位移的物資、包裝設(shè)備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定工功能的有機整體?！　‖F(xiàn)代物流企業(yè)對外長期投資的方式有哪些？P330　　分為對外證券投資（債券、股票投資）；對外直接投資（聯(lián)營投資、兼并投資、境外投資）?！　∮绊懫髽I(yè)資本結(jié)構(gòu)的因素有哪些？P326　　負債減稅收益、企業(yè)增長率、企業(yè)獲利能力、銀企關(guān)系、企業(yè)管理者的態(tài)度、財務(wù)風(fēng)險、企業(yè)經(jīng)營長期穩(wěn)定性、保持借款能力、信用評級機構(gòu)態(tài)度。　　現(xiàn)代物流企業(yè)主要的籌資方式有哪些？P322　　吸引直接投資；發(fā)行股票；向社會發(fā)行融資債券。　　資本運營的含義是什么？P310　　指把企業(yè)所擁有的存量資產(chǎn)變?yōu)樽C券等活化資本，通過流通、裂變、組合、優(yōu)化配置等多種方式進行運動，以最大限度地實現(xiàn)增值的一種經(jīng)濟活動?！　∥锪鞒杀局g存在效益背反規(guī)律和物流成本削減的乘法效應(yīng)?！　∥锪鞒杀镜挠嬎惴秶髌髽I(yè)均不相同，企業(yè)間無法就物流成本進行比較分析，也不存在行業(yè)和平均物流成本?！　?貼現(xiàn)的分析方法是指考慮貨幣時間價值的分析評價方法，主要包括：凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬率法；　　四、簡答題　　物流成本的特征有哪些？P315　　在企業(yè)財務(wù)會計制度中，沒有單獨列支，難于對企業(yè)發(fā)生的各種物流費用作出明確、全面的計算與分析。P340　　三、多選題　　按物流范圍可將物流費用分為：供應(yīng)物流費 、企業(yè)內(nèi)部物流費 、銷售物流費 、回收物流費 、廢棄物流費　　按支付形式劃分的物流費用可分為：本企業(yè)支付的物流費、其他企業(yè)支付的物流費　　按物流功能劃分的物流費用可分為：物品流通費 、信息流通費 、物流管理費　　企業(yè)資金籌集的來源途徑的兩種：接受投資者投入的資金（企業(yè)的資本金）、向債權(quán)人借入的資金（企業(yè)的負債）　　按投資期限可將企業(yè)投資分為：長期投資 、短期投資 、股票投資　　按投資范圍可將投資分為：對內(nèi)投資 、對外投資　　貼現(xiàn)的分析評價方法包括：凈現(xiàn)值法 、現(xiàn)值指數(shù)法 、內(nèi)含報酬法　　非貼現(xiàn)的分析評價方法包括：凈現(xiàn)值法 、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬法 、回收期法、投資收益法　　物流企業(yè)進行投資決策遵循中的一般原則包括　　A綜合評價原則 B滿意化原則 C科學(xué)化原則 D責(zé)任性原則 E民主化原則　　物流企業(yè)進行投資決策遵循中的決策分析的一般原則：　　A 滿足需求可比原則；B消耗費用可比原則；C價格指標(biāo)可比原則；D時間可比原則；　　1物流企業(yè)財務(wù)分析中最常見的三種比較分析方法是：比較財務(wù)報表、趨勢分析、共同比財務(wù)報表　　1反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)很多，通常使用的主要有（ABCD ）。P324　　（所有者權(quán)益比率）是企業(yè)的所有者權(quán)益與全部資金來源的比率，用以表明企業(yè)所有者權(quán)益占全部資金的比重?！　』I資決策——指企業(yè)對各種籌資方式的資金代價進行比較分析，使企業(yè)資金達到最優(yōu)結(jié)構(gòu)的過程；　　二、單選題　　物流成本管理是以（成本）為手段的物流管理P318　　物流企業(yè)籌措資金過程中最常見的方式是（銀行貸款）?！　≠Y金成本——是指資金使用者為籌措和占用資金而支付的各種籌資費用和各種形式的使用費，是將盈利的一部分支付給資金使用者，體現(xiàn)著資金使用者和所有者之間的利益分配關(guān)系?！　∥锪髌髽I(yè)人力資源管理的內(nèi)容？　　人力資源規(guī)劃、職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析、招聘和選擇員工、培訓(xùn)與開發(fā)、激勵管理、工資福利和勞企關(guān)系；　　人力資源激勵在物流企業(yè)中的作用：　　激勵員工保持工作的有效性和高效性；吸引人才；激發(fā)員工的創(chuàng)造性；　　1工作實績評估方法：排列法、等級法、因素比較法、自我—他人評估法；　　1績效考評的程序：制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)；評定績效；績效考評反饋；考評結(jié)果的運用?！　∥锪髌髽I(yè)績酬管理的內(nèi)容是哪些？應(yīng)遵循哪些原則？　　績酬管理內(nèi)容包括：績效考評、工作報酬、福利三方面內(nèi)容?！　”＝∫蛩氐陌l(fā)送只能解除職工的不滿，不能提高職工的積極性，只有激勵因素能提高職工積極性，管理者可以豐富職工的工作，增進他們的責(zé)任感，工作上的成就感，員工的價值。員工不僅需要錢和獎勵，更需要尊重和自我實現(xiàn)，管理者應(yīng)結(jié)合馬斯洛的理論，設(shè)置工作條件和組織結(jié)構(gòu)，做到這點，無須資金水泵但將產(chǎn)生豐厚的心理和經(jīng)濟上的回報。　　培訓(xùn)工作：職工的知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)?！　〕Ｓ玫呐嘤?xùn)方法有哪些？P288　　在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)；直接傳授式培訓(xùn)；參與式培訓(xùn)；案例研究；角色扮演；模擬訓(xùn)練；參觀訪問；事務(wù)處理訓(xùn)練；其他方法?！　∪肆Y源規(guī)劃的作用和原則是什么？P280、281　　作用：有利于組織制定長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃；有助于管理人員預(yù)測員工短缺或過剩的情況；有利于人力資源管理活動的有序化；有助于降低于用人成本；有助于員工提高生產(chǎn)力，達到組織目標(biāo)?！　《叩墓芾砝砟畈煌?，人事管理以通過對人的管理達成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，強調(diào)對人力和人事制度的控制和組織化管理；人力資源管理是以人為本的管理，更強調(diào)對人的價值、需要的關(guān)懷，其管理目標(biāo)不僅僅在于實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，還在于滿足員工在組織內(nèi)的心理和物質(zhì)需要?！　∪绾卫斫鈧鹘y(tǒng)勞動人事管理和現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的區(qū)別？P276　　二者管理的內(nèi)容基本相同，主要包括：組織內(nèi)的人員配備，培訓(xùn)和開化，報酬制度，產(chǎn)業(yè)關(guān)系?！　∪蝿?wù)：正確處理，人與人的關(guān)系，人與事的關(guān)系，調(diào)動人的積極性。P291　　A福利 B晉升 C授銜 D表揚 E嘉獎 F認可 G學(xué)習(xí)新知識和新技能 H責(zé)任感 I 成就感　　人力資源管理的基本原則包括：系統(tǒng)組合原則、能位匹配原則、公平競爭原則 、動態(tài)管理原則　　工作實績評估的主要方法有：排列法 、等級法、因素比較法、自我他人評估法　　物流企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的原則包括（ABCD ）。P292　　1層：生理需要；2層：安全需要 ；3層：社交需要；4層：尊重需要；5層：自我實現(xiàn)需要　　員工報酬中最重要的組成部分是（工資）?！　《芜x題　　職工需求預(yù)測的基本方法有多種，在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里多采用（經(jīng)濟計量模型法）。　　績效——兩方面含義，一是指員工的工作結(jié)果；二是指影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)及素質(zhì)。第七章 物流企業(yè)人力資源管理　　一、名詞解釋　　人力資源——指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，包括具有智力勞動和體力勞動的能力?！　∫饬x： 在現(xiàn)今社會，不進則退，我國物流企業(yè)要想長期在復(fù)雜的市場競爭中立于不敗之地，必須更加重視風(fēng)險的管理，使企業(yè)能克服種種不利因素，穩(wěn)定的發(fā)展?！　∪秉c：　　它使庫存量太高，庫存費用太大，庫存浪費的風(fēng)險也大。　　在應(yīng)用于未來需求不確定的獨立需求物資的情況下，可以做到最經(jīng)濟有效地配置資源?！　?試評價訂貨點技術(shù)?！　?簡要回答定期訂貨法要解決哪三個問題。　　什么是PDCA模式，PDCA循環(huán)的步驟是什么？P236　　PDCA模式：就是一種循環(huán)的管理程序，策劃、實施、檢查、處置，將檢查結(jié)果成功給予肯定，遺留問題再次運用PDCA循環(huán)管理程序，這種模式是循環(huán)不止的科學(xué)程序　　四階段八步驟：　　一、策劃（P）階段（1步、分析現(xiàn)狀，找出存在的主要問題；2步、尋找主要問題發(fā)生的原因；3步、找出主要原因；4步、制定措施計劃?！　∈裁词乾F(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理，其主要內(nèi)容是什么？P228　　依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運用經(jīng)濟辦法開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動的過程。P250　　任務(wù)：保證經(jīng)營決策目標(biāo)的實現(xiàn)；保證經(jīng)營過程的正常進行；節(jié)約物資降低物資消耗；降低各項費用；進行物資組織設(shè)計；　　內(nèi)容：做好物資的采購工作；做好物資儲備定額的研究，制定和修改工作；做好物資信息管理工作；　　做好清倉查庫工作，及時處理有關(guān)問題，運用計算機網(wǎng)絡(luò)，提高物流鏈管理水平。　　1SS活動的內(nèi)容包括：整理 、整頓 、清掃 、清潔、素養(yǎng)　　四、簡答題　　設(shè)備正確使用要注意哪些問題？P246　　A、要為各類設(shè)備合理地安排生產(chǎn)任務(wù) B、切實做好工人操作設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)工作 C、創(chuàng)造使用設(shè)備良好的工作條件和環(huán)境 D、要針對設(shè)備的不同特點和要求，制定一套科學(xué)的規(guī)章制度?！　。L(fēng)險處理）是物流企業(yè)面對風(fēng)險所采取的各種預(yù)防和補救措施。　　設(shè)備選擇的總原則有：技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理　?。L(fēng)險分析）的過程中，關(guān)鍵是要確定風(fēng)險發(fā)生的概率與損失程度以及對物流企業(yè)的影響程度。（大修理）是工作量最大的一種修理，需要把設(shè)備全部拆卸，更換和修復(fù)全部的磨損零件，恢復(fù)設(shè)備原有的精度、性能和生產(chǎn)效率。[合同完成率=（合同完成數(shù)247。P248　　 物流企業(yè)質(zhì)量管理方法有多種，戴明環(huán)是指（PCDA模式）?！　《?、單選題　　 物流的本質(zhì)（服務(wù)）。該公司的核心業(yè)務(wù)包括三部分：物流規(guī)劃和模式設(shè)計、運作管理（倉儲管理、運輸管理）、信息管理（系統(tǒng)規(guī)劃、信息交換等）……詳見教材P450……（答案參見P195）第六章 物流企業(yè)的內(nèi)部運營