哈佛經(jīng)理公關(guān)程序(參考版)
2025-06-18 14:10本頁面
【正文】 。請調(diào)查者將自己的看法填在調(diào)查用的語言標(biāo)尺上，哈佛經(jīng)理對所有樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各個(gè)檔次中持某種意見的人在調(diào)查總?cè)藬?shù)中的百分比，然后將這些百分比數(shù)字填入表內(nèi)，就能較直觀地獲得公眾心目中的組織 3. 哈佛經(jīng)理要對語義差別調(diào)查表及由其它方式所得資料進(jìn)行分析比較，看哪些達(dá)到了原來的目標(biāo)，哪些還沒有達(dá)到，哪些甚至超過了預(yù)期的效果，原因何在 ? 4 這是哈佛經(jīng)理公關(guān)工作評定的最后一個(gè)步驟，也是最終目 的。為收集這些資料可以設(shè)計(jì)一種語義差別調(diào)查表。哈佛經(jīng)理還應(yīng)專門聘請組織外的人員來分析媒介對 組織活動(dòng)的報(bào)道，要求分清哪些報(bào)道是哈佛經(jīng)理努力的結(jié)果；最后，還要弄清哪些報(bào)道 ，為下一段哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)的設(shè)立提供了哪些可供參 哈佛經(jīng)理組織形象評定的步驟 1. 哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)是評定哈佛經(jīng)理公關(guān)效果的標(biāo)尺。因此，公關(guān)效果評定工 哈佛經(jīng)理組織形象評定內(nèi)容 哈佛經(jīng)理組織形象 (公關(guān)效果 ) 即要與哈佛經(jīng)理原有的計(jì)劃目標(biāo)中的組織形象進(jìn)行對比，看看是否達(dá)到了計(jì)劃目標(biāo)所期 、時(shí)間及費(fèi)用，是否與原計(jì)劃的預(yù)算基本相符， 為了節(jié)約開支、合理使用經(jīng)費(fèi)，并使之充分獲得應(yīng)有的價(jià)值效益，哈佛經(jīng)理必須定期檢查每項(xiàng)工作的效益。通過評定，既可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出下一個(gè)目標(biāo)，又可以通過反饋信息來調(diào)整修改原定目標(biāo)，使之更符合組織與公眾的利益。這是哈佛經(jīng)理公關(guān)程序的一個(gè)必要環(huán)節(jié)， 也是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。為此，哈佛經(jīng)理要敏銳地察覺并迅速將其真情向公眾說明，以正視聽，取得社會(huì)輿論和公眾的理解與支持， 哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施效果如何，這是每個(gè)工作人員 (尤其是哈佛經(jīng)理 )都極為關(guān)心的。由于客觀環(huán)境 (包括所面對的公眾 )都是在不斷的發(fā)展和變化之中，情況的發(fā)，勢必會(huì)與原訂計(jì)劃之間出現(xiàn)不一致的問題，加上計(jì)劃制訂過程中免不了與實(shí)際有一定的出入，因此，在執(zhí)行具體計(jì)劃時(shí)，哈佛經(jīng)理公關(guān)計(jì)劃與客觀實(shí)際之間總會(huì)存在這樣或那樣的矛盾。譬如，某項(xiàng)贊助活動(dòng)在電視臺(tái)和報(bào)刊已經(jīng)傳播開來，但贊助的紀(jì)念品尚未制作完成，也會(huì)造成工作脫節(jié)，延誤贊助的正常進(jìn)行。這是從量的方面統(tǒng)籌哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)和計(jì)劃全局的需要。同樣重要的是，哈佛經(jīng)理在組織制作將要提供給新聞媒介的信息時(shí)，還要考慮到各種新聞媒介的特點(diǎn)，以及針對目標(biāo)公眾或?qū)ο蠊姷哪切┬侣劽浇榈木唧w情況，使組織提供的新聞稿件盡可能被有關(guān)編輯、記者選中作為新聞發(fā)表，或作為 上述考慮要求哈佛經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)制作信息時(shí)，要更多地從對象公眾的特點(diǎn)和新聞媒介的要求出發(fā)，而不是單純從本組織的立場出發(fā)?？傊?，只有注意統(tǒng)觀全局，才能使哈佛經(jīng)理公關(guān)工作緊扣目標(biāo)，按預(yù)定計(jì)劃發(fā)展，取得實(shí)際的 成效，激勵(lì)下屬成員，發(fā) 選準(zhǔn)媒介 哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是針對目標(biāo)公眾進(jìn)行信息傳播活動(dòng)。這種情況雖然能較好地甚至出色地完成哈佛經(jīng)理公關(guān)的局部工作，但卻會(huì)影響整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為使哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃能順利實(shí)施，必須從如下幾 統(tǒng)觀全局 由于哈佛經(jīng)理公關(guān)工作的階段性和多向性，在展開哈佛經(jīng)理公關(guān)的過程中往往會(huì)出現(xiàn)過分重視整個(gè)計(jì)劃中的某一階段或某一方面的工作，而忽略整體目標(biāo)的現(xiàn)象，甚至有時(shí)也會(huì)把次要的階段和局部的工作誤作 整體的目標(biāo)來對待。這一過程是整個(gè)哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。那種步入后塵盲目地模仿他人的公關(guān)方案，只 良性哈佛經(jīng)理公共關(guān)系程序的第三個(gè)環(huán)節(jié)，是組織形象的塑造。組織如何以良好的形象，在同 行業(yè)中取得優(yōu)勢，新穎的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系計(jì)劃就成為必要的保證。因此，建立創(chuàng)新觀念對于哈佛經(jīng)理是非常必要的。好的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動(dòng)方案并不在于能否一勞永逸，而是看能否以嶄新的途徑打開工作的局面、不斷更新適應(yīng)變化了的情況。否則，就不成其為計(jì)劃。好的實(shí)施方案，總是短時(shí)高效，已為人所共知。這就要求哈佛經(jīng)理樹立起系統(tǒng)觀念，在哈佛經(jīng)理公關(guān)具體方案的指導(dǎo)下，注重把握組織的外部環(huán)境，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部各部門 (2)時(shí)效觀念。因此，制訂哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)方案必須與組織的整體決策方案取得統(tǒng)一。因此，哈佛經(jīng)理一方面要提高自身的決策能力，掌握決策的方法和技 根據(jù)哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動(dòng)的性質(zhì)，我們認(rèn)為哈佛經(jīng)理在進(jìn)行決策時(shí)，必須首先樹立下 (1)系統(tǒng)觀念。能否獲得優(yōu)化的活動(dòng)方案直接影響到展示組織形象的效果。只有兼顧雙方利益、保證組織自身發(fā)展 3. 通過對公眾權(quán)益要求的評價(jià)和分析，確定了哈佛經(jīng)理公共關(guān)系的目標(biāo)，那么如何展示哈佛經(jīng)理所塑造的組織形象呢 ?這就必須制訂哈佛經(jīng)理公 共關(guān)系的具體活動(dòng)方案。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系是以互利互惠為前提的，如果撇開組織自身的利益，去研究如何滿足公眾的利益，那么這種工作是毫無意義的。甚至有些權(quán)益要求的衡量標(biāo)準(zhǔn)本來就很模糊，如組織的“開拓精神”、“應(yīng)變能力”等，只能通過形象調(diào)查的辦法來評定。雖然這種衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定對哈佛經(jīng)理公共關(guān)系工作往往是很困難的，因?yàn)橛行┖饬繕?biāo)準(zhǔn)只能是間接的、替代的。由于任何事物都有其一般性和特殊性，因此哈佛經(jīng)理公共關(guān)系工作不僅要滿足公眾的一般需要，還要盡量滿足其特殊需要。 再如“降低原料消耗”、“保證安全生產(chǎn)”、“新產(chǎn)品開發(fā)”、“增產(chǎn)節(jié)約”等等都可能
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