哈佛經(jīng)理人事策劃標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-17 19:48本頁面
【正文】 不論如何，如何使從業(yè)人員從工作當(dāng)中，醞釀出工作意愿和干勁，是當(dāng)前職務(wù)設(shè)計(jì)的最大課題。這兩種方法都采用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論。在此雖然不可能有職務(wù)再設(shè)計(jì)、職務(wù)變更等情事，不過透過職務(wù)轉(zhuǎn)換，對擴(kuò)大企業(yè)體的知識領(lǐng)域，恢復(fù)從業(yè)人員之間信賴、和諧等，都有很大的幫助。然而，如能賦與相當(dāng)程度檢討作業(yè)的權(quán)力，則具有提升職務(wù)擔(dān)當(dāng)者自律性的效果。 職務(wù)擴(kuò)大的目的是，藉多項(xiàng)技能的工作，使體力勞動趨于健全，因此需要一些判斷能力。 (2)相對而言，若僅承擔(dān)D(實(shí)行階段)的任務(wù)，也應(yīng)避免職務(wù)內(nèi)容極度專業(yè)化、單純化，盡可能包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，藉以發(fā)揮由于長期單一作業(yè)，而被埋沒了的才能。 因此，職務(wù)擔(dān)當(dāng)者除了承擔(dān)未來D(實(shí)行階段)的任務(wù)之外，尚需主動參與P(目標(biāo)、計(jì)劃設(shè)定階段)的決策，以及對施行結(jié)果S(觀察、評審階段)的自我評價(jià)。對工作循環(huán)中所發(fā)生的任何問題，上司僅站在輔導(dǎo)的立場；工作的運(yùn)作幾乎由當(dāng)事者發(fā)揮創(chuàng)意，靠個(gè)人的自我努力和自我統(tǒng)制的能力去解決。 (1)要求工作性質(zhì)本身不是來自他人的壓力，而是發(fā)自內(nèi)心，設(shè)定目標(biāo)，并努力促其實(shí)現(xiàn)的行為，那么解決職務(wù)施行當(dāng)中一切問題的主體，便是職務(wù)擔(dān)當(dāng)者本人。現(xiàn)在已大異于前，對人而言，工作有其本身的意義，是為達(dá)成自訂的目標(biāo)，而自動自發(fā)的努力行為。而多關(guān)注從業(yè)人員的高學(xué)歷化，高齡化，以及工作意愿和價(jià)值觀念的變化。也就是說，所謂職務(wù)設(shè)計(jì)的目的，即激勵(lì)從業(yè)人員的工作意愿和干勁，該如何設(shè)計(jì)職務(wù)的觀念。其方式大都是，首先制作一個(gè)組織各階層和各部門之間職務(wù)分配的連鎖系統(tǒng)，然后再根據(jù)其職位安排任務(wù)。 職務(wù)設(shè)計(jì)的原意是，設(shè)計(jì)一項(xiàng)合理編排組織所承擔(dān)工作的方法，根據(jù)組織編成的基本方針，其目的是力求組織效率的提高，然而，恰如其反是講求專業(yè)化，講求效率的，其職務(wù)擔(dān)當(dāng)者的工作意愿和干勁便消失得愈快，就產(chǎn)生人際疏遠(yuǎn)的現(xiàn)象。但管理人員必須有管理效率，必須隨著專業(yè)化的發(fā)展而日益擴(kuò)大觀念。 在現(xiàn)場，我們經(jīng)?？梢远剢T工們由于職位和職務(wù)的關(guān)系，而帶來實(shí)際行動上困擾的煩惱。 □ 職務(wù)設(shè)計(jì)激勵(lì)法 一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，將必要的任務(wù)交給成員負(fù)擔(dān)，成員各人的職位形成制度，而所分擔(dān)的任務(wù)便是職務(wù)。為了簡化，工作說明書與工作規(guī)范都合并一起。 工作規(guī)范是工作人員為完成工作，所需要的知識、技術(shù)、能力及所應(yīng)具備最低條件的畫面說明。 ⑥可充分顯示各工作間的真正差異。 ④文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡潔清晰。 ②工作項(xiàng)目應(yīng)包羅無遺。如果工作分析的目的是為了工作評價(jià)，則應(yīng)著重工作職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重。 工作說明書的詳盡程度或項(xiàng)目需視工作說明書使用目的而定。 (1)工作說明書(Job Description)。 工作說明書與工作規(guī)范是工作分析的成果。工作時(shí)數(shù)、工作天數(shù)及一次輪班的時(shí)間幅度，是工作分析的重要資料。包括四肢的力量及靈巧能力、感覺辯識能力、記憶、計(jì)算及表達(dá)能力。 (15)工作人員特性。 (14)工作環(huán)境。 (13)體能要求。 (12)與其他工作的關(guān)系。 (11)裝備、器材及補(bǔ)給品。 (10)熟練及精確。 (9)教育與訓(xùn)練。 (8)經(jīng)驗(yàn)。 (7)智力的應(yīng)用。 (6)工作知識。 (5)職責(zé)。 (4)執(zhí)行的工作。 (3)工作公司。 (2)聘請人員數(shù)目。一般而言，工作分析包括以下項(xiàng)目： (1)工作名稱。此法亦是國外企業(yè)界使用最廣的方法。 (3)面談(Interview)。 (2)問卷(Questionnaire)。 為對所分析工作獲得真實(shí)了解，分析人員可到工廠實(shí)地觀察。 (5)撰寫工作規(guī)范。 (3)收集工作各項(xiàng)分析資料。 工作分析的步驟有下列各項(xiàng)： (1)收集背景資料：包括機(jī)構(gòu)或企業(yè)現(xiàn)有的背景資料，如業(yè)務(wù)項(xiàng)目、組織圖、各部門職責(zé)。 (4)在訓(xùn)練發(fā)展人員時(shí)，可根據(jù)工作上所需技能加以培訓(xùn)。 (2)在聘請人才時(shí)，可了解各職位所需人員的資歷。企業(yè)為能在科學(xué)的基礎(chǔ)上雇用工作人員，就必須對工作人員的素質(zhì)先行訂立標(biāo)準(zhǔn)，而為了建立人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，就必須對工作的職務(wù)與責(zé)任加以研究。 □ 工作分析法 工作分析法是人事管理的一重要工具，經(jīng)過工作分析所產(chǎn)生的工作說明書(或稱職位說明書)是人事管理的一切基礎(chǔ)。 公司用人要求的確定有其自身的客觀過程，必須依照一定的程序來進(jìn)行。有的公司是采用將工作說明書與工作規(guī)范分開的方法，但更多的公司是把兩者混合起來，即在工作說明書中既記載工作情況，又記載工作所要求的資格條件。工作規(guī)范是用以記載該項(xiàng)工作要求職工應(yīng)具備的資格條件的。 (4)其它的特殊事項(xiàng)，如加班、惡劣的工作環(huán)境等事項(xiàng)的說明。 (2)工作概要：包括工作范圍、目的、內(nèi)容等基本事項(xiàng)。工作說明書是公司制定工作規(guī)范、挑選及培訓(xùn)職工的依據(jù)。 工作分析過程可分為以下幾個(gè)步驟： (1)
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