【正文】 血沸騰、頭腦冷靜、愿為其事業(yè)獻身的人。這次他將面對的聽眾，不再是聽他站在野外的樹樁上面講話的草原的農(nóng)民，而是大都市老于世故的極為挑剔的人們?！比欢挚显诩~約的演講卻完全征服了紐約的聽眾。11月全國大選揭曉，林肯當選美國第十六任總統(tǒng)，從而結(jié)束了南部種植園主左右聯(lián)邦政權(quán)達50年之久的歷史。電視辯論是候選人利用大眾傳媒來表現(xiàn)自己的重要方式。1960年，電視辯論第一次運用于美國總統(tǒng)選舉中。肯尼迪充分利用這個機會向公眾展示了他那頭腦清晰、反應敏捷和博聞強記，當時美國政治家都評論道，是電視辯論為肯尼迪在選舉中獲勝奠定了基礎?？ㄌ赜峙c在職總統(tǒng)福特進行電視辯論。顯然，這個口誤幫了他的大倒忙。然后里根告訴選民：“假如你回答這些問題是否定的，而你又不想讓事態(tài)在以后四年象從前那樣發(fā)展，那么我就建議你們采取另外一種選擇?？偨y(tǒng)電視辯論最精采的莫過于1992年的總統(tǒng)辯論。一共進行了三場辯論，尤以第一場為精采。以下我們摘錄其中最精采的部分如下：主持人李雷爾：今天晚上的第一個問題是你們之間有什么不同。這些年來，我們發(fā)展出了一種刁難人民，一種由上而下的政府，在選戰(zhàn)期間，民眾多多少少受到廣告和新聞報道的擺布，他們擔心那些人身攻擊和諸如此類的事情。我以他們的仆人身份參選，我屬于他們，因此，我來自民間。擺脫日益惡化的經(jīng)濟、擺脫課稅與花錢的經(jīng)濟，而向成長投資。今天晚上我要對總統(tǒng)說：布什先生，12年來你們自行其事(指共和黨連續(xù)執(zhí)政了12年)，你們有機會，但卻沒有成就，現(xiàn)在該是改變的時候了。但我們需先決定我們有朝更美好未來改變的勇氣。小孩子晚上睡覺時不必再擔心核戰(zhàn)爭。我們在70年代末期看到過那樣的事情，聽到許多要求變的談話，結(jié)果怎么樣呢?痛苦指數(shù)直線上升。布什總統(tǒng)強調(diào)自己的從政經(jīng)驗，但就當時美國現(xiàn)狀來看，經(jīng)濟徘徊不前，人心思變，布什意識到自身的不利，于是話鋒一轉(zhuǎn)，開始攻擊克林頓的人品。前些日子我曾說過，我認為對自己國家不認同而示威抗議，或在海外組織團體向自己國家抗議是錯誤行為。我身為一個美國人卻在國外組織反對美國政府的活動，覺得十分不可思議。但是當你成為三軍統(tǒng)帥時，面臨重要問題要作出抉擇時，如同我下令出兵巴拿馬和科威特時那樣，那時要是有個小伙子跟你說：“我才不要去，連三軍統(tǒng)帥都曾在海外組織反政府示威，我為什么要去?”那時你又該如何自處?所以，我認為這點特性是我與其他兩位最大的不同。面對這種攻擊，佩羅與克林頓給予了充分的反擊。當然，任何人入主白宮都會有其自身的特點，但是事件發(fā)生的時間和地點也是一個重要因素。當手握數(shù)以億計納稅人民的錢時，那時你已是個成熟的個人，犯了錯就不能等閑視之?？肆诸D：我要答復布什先生對我愛國心的質(zhì)疑。我對你在二次世界大戰(zhàn)中的表現(xiàn)致敬，我也對佩羅先生和其他每個身著軍裝為國服務的男女致敬，但像麥卡錫那樣周游全國，攻擊他人不愛國的做法是錯誤的。你攻擊我不愛國是錯誤的，我反對戰(zhàn)爭，但是我愛我的國家，我們需要的是一位能夠使國家團結(jié)的總統(tǒng)，而不是分裂它。我們要實施這項計劃的方法是，我們要有嶄新的國會。我要與他們，不論是民主黨人或共和黨人，共同為我們提出的美國復興計劃而努力，這才是真正的變革。同時話鋒一轉(zhuǎn)，將辯論主題拉回到有利于自己的“變革”中來。自從里根與布什當政以來，12年來我們的人均國民收入在世界上由第1位跌到第13位。四年來，破產(chǎn)者的人數(shù)為新就業(yè)機會的兩倍。而我的經(jīng)驗根基于真實民眾的真實生活，如果我們有求變的勇氣，它將帶來真正的改變。我也沒有領(lǐng)導一個人人推諉塞責政府的經(jīng)驗。因此，如果我們現(xiàn)在是處于一個不再空談而要起而行之的時刻，我在規(guī)劃解決方案，推行解決方案和不斷解決問題方面我倒有豐富經(jīng)驗。接下來，三方在經(jīng)濟、外交、軍事、艾滋病等諸多問題上進行了論戰(zhàn)。最終，他勝了這場選舉。當然，各自樹立形象的方法、手段是各不相同，各有各的招數(shù)，各有種的竅門。因形象被破壞而導致事業(yè)失敗的領(lǐng)導人在歷史上也是不勝枚舉的?！跞~卡特琳娜和羅斯福的法寶：樹立民眾需要的形象形象塑造是一個非常重要的問題。國外的許多政治家們?yōu)榱藸幦≌紊系某晒?，做的第一件事便是了解民眾的意愿，把握民眾的心理活動，順應民心，樹立一個廣大民眾都需要、都喜歡的領(lǐng)袖形象。為了能夠崛起，能夠在政治上嶄露頭角，一到俄國，她便清楚地意識到當務之急是要做一個地地道道的俄國人，為俄國人所接受。她的這兩大舉措，在俄國民眾面前樹立起了良好的形象。更為重要的是贏得了最高當權(quán)者伊麗莎白女皇的賞識和喜愛。這為她日后摘取皇后的桂冠，奪取沙皇的寶座奠定了堅實的基礎。1910年，他為了競選州參議員，一改往日裝束，以樸素，勤勞的形象出現(xiàn)在農(nóng)村的選民面前。經(jīng)常是一身雨水，滿身灰塵。羅斯福的形象終于感召了農(nóng)村村民。尼赫魯品質(zhì)優(yōu)良，魅力四射事實上，哈佛經(jīng)理的成功與失敗不僅是單憑智力水平如何，還要看他心理品格的優(yōu)劣優(yōu)質(zhì)健康的心理品格，可以極大地提高形象魅力。印度獨立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。甘地本人對其也十分欣賞，寄予厚望。尼赫魯在政治斗爭中勇往直前，不屈不撓。尤為可貴的是，尼赫魯雖追隨甘地卻不盲從甘地。他走在印度民族解放運動的最前列，順應了幾億印度人民的呼聲與心愿，提出了印度“完全獨立”的政治目標。□肯尼迪巧造政治輿論，大搞形象表演良好的政治輿論，有助于塑造哈佛經(jīng)理的光輝形象?！笨夏岬霞易鍨槭辜s翰肯尼迪進行各種形象表演。這些舉措迅速地在廣大民眾中樹立起自己的形象，為他后來競選成功打下了良好的形象基礎.□福特自嘲，保護形象樹立一個良好的形象，決非一件易事。毀掉他人名聲、信譽的行家里手便是那些“無冕之王”棗新聞機構(gòu)與新聞記者。懷特所說：“世襲的新聞大王們可以使政客青云直上，而在很多情況下，也可以使他們身敗名裂”。在與他們打交道的過程，還真得盡心應付，小心周旋。既使在新聞記者空穴來風、無事生非時，也不能撕破臉皮。在美國歷史上，還很少有總統(tǒng)與記者對簿公堂，盡管總統(tǒng)為新聞界的“正當或不當”的做法敗壞形象、殃及家小的大有人在。如果總統(tǒng)起訴報界，很難勝訴，反而會惹出一身臊來，敗壞形象，有損名聲。羅斯?？偨y(tǒng)與普利萊的官司最后是以總統(tǒng)敗北而告終。福特總統(tǒng)在應付記者、保護形象上做得極其成功。為了擋住記者們的唇槍舌戰(zhàn)，自說憨人有憨福，不惜韜光養(yǎng)晦，“自己作賤自己”。福特的精明在于，他在報界攻擊他的臀部大時已極盡可能地嘲笑了自己，在別人攻擊他無能平庸時已早早坦率承認自己的平庸和無能。福特的總統(tǒng)形象也因此毫毛無損。 根據(jù)血液顯示，人的性格分別有A、B、AB、O型等四種類型。從血型來推測，可以大略推斷自己的性格。 因此，根據(jù)血型分析性格時，必須要根據(jù)每個人的具體情況以及血型來掌握自己性格上的特性。因此我們不妨從氣質(zhì)來看一個人的特性。 這種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。這些人認為會議也必須進行得有條不紊。 區(qū)分人類的個性，大致上就是以上三種類型。所以企業(yè)里的每一個人，他們都有各自的主張、做法與價值觀。身為哈佛經(jīng)理應該妥善處理這些問題，使所有人員團結(jié)在一起。 □ 性格類型自我分析 要認識一個人最迅速的方法，就是參與他的行動。 這里所要介紹的，就是新近研究開發(fā)出的一種簡單自我診斷測驗。 在研討會中，我們可以事先讓學員做這項測驗，根據(jù)測驗結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個主題、設定時間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。這種現(xiàn)象是因為各小組的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對一件事物認同的難易程度不同，而導致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同。 分裂型氣質(zhì)的人往往太拘泥自己，對于個人不滿意的結(jié)果絕不認同，因此常常發(fā)生爭執(zhí)。 像這種性格的差異就直接影響到是否能在限期內(nèi)作出結(jié)論。 但分裂型與粘著型氣質(zhì)的小組，則會針對分岐的意見加以討論協(xié)調(diào)，所以他們的 結(jié)論都比較扎實。時間的管理固然重要，但還必須顧及內(nèi)容的充實。每一題各有三個答案。 1.△重視自己的意見主張 △重視別人的意見或立場 △先考慮一般的常識 2.△以自己的意見為優(yōu)先 △尊重他人意見 △客觀的思考 3.△行動謹慎 △立即行動 △慢慢地思考緩緩地行動 4.△冷靜 △舉止略微冒失 △適度的舉止 5.△喜歡冷嘲熱諷 △好好先生 △過分熱心助人 6.△緊急的時候也很有干勁 △有一股力量，但持續(xù)不久 △慢慢地產(chǎn)生一股力量 7.△情緒平平 △喜歡熱鬧，但也會孤單 △起初很討厭，不久之后就變得很熱忱 8.△以自己的價值判斷為先 △容易受當時氣氛影響價值 △常做沒有共識或不能變的判斷 通的價值判斷 9.△與少數(shù)人交往較深 △朋友很多 △限于形式上往來的朋友 10.△喜歡的東西就花錢買 △零零散散地花，錢就沒了 △有計劃性地花錢 11.△被愛勝于愛人 △全部付出，把愛給對方 △利益式的愛 12.△不參雜情感的發(fā)怒 △大聲吆喝生氣之后，又恢 △嘮嘮叨叨地罵個不停，復原來的面貌 事后都還記得這件事 13.△經(jīng)常一臉不悅的樣子 △經(jīng)常保持開朗 △成為模范的傾向較強 14.△注重理論性 △注重實際功用 △只考慮其用處 15.△偶爾有一鳴驚人的舉 △對任何事都很賣力 △見機行事動 16.△喜歡獨自一人 △不跟伙伴在一起會感到 △凡事都以自我領(lǐng)域為限不安 17.△寡言 △經(jīng)常高聲談論 △談一些切合當時情況的話題 18.△不因困難而受挫 △遇到困難求助于人 △陷入困難之前能先找人商量 19.△不好動 △好動 △凡事都慢慢來 20.△一成不變 △任何事都會嘗試著去做 △先仔細判斷做了之后會有什么后果 ? △在想一些具有創(chuàng)造性的思 △擬定明天與朋友去郊游的 △探討自己失敗的原因考行程 ，這時會以怎樣的心理前往呢? △帶著自己的意見去找人商 △完全接納別人意見的心理 △只是去搜尋更合理的意量見 ，這時你會怎么做? △以后再也不跟這種人來往 △見了面如果不罵他兩句心 △絕不會忘了這件事，將情就不好 來有機會一定以牙還牙 ，這時該怎樣做? △先主觀地判斷是否可采納 △很高興地采納 △客觀地徹底判斷 ，你會怎樣?△據(jù)理力爭 △與其無謂的抵抗不如使提 △怕別人知道，很巧妙地案更具效率 掩蓋過去 二、舉止類型診斷［診斷B］：在下列1～5的情況下，你有什么反應?請在是或否的答案上打○。一題一分。在左、中、右之中，哪一列的△最多。 如果三列的計分都很平均的話，即表示你具備這三種類型的特征。 擁有自我的世界，喜好孤獨，稍微孤僻；把書籍當成朋友，生性靦腆；看起來似乎還很溫順，但也有冷淡無情的一面；多少有神經(jīng)質(zhì)的傾向；感情方面不善變。 〈右列△最多的人〉 肌肉結(jié)實的人多具備這種性格。 分裂型氣質(zhì)與粘著型氣質(zhì)傾向色彩強烈的人自我保護的色彩較強烈。 ※暴躁型氣質(zhì)傾向強烈的人屬能自我突破的類型。 ［診斷B］ 由行為反應看出一個人的個性為保守型或開放型 ［20分以上］ 具有彈性的應對力——有強烈的自我保護傾向。 ［12～19分］ 屬于普通的應對力，視情況而采取自我保護的行為——不受外界所動搖， 但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當會自我保護。 □ 弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派認為，愛抽煙的人都是可憐的人。 嬰兒生下來就應該讓他充分吸吮母奶，因為吸吮母奶是嬰兒在出生之后，第一次擁有的“快樂時光”。吸煙可以解釋成嬰兒時期在口唇欲望上，無法得到充分滿足導致的行為，所以吸煙這種行為是源于嬰兒時期的體驗。如電車乘務員在廣播站名時念錯站名，或者是營業(yè)員在洽商的時候搞錯客戶的名字，這些情況一定有其原因。這種現(xiàn)象大多是在彼此交換名片時認為“嗯……這個人大概不好相處吧!”這是在無意識之中，想忘掉不愉快的事而產(chǎn)生的心理作用。 至于念錯站名的情況，可能是剛好在那一站的時候，有什么事分了心才導致念錯。 工作上的過失或麻煩，也是同樣的情形。 令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會有很大的影響。畢竟想要得到好結(jié)果，就必須要有萬全的準備。自我表現(xiàn)欲簡單地說，就是以“我”為中心的表達方法。但事實上，這種自我表現(xiàn)欲可以視對象的不同，而能善加靈活運用的話，反而會有意想不到的效果。  自我表現(xiàn)欲大致有下列的舉動： 例如穿著華麗的服裝，或是在成員中有一鳴驚人的舉動或言詞，還有如在大眾面前做出奇怪的舉止，或是表現(xiàn)出很性格的模樣等等。這就表示做什么事都不愿輸給別人。這豈不是愚蠢的競爭嗎? 這是最普遍的表現(xiàn)，若是別人也跟你一樣擁有相同事物時，你心里一定覺得很不舒服。特別是女性，這種表現(xiàn)特別強烈。 以上大致是表現(xiàn)欲的基本模式。如果A小姐有一只相同樣式的路易士威頓皮包，你可能就不會買那種皮包。這是因為你討厭他，所以認為經(jīng)理的審美觀念很差，而他居然也會稱贊你的衣服漂亮，但是你卻不表示認同。從另一方面看，為什么要穿漂亮的衣服?這是女性特有的表現(xiàn)欲心理，總認為這樣會比別人出色。但是話又說回來，稱贊別人是策動他最好的方法。例如對服裝、裝飾品、攜帶物品等貼身之物的贊美方式應當費點心思。即使放假在家無所事事或在一片綠意盎然的高爾夫球場上揮桿，相信滿腦子里仍然離開不了工作。 即使在強調(diào)工作與生活是完全不同層次的現(xiàn)代，這種現(xiàn)象絕非僅限于少數(shù)幾個人，或許有八～九成以上的公司職員，多多少少都有這種傾向。然而，近來這種關(guān)系已經(jīng)瓦解了。但站在公司的立場，提高營業(yè)額才是人生目標。 當然有人會提出反論說：“只要好的產(chǎn)品在市場上受到廣大消費者歡迎，我就很滿足了。所以從剛才的反論看來，這又與自己的夢想、理想，有著十萬八千里的差距。 (1)獲得生活糧食； (2)從事社會性工作、造福人類； (3有所作為的話，還可在公司的歷史上名垂千古。 馬斯洛主張人類只要滿足一個欲望之后，隨著就會產(chǎn)生另一個欲望，并且依此類推逐漸往上升高，其最終的欲望是“自我實現(xiàn)的欲望”。追求一份好的工作、一份可以滿足的工作，要比什么都來得重要。 雖然埋頭于工作中，然而這種熱衷工作的行動，是基于自我表現(xiàn)欲望的行為，這時個人已不在乎所得的結(jié)果是什么了。所以他抱著隨時遞辭呈的心理準備，為堅持自己的原則而與上司爭論到底，甚至有時候會毫不經(jīng)意地就有這種的舉動。相反的，情況若不是很急迫，他也會周旋到底，無論花多少時間，他時時刻刻都會與上司進行交涉。 像這樣