哈佛經(jīng)理公關(guān)程序(存儲版)
【正文】 否一勞永逸，而是看能否以嶄新的途徑打開工作的局面、不斷更新適應(yīng)變化了的情況。這一過程是整個哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動的中心環(huán)節(jié)。同樣重要的是，哈佛經(jīng)理在組織制作將要提供給新聞媒介的信息時，還要考慮到各種新聞媒介的特點，以及針對目標(biāo)公眾或?qū)ο蠊姷哪切┬侣劽浇榈木唧w情況，使組織提供的新聞稿件盡可能被有關(guān)編輯、記者選中作為新聞發(fā)表，或作為 上述考慮要求哈佛經(jīng)理在組織設(shè)計制作信息時，要更多地從對象公眾的特點和新聞媒介的要求出發(fā)，而不是單純從本組織的立場出發(fā)。為此，哈佛經(jīng)理要敏銳地察覺并迅速將其真情向公眾說明，以正視聽，取得社會輿論和公眾的理解與支持， 哈佛經(jīng)理公關(guān)活動計劃的實施效果如何，這是每個工作人員 (尤其是哈佛經(jīng)理 )都極為關(guān)心的。哈佛經(jīng)理還應(yīng)專門聘請組織外的人員來分析媒介對 組織活動的報道，要求分清哪些報道是哈佛經(jīng)理努力的結(jié)果；最后，還要弄清哪些報道 ，為下一段哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)的設(shè)立提供了哪些可供參 哈佛經(jīng)理組織形象評定的步驟 1. 哈佛經(jīng)理公關(guān)目標(biāo)是評定哈佛經(jīng)理公關(guān)效果的標(biāo)尺。 。因此，公關(guān)效果評定工 哈佛經(jīng)理組織形象評定內(nèi)容 哈佛經(jīng)理組織形象 (公關(guān)效果 ) 即要與哈佛經(jīng)理原有的計劃目標(biāo)中的組織形象進(jìn)行對比，看看是否達(dá)到了計劃目標(biāo)所期 、時間及費用，是否與原計劃的預(yù)算基本相符， 為了節(jié)約開支、合理使用經(jīng)費，并使之充分獲得應(yīng)有的價值效益，哈佛經(jīng)理必須定期檢查每項工作的效益。由于客觀環(huán)境 (包括所面對的公眾 )都是在不斷的發(fā)展和變化之中，情況的發(fā)，勢必會與原訂計劃之間出現(xiàn)不一致的問題，加上計劃制訂過程中免不了與實際有一定的出入，因此，在執(zhí)行具體計劃時，哈佛經(jīng)理公關(guān)計劃與客觀實際之間總會存在這樣或那樣的矛盾?？傊?，只有注意統(tǒng)觀全局，才能使哈佛經(jīng)理公關(guān)工作緊扣目標(biāo)，按預(yù)定計劃發(fā)展，取得實際的 成效，激勵下屬成員，發(fā) 選準(zhǔn)媒介 哈佛經(jīng)理公關(guān)活動的實質(zhì)是針對目標(biāo)公眾進(jìn)行信息傳播活動。那種步入后塵盲目地模仿他人的公關(guān)方案，只 良性哈佛經(jīng)理公共關(guān)系程序的第三個環(huán)節(jié)，是組織形象的塑造。否則，就不成其為計劃。因此，哈佛經(jīng)理一方面要提高自身的決策能力，掌握決策的方法和技 根據(jù)哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動的性質(zhì)，我們認(rèn)為哈佛經(jīng)理在進(jìn)行決策時，必須首先樹立下 (1)系統(tǒng)觀念。甚至有些權(quán)益要求的衡量標(biāo)準(zhǔn)本來就很模糊，如組織的“開拓精神”、“應(yīng)變能力”等，只能通過形象調(diào)查的辦法來評定。提高質(zhì)量，就會增大組織產(chǎn)品的銷售量，增加組織效益，并使股東分到較多的紅利，增加政府稅收，亦能贏得公眾的滿意，增強組織 產(chǎn)品的競爭力。因為二者本來就是互相依存的。不僅要了解所面對的公眾，還要清醒地認(rèn)識自己，明確自己所在組 織的性質(zhì)、特點、作用、所具備的條件和特殊要求。無論哈佛經(jīng)理為組織選擇和規(guī)劃怎樣的社會形象，都必須是以有利于組織發(fā)展為前提的，亦即要設(shè)計出“有 成效”的組織形象或選 1. 首先，哈佛經(jīng)理在設(shè)計組織形象時必須知彼。美好的社會形象是組織無形的資產(chǎn)，有了良好的社會形象就會贏得理想的社會輿論，為社會各界的了解、信任、好感與合作打下基礎(chǔ)。哈佛經(jīng)理對所有樣本再進(jìn)行統(tǒng)計，計算各個檔次中持某種意見的人在調(diào)查總?cè)藬?shù)中的百分比。這種內(nèi)在精神對公眾往往更有感召力和誘感力。由于哈佛經(jīng)理掌握著大量的語境資料，因此深度訪問獲得的資料往往要哈佛經(jīng) 理本人參與分析研究。定額抽樣的樣本則是按定額比例來確定的；隨機抽樣則是運用概率的原理來進(jìn)行的，并且其科學(xué)性隨著樣本數(shù)量的增加而提高；地區(qū)抽樣或者以市為對象 ，或者以區(qū)和待道等為對象。通常的調(diào)查需要掌握四類資料：背景資料、知曉度資料、態(tài)度資料、行為資料。哈佛經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)地調(diào)查，聽取員工對本單位的看法、期望和要求，以便制定出切實可行的公關(guān)目標(biāo)和計劃，使組織以最 領(lǐng)導(dǎo)組織的現(xiàn)實社會形象 如果說組織的自我期望形象是哈佛經(jīng)理設(shè)計組織形象的參照因素，那么組織的現(xiàn)實社會形象則 是與之對應(yīng)的又一重要參照因素。其次，在設(shè)計組織形象之前反省組織自身已有形象，認(rèn)識自 領(lǐng)導(dǎo)組織的自我期望形象 組織的自我期望形象是塑造組織形象不可或缺的參照因素。 (5)積極的社會觀和價值觀。哈佛經(jīng)理公關(guān)程序 如同任何事物都有其發(fā)生發(fā)展和終結(jié)的過程、都有其發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律一樣，哈佛 經(jīng)理的公共關(guān)系也是按照其自身固有的“自省棗設(shè)計棗實施棗評定”這一基本程序展開的。這是商品經(jīng)濟(jì)的必然要求，是適應(yīng)激烈競爭和社會進(jìn)步的先決條件。有一家評論雜志，曾就組織形象的內(nèi)容問題征詢過 162家公司總經(jīng)理的意見，他們一致認(rèn)為，組織的形象不僅依靠上乘的產(chǎn)品和公道的價格，還要加上統(tǒng)御、正直、友善、活力、想象 力、溫暖、光、服務(wù)、進(jìn)取能力等其它表現(xiàn)。員工作為構(gòu)成組織系統(tǒng)的基本要素，是組織的主人，他們同哈佛經(jīng)理一樣關(guān)注所在公司的前途和命運，并寄予一定的期望。為此，必須先對公眾進(jìn)行調(diào)查，研究公眾需要。其中，抽樣調(diào)查一般分為定額抽樣、隨機抽樣和地區(qū)抽樣三種方式。深度訪問與采訪新聞人物頗為相似，訪問者必須受過專門訓(xùn)練，對怎樣提問，選擇什么提
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