哈佛經(jīng)理的語言能力(參考版)
2025-05-19 02:34本頁面
【正文】 無論一個(gè)人多么愛面子，除了極少數(shù)的極愚蠢的狂妄之徒外，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。所以常常有些人、有些書，總是勸人不要表示自己的不同意。 我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心，一個(gè)耶穌教的信徒，他相信人是由上帝造出來的，但是，你用達(dá)爾文的進(jìn)化論駁得他啞口無言，你勝利了，可是，他雖然啞口無言，也未必就拋棄他自己的主張而信仰你的主張，反之，你使他面紅難堪，他就會(huì)懷恨于心，結(jié)成仇恨，想想看，我們這樣做，所得到的不過是口頭上的勝利，而彼此的友誼，便從此完結(jié)，這對(duì)你究竟有什么利益呢?世人大都自尊自大，所以，對(duì)人說話，第一要尊重對(duì)方，你對(duì)一個(gè)酒徒說喝酒的不對(duì)，他自然也要起來為自己辯說喝酒的好處。 讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì)，觀察對(duì)方的語氣神色以及來勢，給自己一個(gè)推測的機(jī)會(huì)，這不是兩全的方法嗎?可是現(xiàn)在有許多人總是喜歡搶先說話，好像自己先說了，便可以壓倒對(duì)方，或者使對(duì)方感到自己是一個(gè)不平凡的人物，同時(shí)有許多人一開始說話，便滔滔不絕，自以為是一個(gè)長于口才者，須知?jiǎng)e人已對(duì)你有了一個(gè)惡劣的印象，事實(shí)上你已經(jīng)失敗，這實(shí)在并不是談話了，完全是你說人聽，以后你將不受人歡迎，人們見了你只有避而不見了。所以學(xué)會(huì)怎樣談話，是多么有趣的一件事呀! 法國大哲學(xué)家羅斯費(fèi)柯說：“與人談話，如果把自己說得比對(duì)方好，便會(huì)化友為敵，反之，則可化敵為友。如果你是一個(gè)受過良好訓(xùn)練的談話者，你還要避免一個(gè)最常犯的錯(cuò)誤，那就是你的興趣不能偏重一個(gè)人，而忽略了另外一個(gè)人；也就是你同甲談得太多，而使乙坐在那里發(fā)悶。這時(shí)，你的思想的線不是兩條線的，而且是三條線的。例如你的說話對(duì)象不只一個(gè)人，而是兩個(gè)人，你的工作就有點(diǎn)麻煩。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場、態(tài)度 和推理的方法，如果你談話的對(duì)象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。 演講時(shí)，你的思想只順著一條線發(fā)展，不停地講自己單方面的意見。可是要作一次好的談話，卻不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。最好的方法是巧妙地引出他的第二個(gè)題目，而且是內(nèi)行又是你所喜歡的題目。這話會(huì)傷害他的尊嚴(yán)，你唯一應(yīng)做的事是耐心聽下去，你心里應(yīng)該明白他是一個(gè)記憶力不好的人，你應(yīng)該同情他，而且他對(duì)你說時(shí)是表示好感，你應(yīng)該同樣用誠意來接受他的善意。 有些人常喜歡把一件已經(jīng)對(duì)你說過好幾次的事情再說，也有些人會(huì)把一個(gè)笑話說了多次還當(dāng)新鮮的東西。再者無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。其次聆聽別人說話時(shí)，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時(shí)加上一個(gè)問話也是需要的，因?yàn)檫@正表示對(duì)他的話留心。別人和你談話的時(shí)候，你的眼睛要注視他，無論對(duì)你說話的人的地位比你高或低，“注視”是一件必須的事情，只有虛浮、缺乏勇氣或態(tài)度傲慢的人才不去正視別人。因?yàn)槟莒o坐聆聽別人意見的人，必是一個(gè)富于思想，和具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群當(dāng)中，最先也許不大受人注意，但最后則是最得人尊敬，因?yàn)樗撔?，所以受任何人喜歡；因?yàn)樗朴谒季S，所以成為眾人所信仰。少說話的人就能靜靜思索，使他說出來的話更為精彩。我們雖未必能達(dá)到這個(gè)境界，但朝這目標(biāo)走去是不會(huì)錯(cuò)的。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時(shí)，種種從我們口里說出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。若是到了非說不可時(shí)，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。既要說話，如何說得又少又好，則此中藝術(shù)不可不研究。我們常因說話而后悔；但從未因沉默而后悔。因此，在我們?nèi)松?，有兩種訓(xùn)練是不可少的，那就是沉默與優(yōu)美而文雅的談吐。因?yàn)槿绻嗾f了，便是同時(shí)透露了自己的弱點(diǎn)及愚蠢并失去了一個(gè)獲得智慧及經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。同時(shí)，多說招怨，瞎說惹禍。 一個(gè)冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情。 你覺得一個(gè)人多說話好呢?還是沉默好?按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。形容一件事或是一個(gè)人，都必須恰到好處，別以為夸大之詞，可以收到預(yù)期的效果；相反的，言過其實(shí)，是必定會(huì)受人輕視。 在公共場合說話，你要顧及別人的安寧，聲音不要太大。 信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式，信口開河并不表示你很會(huì)說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情，使人發(fā)生興趣。 說話是一種藝術(shù)，也是一種技巧，我們必須認(rèn)清這種巧妙的方法，然后才能獲得成就。此外，不管是講話的人，或者是聽話的人，都必須運(yùn)用思想，否則，不能確切把握說話內(nèi)容。當(dāng)然，良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。說話的時(shí)候，每一句子要明白易懂，避免用艱澀詞匯。 想要有良好的口才，首先是正確的發(fā)音，對(duì)于每個(gè)字，都必須發(fā)音清楚。” 說話的藝術(shù) 說話的藝術(shù)并不是天生的，而是從現(xiàn)實(shí)中鍛煉出來的。這樣，一方面老老實(shí)實(shí)地說出自己真正的看法，一方面又誠誠懇懇地尊重別人的思考能力，這樣才是最理想的互相交談方式。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。因此，在你表示自己意見的時(shí)候，要假定自己的意見也可能有錯(cuò)。要知得罪人的不是你的意見本身，而是你對(duì)別人意見的態(tài)度。在重要的關(guān)節(jié)，講得詳細(xì)，其他地方，用一兩句話交代過去就算了。”講
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