哈佛經理公關程序-在線瀏覽
2024-08-25 14:10本頁面
【正文】 方法之一，它是對已掌握的各種資料進行分析研究，從中發(fā)現趨勢性問題和有價值的線索，進而從領導上把握組織形象地位的一種有效公關方法。區(qū)域Ⅰ為高知名度、高美譽度；區(qū)域Ⅱ為高美譽度、低知名度；區(qū)域Ⅲ為低知名度、低美譽度；區(qū)域Ⅳ為高知名度、低美譽度?；蛘咧挥?60人知道該組織，其中僅 15 人對該組織表示贊許，那么該組織的知名度為 60，美譽度為 15/60 100=25，該組織的形象地位就處于區(qū)域Ⅵ (60， 25)處。 LM CRT941A， BP〗〖 KH*4D〗〖 JZ〗〖 HT5”， 5H〗〖 ST5”， 5HZ〗 圖 〓組織形象地位四區(qū)域圖〖 HT5”， 5SS〗〖 ST5”， 5BZ 3. 知名度和美譽度雖然顯示了公眾對組織的總體態(tài)度和總評價，但反映組織形象內部構成的具體要素，即組織所獲得的某種社會形象的實際內涵和內容，卻仍需要作現實的細致的分康的內在精神。如果某一組織的服務方針正直，效率 高，態(tài)度誠懇，業(yè)務有創(chuàng)新，哈佛經理追求一流的產品產量，具有善于履行社會責任和義務的開創(chuàng)精神，那么這個組織就會在社會公眾心目中贏得并樹立起良好的形象。因此，哈佛經理在進行組織形象的內容調查分析時，首先要確定組織形象的具體內容。做法是：將所認定的組織形象內容的要素，如正直、效率、誠懇、創(chuàng)新、名氣、規(guī)模等，分別以其語意的兩級為端點，于兩端之間再設置若干中間檔次，制作成五等分或七等分 的表格，用以表示這些要素的程度差別。然后請受訪者就自己的看法在要素 (語意 )標尺上進行選擇，做出評價。然后將其填入相應的表格內， 總之，哈佛經理在進行組織形象的評價與分析時，首先要排除主觀因素的干擾，擺正自己的位置，以科學的態(tài)度進行調查研究，并通過組織的自我評價和公眾評價與分析，建立完整的公共關系資 料庫，從而使這一過程真正做到公正、客觀和全面，為下一步工作的開展打下良好的基礎。因此，哈佛經理在自我認識時，總不免要考慮“我們究竟應該樹立怎樣的形象呢 ?”這一問題正是哈佛經理形象選擇與規(guī)劃棗制定公 強化哈佛經理公共關系思想 哈佛經理公共關系思想是現代哈佛經理必須遵守的一項重要管理原則。因此， 1. 珍視信譽是實現良好哈佛經理公共關系的基礎，美化形象是哈佛經理公共關系的任務和目標。不珍視信譽，就難以美化形象。組織在社會公眾中信譽卓著， 形象美好，就能因此而吸引更多的公眾，招攬優(yōu)秀的人才，增大組織的凝聚力，增強員工的向心力、歸屬感和自豪感，能較容易地吸引股東投資和爭取各種渠道的資金以及得到優(yōu)質、可靠的原材料供應，使產品在市場上有競爭力，甚至成為所在社區(qū)的中堅分子，受到居民的愛戴和擁護， 2. 隨著改革浪潮的興起，信息溝通在現代組織領導中由單向轉為雙向，既有信息的傳播 ,也有信息的搜集和反饋，由此形成信息的無限循環(huán)。雙向溝通，內外結合，是建立良好公共關系的客觀基礎。任何 一個組織的公眾對象，都無非是對該組織的目標和發(fā)展具有一定利益關系或影響力與制約力的個人、群體和組織。因此，哈佛經理在設計組織形象、確立公關方案時，一定要兼顧雙方利益，恰當地選選組織利益和公眾利益的相交點，取得組織利益和社會公眾利益的平衡與融合，為自身 遵循哈佛經理公關效能原則 效能是哈佛經理設計組織形象的又一重要原則。一個組織哈佛經理所交往的公眾，一般都是對該組織有某些權益要求的個人、群體或組織。各類公眾由于所處的社會地位、承擔的社會角色不同，利益要求也就不同。這種“平均形象”的產生意味著組織在部分特定公眾心目中的實際形象的下降。因此，面對各類公眾的不同要求，有 其次，哈佛經理在設計組織形象時還要做到知己。只有這樣才能確定企業(yè)的特定形象，既滿足公眾的要求，又維護了組織的發(fā)展。盡管各類公眾對組織的利益要求存在著一定差異，但總是或多或少地有著共同的一致部分，根據這部分共同的利益要求，哈佛經理便可以設計出組織的“總體形象”。因此，哈佛經理絕不能為了滿足個別公眾的要求而使組織樹立的“特殊形象”損害“總體形象”，影響大多數公眾的利益。當然，單單限制某一方，對其求全責備，從而片面維護“總體形象”，也會妨礙組織形象的發(fā)展。這就要求哈佛經理在制訂公共關系計劃時，必須使其富有彈性，以便隨著環(huán)境變化而及時進行調整。其基本程序是，運用“權益要求分析法”，鑒別公眾對組織機構的權益要求，權衡組織利益和公眾利益的關系，確定哈佛經理公共關系所面對的首、次要對象、并使之得以兼顧，從而制定公 1. 哈佛經理公共關系是以互利互惠關系為前提的，要確定哈佛經理公共關系的目標和計劃，就必須明確 將公眾對象分類的方式有多種，這里僅根據組織的要求以及公眾對組織的重要程度，將其分為：首要公眾 (包括員工、股東、消費者 )，次要公眾 (社區(qū)、政府、新聞媒介 )，邊際公眾 (競爭對手等 ) 通過上表可以使本組織所面對的公眾和他們對本單位的權益要求一目了然。盡管各類公眾，甚至同一類公眾的利益和要求均有差異，但是為了選擇和比較，需要找出他們之間對組織權益要求的相對共同點。例如，“提高某產品的質量”是各類公眾權益要求中的共同點。因此，“提高組織產品質量”就成為該組織公共關系工作的一般目標之一。例如，同是用戶，因其經濟條件、文化修養(yǎng)、民族習慣、性別和年齡等 其次，分析公眾的各種特殊要求 ，勾畫組織的特殊形象。并通過分析和評價各種具體的要求，確定應重點照顧的主要對象，從
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