【正文】 第二次世界大戰(zhàn)再一次提出了發(fā)人深省的管理經(jīng)營問題，并為戰(zhàn)后十年一般系。相反，原來的意識形態(tài)在實(shí)證主義和行為主義之中找到了新的同盟者。它的作用力已經(jīng)減緩。 有作用力就有反作用力。而兩次大戰(zhàn)期間的行為主義和邏輯實(shí)證主義的現(xiàn)實(shí)活動又強(qiáng)化了這種狀況。科學(xué)的大力發(fā)展強(qiáng)化了這種理性探索的原則和精神，并使之與費(fèi)約和韋伯提出的科層制理論結(jié)合起來。這意思是說，工作及其管理是可以科學(xué)化的，即可以理性化。他指出，如果一項任務(wù)能被詳細(xì)說明，如果一個終端項目能被規(guī)定，那么就必定有一種詳細(xì)說明手段和目的的因果關(guān)系的最佳方法。有“科學(xué)管理之父”之稱的泰羅可以看作是這種觀點(diǎn)最早主張和闡發(fā)者。  □泰羅科學(xué)管理中的理性主義 現(xiàn)代管理和領(lǐng)導(dǎo)活動中，離不開目的和手段。從西方文明的發(fā)源地——古希臘羅馬始，中經(jīng)文藝復(fù)興、啟蒙運(yùn)動到工業(yè)技術(shù)革命，理性始終被歐洲人所推崇和加以運(yùn)用?！袄硇浴睅в衅溥壿嬚J(rèn)識過程的涵義——推理，“理性主義”則指在價值領(lǐng)域中對理性的過分強(qiáng)調(diào)，即似乎是一種嚴(yán)正過分的理性?？茖W(xué)已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力。這里，我們不可能、也無須去研究整個豐富多彩的意識形態(tài)現(xiàn)象，而只能集中研究那些特別與生活的管理方式有關(guān)的意識形態(tài)特征。它涵蓋所有可以構(gòu)成各種各樣特定文化的宗教哲學(xué)和政治哲學(xué)。如信奉理性主義的人，必崇尚科學(xué)，實(shí)踐科層制；推崇先驗(yàn)論和一些宗教觀點(diǎn)的人，必感情勝過理智，表現(xiàn)為一種神秘莫測或宗教狂。因而，以往的文化知識作為背景對今天的認(rèn)識發(fā)生著各種影響。這固然有其時代意義和一定的科學(xué)道理。 哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第四單元 哈佛經(jīng)理的謀略 第三章 哈佛經(jīng)理主觀意識 第三章哈佛經(jīng)理 主觀意識 任何一個人，不論是普通人還是專家學(xué)者、哈佛經(jīng)理，雖然知識起源于感覺經(jīng)驗(yàn)，但也都離不開已有的知識對其的影響。因此，哈佛經(jīng)理本人應(yīng)時時將自己的意愿、目標(biāo)及其后果為價值判斷的客體，進(jìn)行價值評價，更應(yīng)該把它們交給組織、社會這一價值主體去評價。哈佛經(jīng)理尤為如此。 如前所述，人之為人是因?yàn)槿擞幸庠?、目的、計劃和思想，人能夠?yàn)樽约旱男袨橐?guī)劃一預(yù)期目標(biāo)。所以，本案例中，如果情況顛倒過來，即行政長官A體察民情，急民之所急，想民之所想，把800萬用作賑救災(zāi)民，讓民有所可住，有糧可食，有衣可穿，那么，這一意愿及其后果所帶來的各種價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“神要駐店”這一想法及其后果所帶來的各種價值。就是說，作為一位哈佛經(jīng)理，其意愿、目標(biāo)不僅僅代表他個人，而是代表著人民，是需要人民將其付諸實(shí)踐的。任何一位領(lǐng)導(dǎo)，他所行使的職責(zé)不僅僅體現(xiàn)了他自己的心愿，不僅僅是出自他個人的愛好，而且根本就是體現(xiàn)了人民的心愿。然而，與“民要吃飯”相比，此愿望只會帶來負(fù)面價值。在本案例中，也許該地區(qū)確實(shí)需要建立一座教堂，讓人民有一個更理想的祈禱、懺悔的地方；建設(shè)者在教堂實(shí)施中也按規(guī)定操作，使教堂順利地建成了。而恰逢該年，此地區(qū)的大部分地方受到水災(zāi)襲擊，眾多房屋倒塌，糧食幾乎顆粒無收，上百萬人民居無住所，食無糧食。先看一例。相反，人的目的、愿望與事實(shí)不相符，就達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果，此愿望、結(jié)果就不是人們所期待的，就是不好的，具有負(fù)面價值。 從建教堂看愿望與事實(shí)的矛盾 愿望與事實(shí)是一對矛盾。幾千年的探索之結(jié)果仍是在人自身外面徘徊、彷徨。而羅素的感嘆——人類研究最多而又最難理解的還是人自身，卻道出了人的內(nèi)在的復(fù)雜性和深不可測性。而這一謎語的謎底當(dāng)時無人能曉。從而又反過來影響人的行動及行為的后果。而每一需要都會誘發(fā)一定的目的、愿望和行為動機(jī)，驅(qū)使人去為之而活動。當(dāng)某一層次需要得到滿足，人又會去追求新的、更高一層需要及其滿足。按照馬斯洛的觀點(diǎn)，人的需要可分為五個層次：生理需要、安全需要、社會交往的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。而體現(xiàn)于長期行為中的目的、愿望又可劃分為不同的階段，舊的目的、愿望得以實(shí)現(xiàn)或破滅，又會出現(xiàn)新的目的、愿望。某一行為的結(jié)束，體現(xiàn)于其中的目的、愿望等或是得以實(shí)現(xiàn)，或是破滅。人既按照外界自然物的規(guī)律進(jìn)行活動，同時，又按照自身的目的、需要、審美情趣等內(nèi)在尺度進(jìn)行活動，這樣，活動的結(jié)果既體現(xiàn)了外界物的客觀特點(diǎn)，又滿足了人的主觀愿望。人憑借其思想和主觀想象力，可以將碩大的宇宙包容于自己的頭腦之中，可以跨越時間空間的界限，追憶已成往昔的過去，設(shè)想尚未到來的將來。在巨大的、有如鍋蓋覆蓋著人類的宇宙蒼穹之下，人顯得微不足道，猶如沙漠中的一粒沙子。對于人的矛盾性，偉大的思想家、科學(xué)家帕斯卡爾曾經(jīng)指出過：人既是偉大的，又是渺小的。人是意志動物。他會制造工具，并保留之，用于一切對他有用的地方，以滿足他的目的、愿望和需要。動物在摘不到樹上的果子時，如果它身邊正好有一樹枝，它會略為加工并加以利用，但在果子到手時，它便扔掉這一簡陋的“工具”，而想不到它有時還會需要“工具”。在他離開人的世界，歸于滅亡時，他的意愿未盡，不得不違意志而去。他的整個一生都離不開意志、意愿的影響。他同其他的生物體一樣，沒有意愿、目的，他是一個“物”。 人是無意志而生，違意志而去。但是，人之為人，又不同于其他動物，具有高出于其他動物的特點(diǎn)、特長。  □“斯芬克司之謎” 人固然是從自然界衍化而來的，是自然界的一部分。主觀與客觀相符，才能形成主觀與客觀相統(tǒng)一的局面，才能有事與愿的協(xié)調(diào)一致。相反，大多數(shù)人的行為后果與其意愿相左。 通俗地講，即都知道自己在做什么，為什么而做和怎樣去做。把握了正確的時間空間框架，領(lǐng)導(dǎo)活動就具有極大的正面價值。只有兩者的統(tǒng)一，才能構(gòu)成一個完整的時間空間框架。 綜觀所述，“經(jīng)緯交叉點(diǎn)上”從橫向角度強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)活動的時間空間性，而“時間空間阻隔”則從縱向角度強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)活動的時間空間性。 任何一位領(lǐng)導(dǎo)在決定其領(lǐng)導(dǎo)行為和方式時，一定要考慮到時間空間的歷史性特點(diǎn)，考慮到因時間空間的阻隔，曾經(jīng)有價值的東西一旦超出它的時間空間界限，就會失去價值。從這里，我們還可以得出兩點(diǎn)結(jié)論。否則，領(lǐng)導(dǎo)活動就會失敗，就會產(chǎn)生壞的結(jié)果，出現(xiàn)負(fù)面價值。 事物都是在時間空間內(nèi)發(fā)生、發(fā)展的，因而它們必然具備時間空間的特性：歷史性。 空間的劃分似乎不像時間的劃分那樣復(fù)雜，空間的廣袤性被相對區(qū)分開來的許許多多的小空間所分割。表面看來，上述兩種對時間的看法是相對立的，實(shí)際生活中，海德格爾也是以自己的時間觀反對常識時間觀的，但從內(nèi)容上看，兩者是一致的，即它們都承認(rèn)時間的延續(xù)性和間斷性，只不過它們對“過去”、“現(xiàn)在”和“將來”的理解不同罷了。而“將來”能讓我們喚醒“回憶”，來到過去的澄明境界。他主張，“過去”是我們早已生活在其中的地方，是孕育萬物的胚胎和土壤。但德國哲學(xué)家、存在主義者海德格爾對此不以為然。但綿延的河流仍可以“某某河段”或“上、中、下游”來劃分，時間也可以相對地區(qū)分為過去、現(xiàn)在和將來。  □時間空間阻隔 “經(jīng)緯交叉點(diǎn)上”是指任何事情都發(fā)生在時間與空間的交匯處，從而具有具體性；而“時空阻隔”是指因時間的延續(xù)和劃分，空間的隔離和分割，使得任何事情都具有了發(fā)展中的間斷性，間斷性的連接，又使得事情具有了歷史性。依據(jù)時間空間的綿延性和廣褒性，可推知時間空間的超前性，哈佛經(jīng)理必須在確保每一項眼前的領(lǐng)導(dǎo)活動的成功、有效的前提下，跟上時代步伐，并站在時代最前沿，為集團(tuán)、國家等的發(fā)展找到未來的具體的時間空間交叉點(diǎn)。依據(jù)時間空間的具體性特征，哈佛經(jīng)理必須為他的每一次領(lǐng)導(dǎo)活動、每一領(lǐng)導(dǎo)方式找到具體的時間空間座標(biāo)，找到時間空間的交叉點(diǎn)。一切都是一樣的，都是“一”，那么，我們在這里討論時空經(jīng)緯就失去了意義。轉(zhuǎn)化是在時間范圍內(nèi)進(jìn)行的，就是說，空間通過時間而聯(lián)接和比較。比如，同是公元某某年，美國的情況不同于英國，英國的情況也不同于德國等；空間是并存的，它的三維性即長、寬、高三度空間是確信無疑的，但是空間內(nèi)的事物并不是雜亂地堆積，而是有聯(lián)系的。因此，任何一位哈佛經(jīng)理，其領(lǐng)導(dǎo)方式、行為必須建立在時間空間的框架內(nèi)，不能拋棄時間限制而只強(qiáng)調(diào)空間并列，也不能拋棄空間限定而只強(qiáng)調(diào)時間延續(xù)。如果換成一位哈佛經(jīng)理，那么，他的這一判斷就會影響他的領(lǐng)導(dǎo)活動之決策，從而影響到對排洪救災(zāi)的態(tài)度和行動。哈佛經(jīng)理的活動不是針對個人，即不僅僅是他個人對某一事情的判斷、評價，而是代表、影響、控制著一大批人。換句話說，必須在具體的時間空間框架下考慮問題。此時下雨可謂是最壞的事情了。 □黑格爾的名言 黑格爾在講到具體問題具體分析及真理是具體的時，曾舉過一個很著名的例子，他說，離開了具體的時間地點(diǎn)，對最簡單的問題都難以作出判斷，如下雨是好是壞。時間和空間使事物變成了具體的、可認(rèn)識的東西；時間和空間又阻隔了人們的認(rèn)識和事物間的聯(lián)系，而這種阻隔的目的又是為了讓此事物與彼事物相互區(qū)分開來，讓事物既具有連續(xù)性，又具有間斷性，從而具有歷史性。這樣就保證了事物的具體位置，不致流于空泛。這是必須根絕的。如果這樣，那么，有多少參加者，就有多少種規(guī)則；那么，各組成部分就會各自為政，集體就會解體，因此，放任自流的領(lǐng)導(dǎo)行為和方式是對規(guī)則的蔑視和破壞，是哈佛經(jīng)理組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力貧乏的表現(xiàn)，也是哈佛經(jīng)理對廣大被領(lǐng)導(dǎo)對象的欺騙。小而言之，任何一項游戲活動，必須有游戲規(guī)則，活動方得以有序地進(jìn)行；大而言之，一項領(lǐng)導(dǎo)活動，無論是領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)、集團(tuán)，還是一個政體團(tuán)體，甚至一個國家，也必須有活動規(guī)則，只有具備了規(guī)則，參加活動的人們才會感到有一種束縛性、一種規(guī)范性存在，活動才得以有條而不紊。這種領(lǐng)導(dǎo)行為和方式表面看來，給下屬以極大的自由度并充分相信他們的能力、態(tài)度，讓他們放開手腳、發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性。決策有了，計劃頒布了，但是否有效地執(zhí)行了，他不管；甚至決策的制定、計劃的設(shè)計及實(shí)際操作，他都不管。這種領(lǐng)導(dǎo)行為、方式的后果仍是或者引起被領(lǐng)導(dǎo)對象的極大怨憤，阻撓社會發(fā)展，或者扼殺人們的是非觀念、積極性和主體性，產(chǎn)生惡劣的負(fù)面價值。因?yàn)?，在一切領(lǐng)導(dǎo)活動中，它所涉及的對象、事物不可能彼此間完全對等，包括機(jī)遇、優(yōu)點(diǎn)、不足、成績、失誤、地位和作用等等。并且，時間久了，終會被推翻；或者風(fēng)平浪靜，廣大被領(lǐng)導(dǎo)對象言聽計從，毫無生機(jī)和創(chuàng)造性，變成了執(zhí)行哈佛經(jīng)理計劃、決策的機(jī)器，社會難以發(fā)展。我即是法。在容易導(dǎo)致負(fù)面價值的領(lǐng)導(dǎo)方式中，比較典型的就是獨(dú)裁、折衷與放任自流。相反，如果我們根據(jù)不同情況與事物的不同特點(diǎn)，作出不同的行為決策并付諸實(shí)施，那么，我們就可以得到我們期望的效果，就會產(chǎn)生出多種正面價值。我們不能強(qiáng)迫一位同實(shí)驗(yàn)室沒有任何關(guān)系的人只能把這個杯子作化學(xué)器皿使用，而不允許作其他用途，也不能強(qiáng)迫一位從不抽煙的人只能把這個杯子作為煙灰缸，而不能用來喝水。即使是同一事物也同眾多的事物發(fā)生不同的聯(lián)系，如一個玻璃杯子，我可以用它喝水，可以用作煙灰缸，可以用在實(shí)驗(yàn)室，也可以用它插花等。每件事件都有自己的特點(diǎn)、特性，有自己的發(fā)展規(guī)律。同理，如果領(lǐng)導(dǎo)B只是給專家組下令安原設(shè)計方案施工，而不去為專家組排憂解難，那么，領(lǐng)導(dǎo)B的領(lǐng)導(dǎo)方式就不完備、不健全，專家組也不可能按原設(shè)計方案施工，事情的后果也只能同領(lǐng)導(dǎo)A的行為后果一樣，產(chǎn)生極其惡劣的負(fù)面價值。這種領(lǐng)導(dǎo)活動、領(lǐng)導(dǎo)方式引起的結(jié)果不僅沒有滿足人民的利益和需求，相反侵吞和剝奪了人民、社會的利益和需求。如果領(lǐng)導(dǎo)A的建議和命令得以實(shí)施，可以肯定地說，水電站的大壩不可能經(jīng)受得住竣工8個月后的特大洪水的考驗(yàn)。用通俗的話來說，這種行為是好的，這種價值也是好的，是有正面作用的。正是由于他的正確的領(lǐng)導(dǎo)活動和領(lǐng)導(dǎo)方式，使得水電站得以建成并達(dá)到科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，從而為社會造福，即發(fā)電、灌溉、排洪等，產(chǎn)生了極大的社會價值。領(lǐng)導(dǎo)B成功了。 這是一個極其簡單的例子。在水電站竣工8個月后，一場百年不遇特大洪水爆發(fā)了。根據(jù)這些特點(diǎn)和要求，專家們在詳細(xì)分析了100多年來的水文資料后，作出了29孔瀉洪閘的設(shè)計方案。此地區(qū)處于溫帶多雨地區(qū)。 □哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)活動的正負(fù)面價值 先舉一個例子。不同的哈佛經(jīng)理有不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法，即使是同一哈佛經(jīng)每次都會有不同的活動對象和目的。社會活動摻雜了人的感情、意愿，比自然界的活動更為復(fù)雜、精巧、詭變。 哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第四單元 哈佛經(jīng)理的謀略 第二章 哈佛經(jīng)理價值理論 第二章哈佛經(jīng)理價值理論 哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)行為與價值 世界上沒有兩片相同的樹葉。所以，哈佛經(jīng)理在作任何一項活動時，都要把自己放在這種聯(lián)系的鏈條中，不要因集體利益而損害集體成員的利益，也不能為自己集體的利益而不顧自己所屬的整體的利益。掌握這一原理可以使哈佛經(jīng)理注意事物間的聯(lián)系原則，把自己領(lǐng)導(dǎo)的集體融于同其他集體和更大集體的關(guān)系之中，尋求集體之間的合作。如歐洲共同體內(nèi)各成員國之間及各成員國與歐共體的關(guān)系，它們也遵循整體與部分的辯證關(guān)系的原則。而在聯(lián)系中，就得兼顧其他團(tuán)體的利益等問題。任何集團(tuán)都不是一個封閉的集團(tuán)。 一個集團(tuán)、企業(yè)也離不開它同其他集團(tuán)、企業(yè)及集團(tuán)聯(lián)盟的關(guān)系。就如“人”這個有機(jī)整體上的一只手，這只手只有在同整體聯(lián)結(jié)在一起時，它才能稱其為“人手”，并發(fā)揮著它應(yīng)有的功能和作用，而一旦離開人體，它至多只是形狀像人手的一件東西而已。部分都是整體的部分，帶有它所屬整體的屬性。離開了部分或各組成部分之間的聯(lián)系，整體就不復(fù)存在。辯證地講，整體離不開部分，任何一個整體都是由部分組成，是各組成部分的有機(jī)統(tǒng)一體。 任何一個團(tuán)體離不開它同其各部分之間的關(guān)系。  □局部與整體的關(guān)系 上述諸問題，抽象地來講，它們同“局部與整體的關(guān)系”這一問題相關(guān)聯(lián)。因此，一個團(tuán)體、企業(yè)內(nèi)部涉及到權(quán)力分配、資源配置、地位排列、控制指導(dǎo)等諸多問題。如果權(quán)力下放過多，讓各個部分自行充分發(fā)展，那么這個團(tuán)體和企業(yè)就徒具虛名，各部分自身也就成了一個集團(tuán)、整體，如同城邦制時期的希臘。一個政治團(tuán)體、企業(yè)所屬的各個組成部分，雖然是自成一體的活的機(jī)體，但運(yùn)作原理和機(jī)器有相似之處。又猶如一部機(jī)器，每部機(jī)器由一定的零部件構(gòu)成。  □先從實(shí)例說起 一個集團(tuán)或團(tuán)體，猶如一個人一樣，每個人身上的關(guān)節(jié)是一定的，且彼此協(xié)調(diào)。兩者的協(xié)調(diào)，才能是一個有生機(jī)的集團(tuán)。 五、局部與整體 哈佛經(jīng)理面對的是集團(tuán)整體，也是集團(tuán)內(nèi)的各個部分。嚴(yán)格地講，個人效應(yīng)也屬于短期效益之列，且更為惡劣。這種做法固然使集團(tuán)獲益，顯示了哈佛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法、才能，但是它是以犧牲集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展，犧牲集團(tuán)本身為代價的