【正文】 ●更加關(guān)注產(chǎn)品安全和政府、安全與環(huán)保法規(guī)要求；●持續(xù)改進(jìn)作為核心要求，它要求“供方必須持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量、服務(wù)（包括時(shí)間安排、交付）和價(jià)格，使所有顧客都受益”；●將“失效模式和效果分析”作為一種策劃工具并建議使用“防錯(cuò)”技術(shù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。，在過渡到QS9000標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)時(shí)，就不必要增加這些新要求了。第三章 QS9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施重點(diǎn)第一節(jié) QS900標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的來源克萊斯勒的《供方質(zhì)量保證手冊(cè)》福特的《Q101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)》通用汽車公司的《北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)》1988年，三大汽車公司的采購(gòu)和供應(yīng)副總裁授權(quán)編制小組開始制定標(biāo)準(zhǔn)化后的參考手冊(cè)、報(bào)告表格和技術(shù)術(shù)語。共編寫了7本手冊(cè)1992年2月，副總裁指導(dǎo)供方質(zhì)量要求編制小組將基本的供方質(zhì)量手冊(cè)及評(píng)定辦法進(jìn)行協(xié)調(diào)，由此引出了QS9000的創(chuàng)立QS9000持續(xù)改進(jìn)的精神★ 確定重要產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的特性；★ 過程能力性能及關(guān)于產(chǎn)品和過程特性的測(cè)量體系研究；★ 發(fā)展控制計(jì)劃去具體確定這些特性如何在特定產(chǎn)品上得到控制?！馫S9000的目標(biāo)：旨在確定克蘋斯勒、福特、通用公司和其他貨車制造公司及所屬公司對(duì)內(nèi)、外部的生產(chǎn)和服務(wù)用零件及材料供方的基本質(zhì)量體系要求?！颭S9000質(zhì)量體系要求的目標(biāo)：建立基本質(zhì)量體系、持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量，加強(qiáng)預(yù)防缺陷，減少在供應(yīng)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量變差及浪費(fèi)。●QS9000的適用范圍:★適用于所有直接向克萊斯勒、福特、通用汽車公司及其他簽署本文件的整車廠提供下列產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)、外部供方：a）生產(chǎn)用原材料；b）生產(chǎn)或服務(wù)（維修）用零件；c）熱處理、噴漆、電鍍或其他最終加工。★適用于以下產(chǎn)品的供應(yīng)者：（1）克萊斯勒、福特和Delco電子發(fā)行的半導(dǎo)體附錄上的半導(dǎo)體；（2）克萊斯勒、福特和通用汽車公司發(fā)行的工具和設(shè)備（TE）附錄上的工具和設(shè)備。第三方注冊(cè)TE附錄的機(jī)會(huì)將由克萊斯勒、福特和/或通用汽車公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候宣布?！馫S9000的實(shí)施途徑：三大汽車公司及貨車制造公司和其他簽署本文件的公司要求：★供方按顧客的時(shí)間要求，建立、編制成文并實(shí)施以QS9000標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的正在生效的質(zhì)量體系，QS9000的所有要求將列入供方質(zhì)量體系中并在供方質(zhì)量手冊(cè)中做相應(yīng)描述。QS9000是制定質(zhì)量手冊(cè)的基礎(chǔ)文件?！锊捎酶戒汚規(guī)定的程序進(jìn)行QS9000要求的符合程序的評(píng)估?！锇碤S9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的第三方注冊(cè)將得到承認(rèn)，這些將為某些顧客所要求?！矧?yàn)證對(duì)ISO9001的符合（對(duì)不負(fù)任何設(shè)計(jì)責(zé)任的供方則為ISO9002）是QS9000注冊(cè)的必要條件。但對(duì)于需采用QS9000的公司只獲得ISO9001的注冊(cè)是不充分的，因?yàn)镼S9000增加了對(duì)這些公司的額外特殊要求。第二節(jié) 質(zhì)量體系流程下圖為QS9000質(zhì)量體系文件流程表國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000顧客要求QS9000生產(chǎn)件審批程序公司具體要求顧客參考手冊(cè)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃失效模式及后果分析測(cè)量系統(tǒng)分析基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)過程控制質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書其他文件 第一層次 確定方法及職責(zé)第二層次 確定什么，做什么，何時(shí) 第三層次 答案如何去做第四層次 結(jié)果：顯示體系在運(yùn)轉(zhuǎn)第三節(jié) 質(zhì)量體系評(píng)的內(nèi)容●評(píng)定方法：根據(jù)客戶和供方的需要★供方評(píng)估自已的體系（第一方）?！锟蛻粼u(píng)估供方的動(dòng)作（第二方），包括由第一供方評(píng)估下一給供方?！镉少|(zhì)量體系注冊(cè)機(jī)構(gòu)（第三方）作為審核清單的輸入?！镉煽蛻粼诤灦ê贤皩徍宋磥淼墓┓??！裨u(píng)估階段★質(zhì)量體系文件審核 此審核決定質(zhì)量手冊(cè)（和要求的支持文件）是否達(dá)到QS9000的所有要求?！铿F(xiàn)場(chǎng)審核 決定供方的生產(chǎn)和支持地點(diǎn)質(zhì)量體系實(shí)施的程度和有效性?！锓治龊蛨?bào)告 審核前兩階段的結(jié)果以確定供方是否達(dá)到QS9000的要求。★評(píng)作“符合/輕微/重大不符合”★評(píng)作0到3分。☆重大不符合沒有體系或體系完全不能達(dá)到QS9000的要求。數(shù)個(gè)輕微的不符合可能會(huì)引致體系完全的失效，因此被視作重大的不符合。任何會(huì)引起不合格產(chǎn)品被裝運(yùn)的行為,引起產(chǎn)品或服務(wù)不能達(dá)到或物質(zhì)上減少目的用途的情況。任何判斷和經(jīng)驗(yàn)表明會(huì)引起質(zhì)量體系失效或物質(zhì)上減少這控制過程和產(chǎn)品的能力的行為。☆輕微不符合是判斷和經(jīng)驗(yàn)表明不會(huì)引起質(zhì)量體系失效或減少它控制過程或產(chǎn)品的能力的違反QS9000的行為。在供方書面質(zhì)量體系關(guān)于QS9000的部分中的失誤。公司質(zhì)量體系中的任何一項(xiàng)發(fā)生的單一的、可察的失誤?！钆袛喈?dāng)審核確定沒有任何重大或輕微的不符合情況時(shí)，公司將被給予一個(gè)總的評(píng)價(jià)“合格”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重大不符合/或多個(gè)輕微不符合時(shí)，公司會(huì)被給予一個(gè)“未定”的評(píng)價(jià)。如果有令人滿意的達(dá)標(biāo)證據(jù)，這可以在九十（90）天內(nèi)，或按照時(shí)間的安排被轉(zhuǎn)為“合格”。這可由審核員決定且必須包括現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。如果在審核過程中發(fā)現(xiàn)了多于一個(gè)的重大不符，公司會(huì)被子給予一個(gè)“不合格”總評(píng)價(jià)。在特定時(shí)間內(nèi)沒有解決的辦法，則會(huì)引致“不合格”的評(píng)價(jià)。☆QS9000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證要求在QS9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量手冊(cè)指為保證滿足顧客的要求、需求和期望描述質(zhì)量體系要素的供方文件。QS9000標(biāo)準(zhǔn)清楚區(qū)分了評(píng)定和審核的不同。評(píng)定指“包括文件評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)審查