【正文】 A. 護(hù)士的知識(shí) B. 護(hù)士的情緒 C. 護(hù)士的態(tài)度 D. 護(hù)士的信息編碼6) 非語言行為的無聲動(dòng)姿包括除（ ）之外的以下所有表現(xiàn)形式。 A. 手勢(shì) B. 身體接觸 C. 面部表情 D. 坐姿4) 人類最重要、最便捷的溝通工具是（ ）。 A. 護(hù)士的知識(shí) B. 護(hù)士的情緒 C. 護(hù)士的態(tài)度 D. 護(hù)士的信息編碼2) 影響護(hù)患溝通的最一般背景因素是（ ）。 D. 對(duì)醫(yī)院而言，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要重視的問題。 B. 各科室負(fù)責(zé)人的事情。 D. 醫(yī)務(wù)科努力協(xié)調(diào)一起醫(yī)療糾紛。 B. 給各科室下達(dá)醫(yī)患關(guān)系指標(biāo)。 D. 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任，醫(yī)院沒有多少責(zé)任。 B. 可以完全轉(zhuǎn)包給專業(yè)公司處理節(jié)省成本。 D. 控制的過程就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題，問題總是存在的。 B. 首先衡量實(shí)際績效，即統(tǒng)計(jì)并量化本院/ 本科室的醫(yī)患關(guān)系管理數(shù)據(jù)，然后與自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)高了，調(diào)低標(biāo)準(zhǔn)。 D. 控制醫(yī)患關(guān)系惡化。 B. 給各科室分?jǐn)側(cè)蝿?wù)。 A. 身心狀態(tài) B. 人際關(guān)系狀況 C. 行為舉止 D. 社會(huì)形象6) 某人跟友人談及其與父母的關(guān)系，表明交往雙方的情感卷入程度處于（ ）的自我暴露。 A. 定向選擇 B. 非理性選擇 C. 直覺判斷 D. 理性選擇4) 某人跟友人談及其興趣、愛好，表明交往雙方的情感卷入程度處于（ ）的自我暴露。 A. 中度卷入狀態(tài) B. 深度卷入狀態(tài) C. 較深卷入狀態(tài) D. 極深卷入狀態(tài)2) 交往雙方?jīng)Q定其人際關(guān)系發(fā)展的繼續(xù)或終止一般發(fā)生在（ ）。 A. 相似性 B. 接近性 C. 相補(bǔ)性 D. 接納性6) 較常見的阻礙人際吸引的人格特征未包括（ ）。 A. 充分條件 B. 必要條件 C. 二者均是 D. 二者均非4) 較常見的阻礙人際吸引的人格特征未包括（ ）。 A. 人生信條 B. 價(jià)值體系 C. 需要互補(bǔ) D. 個(gè)性品質(zhì)2) 大量研究表明，外貌魅力會(huì)引發(fā)明顯的（ ）。 A. 醫(yī)患雙方歸因上的偏差、經(jīng)濟(jì)上的矛盾 B. 醫(yī)患雙方情感上的物化 C. 醫(yī)患雙方地位上的落差、形象上的差異 D. 以上都是6) 醫(yī)患雙方經(jīng)濟(jì)上的矛盾發(fā)展表現(xiàn)為（ ）。 A. 天然存在的 B. 媒體如實(shí)報(bào)道造成的 C. 媒體報(bào)道傾向于患方而引起的 D. 媒體為醫(yī)方過多作宣傳而引起的4) 造成醫(yī)患雙方歸因上的偏差的原因是（ ）。 A. 使用儀器檢測(cè)診斷 B. 過分倚重昂貴的儀器檢測(cè)診斷 C. 相信目視診斷 D. 醫(yī)患雙方交談必言金錢2) 關(guān)于醫(yī)患雙方地位上的落差，敘述不正確的是（ ）。 A. 停留在鑒定人員的學(xué)歷和技術(shù)職稱上 ？？？？ B. 關(guān)鍵的是要注重鑒定人的個(gè)人綜合素質(zhì) C. 強(qiáng)調(diào)鑒定能力和表達(dá)能力 D. 不僅僅是停留在鑒定人員的學(xué)歷和技術(shù)職稱上6) 鑒定機(jī)構(gòu)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，下列哪一項(xiàng)不是可以考慮的范圍（）。 A. 充分重視人才，引進(jìn)高級(jí)鑒定人才 B. 充分重視人才，引進(jìn)中級(jí)鑒定人才 C. 充分重視儀器，引進(jìn)高級(jí)鑒定人才 D. 充分重視資金，引進(jìn)高級(jí)鑒定人才3) 下列哪一項(xiàng)不屬于司法鑒定改革的目的（） A. 破除鑒定機(jī)構(gòu)林立、行業(yè)管理分散的局面，而代之以統(tǒng)一管理 B. 加大力度進(jìn)行重復(fù)鑒定、多次鑒定、使法官易于采信鑒定 C. 配合司法改革，推進(jìn)控辯式庭審模式的推廣，解決當(dāng)事人舉證難的問題 D. 促進(jìn)我國司法鑒定專業(yè)的健康有序的發(fā)展4) （）是樹立品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建鑒定機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素，是鑒定機(jī)構(gòu)獲得可持續(xù)發(fā)展不容回避的問題。 A. 司法鑒定優(yōu)于醫(yī)療鑒定 B. 醫(yī)療鑒定優(yōu)于司法鑒定 C. 兩者相等 D. 以上都有可能4) 行政鑒定主要解決的是: A. 問題是否屬于醫(yī)療事故的問題和賠償調(diào)解問題 B. 給雙方當(dāng)事人一個(gè)說法 C. 最后確定誰對(duì)誰錯(cuò) D. 解決案件中的專業(yè)技術(shù)問題5) 以上說法不正確的是()? A. 從訴訟的角度來看，醫(yī)療鑒定確實(shí)要優(yōu)于司法鑒定 B. 醫(yī)學(xué)會(huì)組建的專家組是開展醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的惟一合法機(jī)構(gòu) C. 在醫(yī)療糾紛是否屬于醫(yī)療事故的認(rèn)定上，醫(yī)療鑒定又優(yōu)于司法鑒定 D. 以上都不正確6) 對(duì)鑒定人鑒定能力、鑒定資質(zhì)、鑒定水平等諸多因素的考察屬于()？ A. 行政監(jiān)督 B. 司法監(jiān)督 C. 兩者都是 D. 兩者都不是決定實(shí)施后司法鑒定機(jī)構(gòu)如何生存、發(fā)展一共6道題，每頁6道題單選類型試題：1) 《關(guān)于司法鑒定管理問題的決定》在（）實(shí)施。 A. 14 B. 13 C. 15 D. 126) 最近北京市衛(wèi)生局發(fā)布了（）。 D. 事故的責(zé)任程度的組成方式不合理。 B. 越權(quán)立法。 A. 82 B. 77 C. 73 D. 634) 不屬于《辦法》存在的主要問題的是（）。 A. 11 B. 12 C. 13 D. 103) 該法第（）條還規(guī)定了地方性規(guī)章的制定：省、自治區(qū)、直轄市和較大的市的人民政府，可以根據(jù)法律、行政法規(guī)和本省、自治區(qū)、直轄市的地方性法規(guī)，制定規(guī)章。 A. 2005年10月1日（38626） B. 38687（2005年12月1日） C. 38657（2005年11月1日） D. 38596（2005年9月1日）2) 《辦法》第（）條表述為“對(duì)于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任涉嫌犯罪的移送司法”，該項(xiàng)規(guī)定可能成為司法機(jī)關(guān)執(zhí)行《刑法》第335條“醫(yī)療事故罪”的依據(jù)，因而有法律解釋的性質(zhì)。 B: 在醫(yī)院內(nèi)部，依據(jù)組織和管理原則所進(jìn)行的光明正大的信息傳遞與交流。 A. 技術(shù)品牌 B. 服務(wù)品牌 C. 兩者都是 D. 兩者都不是6) 患者投訴的冰山模型表明，不滿意客戶中最終會(huì)投訴的百分比只有（ ）。 A. 系統(tǒng)偏差少見，單個(gè)出現(xiàn) B. 系統(tǒng)偏差反復(fù)，多次出現(xiàn) C. 個(gè)體偏差少見，多次出現(xiàn) D. 個(gè)體偏差反復(fù)，單個(gè)出現(xiàn)4) 面對(duì)醫(yī)患矛盾，醫(yī)院可有作為的方面包括（ ）。 A. 表揚(yáng)、批評(píng)和毀譽(yù)參半 B. 投訴、抱怨和忍氣吞聲 C. 表揚(yáng)、建議和投訴 D. 以上都錯(cuò)2) 現(xiàn)在的患者與以前的相比，意識(shí)上的改變有（ ）。紅色投訴指病人投訴如不及時(shí)處理會(huì)產(chǎn)生危機(jī)。 D. 疾病的轉(zhuǎn)歸點(diǎn)。 B. 人生、歷史、疾病過程中的一個(gè)緊要的轉(zhuǎn)折關(guān)頭。 D. B+C4) 處于危機(jī)發(fā)作期時(shí)，需要指揮者具有下列哪些素質(zhì)？ A. 臨危不懼 B. 有條不紊的有力、明確、全面協(xié)調(diào)的指揮 C. 從眾心理的疏導(dǎo) D. 以上都是5) 危機(jī)具備以下哪幾大特點(diǎn)： A. 出乎意料，無章可尋，消息不靈通，謠言四起 B. 事態(tài)發(fā)展極快，組織內(nèi)外產(chǎn)生失控現(xiàn)象 C. 問題受到密切注視，需馬上處理； D. 以上都是。 C. 人們往往本能地強(qiáng)化前一階段的非理智行為，如瘋逛地購物、儲(chǔ)存食品等 D. 以上都是。其中品牌危機(jī)不包括為()?A: 醫(yī)鬧危機(jī)B: 媒體危機(jī)C: 自然災(zāi)害D: 員工信心危機(jī)將危機(jī)分為四個(gè)時(shí)期，有助于采取不同的危機(jī)處理方案，以下哪個(gè)不屬于四大周期()?潛伏期發(fā)作期善后期恢復(fù)期1) 發(fā)作期的特點(diǎn)是: A. 彌漫的小道消息一定程度上得到確認(rèn)?；挤焦室馇焚M(fèi)的處理 有學(xué)者提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的看