【正文】 這是建構組織形象不可缺 少的外在內容。組織的現實社會形象就是通過這面鏡子來反觀自省的。其次要注意會議議題的確定和表述。因此，哈佛經理在進行組織形象的內容調查分析時，首先要確定組織形象的具體內容。雙向溝通，內外結合，是建立良好公共關系的客觀基礎。盡管各類公眾對組織的利益要求存在著一定差異，但總是或多或少地有著共同的一致部分，根據這部分共同的利益要求，哈佛經理便可以設計出組織的“總體形象”。例如，同是用戶，因其經濟條件、文化修養(yǎng)、民族習慣、性別和年齡等 其次，分析公眾的各種特殊要求 ，勾畫組織的特殊形象。也就是說哈佛經理公共關系活動計劃必須服從于組織的整體運轉計劃。由于哈佛經理公關活動的大多數項目是針對特定對象公眾而進行的信息傳播活動， 因而它的實施就是運用各種傳播手段把預期的信息傳達給對象公眾，改變他們的態(tài)度或 那么，如何來展開各項具體的哈佛經理公關工作呢 ?這是講起來容易、做起來較難，且又最為復雜、變化最多的關鍵一步。為此，必須進行反思評估給出一個恰當的綜合評定。分析的結果，一方面用于 哈佛經理公關程序的四個環(huán)節(jié)是一環(huán)扣一環(huán)并不斷循環(huán)的，其每一個循環(huán)都是一次進步，經過不斷累進直至實現哈佛經理公關的最高目標。因此，在哈佛經理公關工作的展開過程中，應經常檢查各方面工作的實施進度，及時發(fā)現超前或滯后的情況，注意在人力、物力、財力 為此，在開展哈佛經理公關的整個過程中，必須做好計劃的控制工作，在計劃編制過程中，實行預先控制，使計劃的制訂符合實際；在計劃的執(zhí)行過程中，深入實際，直接地進行檢查和監(jiān)督，實行現場控制；在 計劃執(zhí)行結束時，及時了解計劃執(zhí)行情況及存在問題，并進行分析，提出 調整計劃 對哈佛經理公關計劃的調整、修正，也是組織的公關工作展開過程中十分重要的內容。因為只有富于創(chuàng)新性的計劃，才更能獨辟蹊徑，獲得先發(fā)制人的效果。一個好的決策方案是集時間性、有效性、創(chuàng)新性于一身的。例如，“提高某產品的質量”是各類公眾權益要求中的共同點。因此，面對各類公眾的不同要求，有 其次，哈佛經理在設計組織形象時還要做到知己。不珍視信譽，就難以美化形象。 LM CRT941A， BP〗〖 KH*4D〗〖 JZ〗〖 HT5”， 5H〗〖 ST5”， 5HZ〗 圖 〓組織形象地位四區(qū)域圖〖 HT5”， 5SS〗〖 ST5”， 5BZ 3. 知名度和美譽度雖然顯示了公眾對組織的總體態(tài)度和總評價，但反映組織形象內部構成的具體要素，即組織所獲得的某種社會形象的實際內涵和內容，卻仍需要作現實的細致的分康的內在精神。其中，抽樣調查一般分為定額抽樣、隨機抽樣和地區(qū)抽樣三種方式。員工作為構成組織系統(tǒng)的基本要素，是組織的主人，他們同哈佛經理一樣關注所在公司的前途和命運，并寄予一定的期望。這是商品經濟的必然要求，是適應激烈競爭和社會進步的先決條件。 (5)積極的社會觀和價值觀。哈佛經理應詳細地調查，聽取員工對本單位的看法、期望和要求，以便制定出切實可行的公關目標和計劃，使組織以最 領導組織的現實社會形象 如果說組織的自我期望形象是哈佛經理設計組織形象的參照因素，那么組織的現實社會形象則 是與之對應的又一重要參照因素。定額抽樣的樣本則是按定額比例來確定的；隨機抽樣則是運用概率的原理來進行的，并且其科學性隨著樣本數量的增加而提高；地區(qū)抽樣或者以市為對象 ，或者以區(qū)和待道等為對象。這種內在精神對公眾往往更有感召力和誘感力。美好的社會形象是組織無形的資產，有了良好的社會形象就會贏得理想的社會輿論，為社會各界的了解、信任、好感與合作打下基礎。不僅要了解所面對的公眾，還要清醒地認識自己，明確自己所在組 織的性質、特點、作用、所具備的條件和特殊要求。提高質量，就會增大組織產品的銷售量，增加組織效益，并使股東分到較多的紅利，增加政府稅收，亦能贏得公眾的滿意，增強組織 產品的競爭力。因此，哈佛經理一方面要提高自身的決策能力，掌握決策的方法和技 根據哈佛經理公共關系活動的性質，我們認為哈佛經理在進行決策時，必須首先樹立下 (1)系統(tǒng)觀念。那種步入后塵盲目地模仿他人的公關方案，只 良性哈佛經理公共關系程序的第三個環(huán)節(jié)，是組織形象的塑造。由于客觀環(huán)境 (包括所面對的公眾 )都是在不斷的發(fā)展和變化之中，情況的發(fā)，勢必會與原訂計劃之間出現不一致的問題，加上計劃制訂過程中免不了與實際有一定的出入，因此，在執(zhí)行具體計劃時，哈佛經理公關計劃與客觀實際之間總會存在這樣或那樣的矛盾。 。為此，哈佛經理要敏銳地察覺并迅速將其真情向公眾說明，以正視聽，取得社會輿論和公眾的理解與支持， 哈佛經理公關活動計劃的實施效果如何，這是每個工作人員 (尤其是哈佛經理 )都極為關心的。這一過程是整個哈佛經理公共關系活動的中心環(huán)節(jié)。因此，制訂哈佛經理公關活動方案必須與組織的整體決策方案取得統(tǒng)一。 再如“降低原料消耗”、“保證安全生產”、“新產品開發(fā)”、“增產節(jié)約”等等都可能構成于各公眾團體的觀念、意圖、權益要求和行為的同一性，切不可簡單地按共同的法律地位或表面形象加以區(qū)分。自己沒有條件、沒有能力達到的要求，不適宜作為形象選擇的標準，否則就會使人產生名不符實，弄虛作假的嫌 2. “