qs9000標(biāo)準(zhǔn)解讀(參考版)
2024-07-25 22:22本頁面
【正文】 供方應(yīng)同樣向分承包方提出100%按時交付的能力要求： ①提供詳細(xì)的計劃資料和采購承諾②監(jiān)管分承包方的交付能力③重點控制重要物資的分承包方 36 / 36。 計劃性策劃的基礎(chǔ)是生產(chǎn)能力、人力資源供方的計劃應(yīng)針對顧客的計劃而展開，任何的變更都要通知顧客計劃應(yīng)具有可追溯性計劃可以進行細(xì)分，發(fā)月、周、日計劃216。 在QS9000里，顧客滿意不僅是直接的顧客，還包括了顧客的顧客—最終顧客216。 供方必須確定質(zhì)量和生產(chǎn)率的改進需要，并實施適當(dāng)?shù)母倪M方案l 顧客滿意216。 對于那些能用計量數(shù)據(jù)評價的產(chǎn)品特性和過程參數(shù)，持續(xù)改進是指按目標(biāo)優(yōu)化的特性和參數(shù)216。 持續(xù)改進必須延伸到應(yīng)最優(yōu)先考慮的特殊性的產(chǎn)品特性上216。分析合同的實現(xiàn)情況216。 供方應(yīng)建立為確保100%按期交貨的體系，以滿足顧客生產(chǎn)和服務(wù)的要求216。 如何確定顧客的滿意或不滿意指標(biāo)與顧客一起制定指標(biāo)由顧客指出滿意或不滿意度指標(biāo)供方根據(jù)信息的統(tǒng)計定出顧客滿意不滿意度的指標(biāo)顧客需要的滿意項目是固定的，至少包括：① 質(zhì)量指標(biāo)② 成本指標(biāo)③ 按時交付指標(biāo) 確定滿意或不滿意指標(biāo)的重點，如 ①對所制定的指標(biāo)應(yīng)進行評審和公開 ②指標(biāo)的跟蹤應(yīng)采用統(tǒng)計技術(shù)來反映④ 統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)建立在客觀證據(jù)的基礎(chǔ)上⑤ 對于這種了解應(yīng)及時讓顧客及員工了解216。以下是需要進行改進的時機：產(chǎn)品難對裝配和安裝過多的搬運和貯存以新的目標(biāo)值優(yōu)化顧客的過程臨界測量系統(tǒng)能力顧客不滿意，如抱怨、修理、退貨、履約不全、顧客廠方的憂慮、售后質(zhì)量保證過大的變差低于100%的初次運轉(zhuǎn)能力沒有集中于目標(biāo)值的過程均值（雙側(cè)公差）累計結(jié)果與試驗要求不符人力和材料的浪費不良質(zhì)量成本計劃外的停機時間設(shè)備安裝、模具更換及機器調(diào)試時間過長的生產(chǎn)周期報廢、返工和返修非增值使用場地空間等確保顧客滿意的客觀性和有效性對顧客滿意的趨勢和不滿意的主要因素形成文件與同類廠家或競爭對手由高層管理者評審216。第四節(jié) 質(zhì)量體系認(rèn)證的流程建立QS9000系統(tǒng)要求報價報價預(yù)評 N Y依計劃執(zhí)行預(yù)審文件審查（QM）修改文件（QM）OKN A安排正審時間評審Y（接下頁）A超過一個以上主要缺點缺點數(shù)有一個主缺點及/或多個次缺點OPEN不通過矯正重審A無主及/或次要缺點通過發(fā)證每半年追蹤審查源矯正正次要缺點主要缺點提供矯正之書面證據(jù)評審員回到現(xiàn)場確認(rèn)書面審查糾正措施接受 N Y第五節(jié) QS9000質(zhì)量體系的實施重點l 持續(xù)改進216?！钏械闹圃靾鏊仨氃谝粡堊C書中覆蓋。☆第三方認(rèn)證評審必須將QSA第二版中所有標(biāo)*和**號的問題作為審核檢查表的輸入。審核指“基于抽樣驗證供方形成文件的質(zhì)量體系實施有效性的現(xiàn)場活動”。QS9000標(biāo)準(zhǔn)清楚區(qū)分了評定和審核的不同。在特定時間內(nèi)沒有解決的辦法，則會引致“不合格”的評價。這可由審核員決定且必須包括現(xiàn)場驗證。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重大不符合/或多個輕微不符合時，公司會被給予一個“未定”的評價。公司質(zhì)量體系中的任何一項發(fā)生的單一的、可察的失誤。☆輕微不符合是判斷和經(jīng)驗表明不會引起質(zhì)量體系失效或減少它控制過程或產(chǎn)品的能力的違反QS9000的行為。任何會引起不合格產(chǎn)品被裝運的行為,引起產(chǎn)品或服務(wù)不能達到或物質(zhì)上減少目的用途的情況?！钪卮蟛环蠜]有體系或體系完全不能達到QS9000的要求。★分析和報告 審核前兩階段的結(jié)果以確定供方是否達到QS9000的要求?！裨u估階段★質(zhì)量體系文件審核 此審核決定質(zhì)量手冊（和要求的支持文件）是否達到QS9000的所有要求。★由質(zhì)量體系注冊機構(gòu)（第三方）作為審核清單的輸入。第二節(jié) 質(zhì)量體系流程下圖為QS9000質(zhì)量體系文件流程表國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000顧客要求QS9000生產(chǎn)件審批程序公司具體要求顧客參考手冊產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃失效模式及后果分析測量系統(tǒng)分析基礎(chǔ)的統(tǒng)計過程控制質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書其他文件 第一層次 確定方法及職責(zé)第二層次 確定什么，做什么，何時 第三層次 答案如何去做第四層次 結(jié)果：顯示體系在運轉(zhuǎn)第三節(jié) 質(zhì)量體系評的內(nèi)容●評定方法：根據(jù)客戶和供方的需要★供方評估自已的體系（第一方）?！矧炞C對ISO9001的符合（對不負(fù)任何設(shè)計責(zé)任的供方則為ISO9002）是QS9000注冊的必要條件?！锊捎酶戒汚規(guī)定的程序進行QS9000要求的符合程序的評估?！馫S9000的實施
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