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正文內(nèi)容

哈佛經(jīng)理人事策劃標準-閱讀頁

2024-08-02 19:48本頁面
  

【正文】 容可包括完成該項工作所要求的職工的智力條件、身體條件、經(jīng)驗、知識技能、責任程度等等。工作說明書和工作規(guī)范并不是一成不變的,隨著公司生產(chǎn)技術(shù)的變化、組織機構(gòu)的調(diào)整、職工素質(zhì)的提高,應(yīng)該相應(yīng)地對工作說明書和工作規(guī)范進行審查、更新、修訂,以適應(yīng)變化了的情況的需要。 公司用人要求確定后,應(yīng)優(yōu)先考慮能否在公司內(nèi)部找到合適的職工來承擔此項工作,再去考慮其它招聘方法。  所謂工作分析,是對某項工作,就其有關(guān)內(nèi)容與責任的資料,給予匯集及研究、分析的程序。工作分析的成果便是撰寫成工作說明書及工作規(guī)范,此項資料在人事管理上有下列用途: (1)在編制人力計劃時,可了解業(yè)務(wù)上所需人員的條件。 (3)在核定工資等級時,可按其工作職責核定其工資。 (5)在考評工作人員效益時,可根據(jù)工作上的要求效益評定其等級。  (2)選擇具有代表性的工作加以分析。 (4)撰寫工作說明書。  進行工作分析須有訓(xùn)練有素的專業(yè)工作分析人員,工作分析一般采用下列方法進行: (1)觀察(Observation)。分析人員于觀察工作時,必須要注意工作分析要素:做什么、如何做、為何做,以及工作中所包含的技術(shù),來探求工作的內(nèi)容。 由分析人員制作工作分析問卷,問卷中包括工作內(nèi)容,職責,使用材料與設(shè)備,以及工作上所需的知識能力等事項。 較多公司雇用工作分析師,對工廠人員舉行面談、訪問,以獲得一切有關(guān)資料。  工作分析在進行時,應(yīng)包括哪些項目,需視分析的目的而有所不同。此名稱是公司用以招聘人員,或工作人員之間彼此所用的工作名稱。同一工作所聘請工作人員的數(shù)目和性別。指工作所在的公司,及其上下左右的關(guān)系,亦即說明工作的組織位置。工作人員為達成其工作目的,所需執(zhí)行的任務(wù)。此項因素是工作人員所負的責任,包括所予監(jiān)督及所受予監(jiān)督程度的高低,因錯誤結(jié)果所造成的損失程序等。圓滿處理某一工作,工作人員所應(yīng)具備的實際知識。適當執(zhí)行工作任務(wù)時,必須運用的智力及其方法。工作是否需要經(jīng)驗及何種經(jīng)驗,此因素對人員招聘、訓(xùn)練及評定工作價值、決定工資都很重要。工作人員需具有怎樣的學(xué)歷及應(yīng)受怎樣的訓(xùn)練,此資料可用為訓(xùn)練工作所需。此因素適用于需用手工操作的工作,工作的精確可用允許差誤的限制說明。此包括工作所使用或所處理的裝備、器材及補給品。表明該工作與同公司中其他工作的關(guān)系。表明該工作人員體能狀況的要求,包括視力、聽力、跳越、爬高、舉重、推力等,此因素對需靠體力工作的人員甚為重要。包括室內(nèi)、室外、溫度、濕度、噪音、光度及工作危險性等。指執(zhí)行工作的主要能力。 (16)工作時間與輪班。 以上所列分析項目,并非所有職位均需包括,例如在辦公室擔任內(nèi)勤工作者則上列的熟練及精確裝備器材及補給品體能要求工作環(huán)境等項目可以不必列入。該兩項業(yè)務(wù)是人事管理的一切基礎(chǔ)。 透過工作分析程序所獲得資料,可撰寫成工作說明書。如果工作說明書是用來教導(dǎo)人員如何工作,則工作說明書對工作內(nèi)容必須詳加說明。至于如何撰寫工作說明書始能符合企業(yè)需求,以下各項值得注意: ①說明書須能根據(jù)使用目的,反映基本的工作內(nèi)容。 ③各說明書間文字措辭應(yīng)保持一致。 ⑤工作職稱可表現(xiàn)出工作技術(shù)水平及職責高低。 (2)工作規(guī)范(Job Specification)。工作說明書是在描述工作,而工作規(guī)范則是在描述工作所需的人員資歷,后者主要是用以指導(dǎo)如何招聘和錄用人員。工作規(guī)范成為工作說明書中職位擔任人員需要的資歷條件之一。就職務(wù)份內(nèi)工作的特征來看,都有重復(fù)、相認和互相牽扯的關(guān)系。 往往因為處理千篇一律的事務(wù),而感到單調(diào)乏味。換言之,必需留意公司組織原則的正常運用。  過去注重效率的職務(wù)設(shè)計,是以達成組織目標為原則。相對的,當前的職務(wù)設(shè)計則以如何妥善安排職務(wù),使職務(wù)擔任者樂于從事工作為優(yōu)先考慮。 因此,在工作層面的要求與人性的要求,沒有對立只有統(tǒng)一的情況下,利用技術(shù)的改革,將原來需由人工處理的工作,交由機械操作。 過去,人們對工作的傳統(tǒng)看法,只是因為經(jīng)濟上的必要才迫不得已,在別人的指示、命令之下消極地工作。而傳統(tǒng)的職務(wù)分配原則的應(yīng)變能力,已不符合當前的需求,于是遂發(fā)展出這種新觀念。也就是說,設(shè)定目標,準備實施。簡而言之,職務(wù)擔當者已脫離了完成指定工作的立場,他必須從本能的勞動中,發(fā)揮解決、判斷問題的能力,以求成果的實現(xiàn)。此種方法稱為職務(wù)充實(Job enrichment),是職務(wù)設(shè)計最主要的方法。此種方法稱為職務(wù)擴大(Job enlargement)。但其本質(zhì)上只是以此喚起人們正常的身體機能,與激勵勞動意愿無關(guān)。 由職務(wù)擔當者于固定期間內(nèi)完成既定任務(wù)之后,有依次參與其他職務(wù)計劃的職務(wù)轉(zhuǎn)換(Job rotation)。 最后是公司上下業(yè)務(wù)改善運動的一貫計劃,以及操作簡單化(Work simplification)。操作簡單化本來的目的是,詳細分解職務(wù)內(nèi)容,排除不必要的操作程序,重新設(shè)計人人安心工作的職務(wù)內(nèi)容,以實行更高效率的操作計劃。
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