哈佛經(jīng)理公關(guān)程序-閱讀頁
2025-07-08 14:10本頁面
【正文】 而使哈佛經(jīng)理公共關(guān)系目標(biāo)和計(jì)劃有其明確的指向性，為此，必須制訂特殊目標(biāo)和近期目標(biāo)，根據(jù)這種目標(biāo)塑造的 評價(jià)各種公眾對象的權(quán)益要求時(shí)，必須確定對各種權(quán)益要求的衡量標(biāo)準(zhǔn)。例如 ，對于上下級(jí)關(guān)系、員工關(guān)系的改善以及組織精神狀態(tài)的改善，可以由“出勤率”、“缺勤率”、“生產(chǎn)率”和“消耗率”或“制成率”等標(biāo)準(zhǔn)加以間接地評定。但是，沒有標(biāo)準(zhǔn)何以鑒別 ?性質(zhì)和程度不同，又何以進(jìn)行評價(jià) ?哈佛經(jīng)理既要衡量各種權(quán)益要求的輕重緩急，將各類公眾的權(quán)益要求與本單位的組織信念、發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行比較權(quán)衡，又要在處理各種相互區(qū)別，甚至相互矛盾的權(quán)益要求中，選擇那些與本單位的組織信念和發(fā)展利益相同或相近、關(guān)系特 別重要的個(gè)人和團(tuán)體作為哈佛經(jīng)理公共關(guān)系的特殊目標(biāo)，確立組織的特殊形象。那種只顧組織的自身利益，無視公眾利益和要求的做法也是偏激的、不可取的。 哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動(dòng)方案的制訂是一種決策過程，它更具復(fù)雜性和藝術(shù)性。一個(gè)好的決策方案是集時(shí)間性、有效性、創(chuàng)新性于一身的。哈佛經(jīng)理是所在組織的一部分，它所進(jìn)行的決策也是組織集體決策的一部分。也就是說哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃必須服從于組織的整體運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系工作也同其它工作一樣，總是要考慮效率、效益問題，這就要求哈佛經(jīng)理樹立時(shí)效觀念，高度重視活動(dòng)方案的時(shí)間性和效益性。制訂哈佛經(jīng)理公共關(guān)系活動(dòng)方案是要把每 一項(xiàng)計(jì)劃同時(shí)間、同效益聯(lián)系起來，排入工作日程。這要求哈佛經(jīng)理在制訂計(jì)劃方案時(shí)，盡量考慮時(shí)間性，使其前后具有充分的聯(lián)系，以保證哈佛經(jīng)理公共關(guān)系工作的高速、高效運(yùn) (3)創(chuàng)新觀念。毋庸置言，保守、循規(guī)蹈矩的哈佛經(jīng)理是很難制訂出富有創(chuàng)新性計(jì)劃方案的。當(dāng)今世界，隨著商品經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競爭與日俱增。因?yàn)橹挥懈挥趧?chuàng)新性的計(jì)劃，才更能獨(dú)辟蹊徑，獲得先發(fā)制人的效果。它是繼制訂哈佛經(jīng)理公共關(guān)系計(jì)劃和實(shí)施方案后的行動(dòng)過程，即實(shí)施過程。由于哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)的大多數(shù)項(xiàng)目是針對特定對象公眾而進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)， 因而它的實(shí)施就是運(yùn)用各種傳播手段把預(yù)期的信息傳達(dá)給對象公眾，改變他們的態(tài)度或 那么，如何來展開各項(xiàng)具體的哈佛經(jīng)理公關(guān)工作呢 ?這是講起來容易、做起來較難，且又最為復(fù)雜、變化最多的關(guān)鍵一步。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，是因?yàn)閷φ麄€(gè)哈佛經(jīng)理公關(guān)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠所致。為此，在哈佛經(jīng)理公關(guān)展開過程中，必須非常敏銳地察覺這種只看局部忽視整體的傾向，并及時(shí)予以協(xié)調(diào)和糾正，以確保整體目標(biāo)的完滿實(shí)現(xiàn)；哈佛經(jīng)理應(yīng)時(shí)時(shí)提醒下屬，使其記住局部的工作目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)整體的目標(biāo)，從而防止在哈佛經(jīng)理公關(guān)工作展開過程中偏離原先設(shè)定的目標(biāo)，造成無效勞動(dòng)。要想使這種傳播活動(dòng)取得最大的效果，必須使發(fā)出的信息全部或大部為目標(biāo)公眾所接收，這就需要哈佛經(jīng)理通過對象 根據(jù)對象公眾的居住地區(qū)、職業(yè)、教育程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等特征可以大體上判斷出他們喜歡或習(xí)慣閱讀的報(bào)刊、收聽的廣播和收看的電視節(jié)目等，并查明上述報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的情況及有關(guān)編輯、記者的情況，以便根據(jù)這些情況開展廣告、宣傳活動(dòng)，使哈佛 經(jīng) 制作信息 根據(jù)調(diào)查研究和計(jì)劃過程中所了解到的對象公眾的文化、社會(huì)、心理等方面的特點(diǎn)，哈佛經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)制作信息時(shí)，就應(yīng)該參照這些特點(diǎn)，使組織的新聞稿件、廣告稿、演講詞、展覽說明、小冊子等能適合對象公眾的特點(diǎn)，有可能激發(fā)他們的興趣。要盡可能把組織的目標(biāo)用適合對象公眾和新聞媒介要求的方式表達(dá)出來，在遣詞造句、行文格式、寄發(fā)時(shí)間等各方面都要慎重考慮、通 控制進(jìn)度 哈佛經(jīng)理公關(guān)工作展開以后，還要不斷地及時(shí)地掌握進(jìn)度。在哈佛經(jīng)理公關(guān)工作展開過程中，往往會(huì)出現(xiàn) 多方面工作不同步的現(xiàn)象。因此，在哈佛經(jīng)理公關(guān)工作的展開過程中，應(yīng)經(jīng)常檢查各方面工作的實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超前或滯后的情況，注意在人力、物力、財(cái)力 為此，在開展哈佛經(jīng)理公關(guān)的整個(gè)過程中，必須做好計(jì)劃的控制工作，在計(jì)劃編制過程中，實(shí)行預(yù)先控制，使計(jì)劃的制訂符合實(shí)際；在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，深入實(shí)際，直接地進(jìn)行檢查和監(jiān)督，實(shí)行現(xiàn)場控制；在 計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束時(shí)，及時(shí)了解計(jì)劃執(zhí)行情況及存在問題，并進(jìn)行分析，提出 調(diào)整計(jì)劃 對哈佛經(jīng)理公關(guān)計(jì)劃的調(diào)整、修正，也是組織的公關(guān)工作展開過程中十分重要的內(nèi)容。為了排除實(shí) 此外，由于傳播溝通本身的障礙，加上社會(huì)及公眾的復(fù)雜性 (尤其在國外 )，某項(xiàng)計(jì)劃、某個(gè)行動(dòng)的執(zhí)行可能會(huì)受到謠言的中傷或威脅，引起混亂、混淆公眾視聽。為此，必須進(jìn)行反思評估給出一個(gè)恰當(dāng)?shù)木C合評定。這個(gè)環(huán)節(jié)與第一個(gè)環(huán)節(jié)“組織形象的自省”可謂首尾相接，而且很可能前一個(gè)哈佛經(jīng)理公關(guān)項(xiàng)目的評定結(jié)果就是后一個(gè)哈佛經(jīng)理公關(guān)項(xiàng)目的“形象自省”?！睆恼J(rèn)識(shí)論視角觀察，這是又一次飛躍。作為組織的哈佛經(jīng)理，有必要過問下屬花了多少錢，得到了些什么效益 ?是否值得 ?一項(xiàng)哈佛經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)完成后，一定要去收集反映，了解效果，要從質(zhì)和量的分析得出經(jīng)濟(jì)效 3. 對此，要求弄清各種大眾傳播媒介是怎樣報(bào)道有關(guān)組織的政策和活動(dòng)的，弄清在影響新聞媒介方面哈佛經(jīng)理起了多大作用。根據(jù)這把尺子，來檢查哈佛經(jīng)理公 2. 哈佛經(jīng)理可以運(yùn)用調(diào)研等方法收集關(guān)于公眾的各項(xiàng)資料 (如知名度、美譽(yù)度、態(tài)度和行為等資料 )。其方法是將所認(rèn)定的組織形象要 素分別以其語義的兩極置于表格兩端，中間再分若干檔次。分析的結(jié)果，一方面用于 哈佛經(jīng)理公關(guān)程序的四個(gè)環(huán)節(jié)是一環(huán)扣一環(huán)并不斷循環(huán)的，其每一個(gè)循環(huán)都是一次進(jìn)步，經(jīng)過不斷累進(jìn)直至實(shí)現(xiàn)哈佛經(jīng)理公關(guān)的最高
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