【正文】 ，最終改進管理，找到一條通向目標的成功之路。有了目標，工作就有了步驟和輕重之分，不致于頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，也不致于出現(xiàn)長期規(guī)劃失調(diào)與短期效應(yīng)頻頻登場。  □遠期目標與近期目標 任何一個健康、有生命力的集團，必須做到長遠目標與近期目標的有機統(tǒng)一；任何一項成功的領(lǐng)導(dǎo)活動，也必須兼顧集團的長遠目標和近期目標，不可偏向任何一方。因為沒有近期目標或達不到近期目標，集團就失去了根基，風(fēng)雨飄搖，如同一棵大樹失去根基，又如同一個企業(yè)缺乏基礎(chǔ)設(shè)施和最基本的生產(chǎn)能力；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)活動又不能在近期目標面前止步不前，獲得近期目標，是為了奔向遠期目標，是為了使領(lǐng)導(dǎo)活動取得更大的成功，也是為了使集團獲得更強大的生命力。一項領(lǐng)導(dǎo)活動、一個集團在多大程度積極向遠期目標奔進，表明它們在多大程度上具有了發(fā)展?jié)摿统志蒙?。所謂短期效應(yīng)是指哈佛經(jīng)理奉行實用主義原則和“短、平、快”原則，只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定；也指哈佛經(jīng)理不顧集團的長遠發(fā)展或下任哈佛經(jīng)理如何工作，最大限度地或超限度行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，動用人力、物力、財力，企圖迅速地或短期內(nèi)使集團的面貌煥然一新。 所謂個人效應(yīng)就是哈佛經(jīng)理為個人榮譽得失計或獨攬大權(quán)，制造個人轟動效應(yīng)。這點，在下一章還將詳細論述。他既要考慮到集團的利益，又要考慮集團內(nèi)各個部分的利益。因此，領(lǐng)導(dǎo)活動中又涉及到整體與局部這一哲學(xué)問題。缺少某一關(guān)節(jié)或關(guān)節(jié)間紊亂無序，人本身就出現(xiàn)病狀或喪失人的能力。零部件散落一地，堆成一堆，這不是機器；零部件組裝起來，但其中哪怕一個部件沒有放到它應(yīng)有的位置，這部機器不可能正常運轉(zhuǎn)。如果一個團體、企業(yè)在其內(nèi)部某一成分上花了很大精力，促成其發(fā)展，而忽略或淡化其他成分，那么團體、企業(yè)本身就會失去協(xié)調(diào)，導(dǎo)致不安定。但是，如果上層機構(gòu)統(tǒng)的過死，不給各部分以一定的自由度，那么無異于窒息了各部分的發(fā)展，最終導(dǎo)致整體的萎縮。這也是每位成功的哈佛經(jīng)理必須妥善解決的問題。哈佛經(jīng)理在解決實際問題之前，必須先從哲學(xué)角度熟悉局部與整體的關(guān)系。這種關(guān)系即是局部與整體的關(guān)系，也即整體與部分的關(guān)系。整體的特性就是對各組成部分特性的抽象、概括。同理，部分也離不開整體。部分的功能、作用及發(fā)揮都必須依賴與整體的聯(lián)系。這就是說，部分離開了整體，就不再稱其為整體的部分了，喪失了自身存在的意義。這種關(guān)系亦可歸結(jié)為整體與部分的關(guān)系。必然同外界發(fā)生聯(lián)系。諸多的集團還結(jié)成了集團聯(lián)盟，聯(lián)盟內(nèi)的成員更應(yīng)顧及其他成員及整體的利益。 局部與整體的關(guān)系原理對于實際領(lǐng)導(dǎo)工作具有重大的方法論意義。任何一個集體既是一個大集體的局部，又是它的構(gòu)成要素的整體。例如，作為一位州長，就應(yīng)把自己放在“城鎮(zhèn)——州——聯(lián)邦及其他州”這一關(guān)系鏈之中，他上要對聯(lián)邦負責(zé)，下要對各城鎮(zhèn)負責(zé)，必須處理好雙重的整體與部分的關(guān)系。這是對自然現(xiàn)象的精辟描繪，也是對社會事物的絕妙分析。因此，沒有兩項相同的社會活動。他們活動的后果不可能相同，其產(chǎn)生的價值也不盡相同。某一地區(qū)欲興辦一座大型水電站，這座水電站是依湖道兩旁的山峰這一地理優(yōu)勢，攔腰截住水流，變自然力為電力，服務(wù)于人民。每年夏季雨量較大，湖流須承擔(dān)瀉洪、防洪任務(wù)。然而，在上層決策機構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)A專營權(quán)術(shù)，不懂領(lǐng)導(dǎo)方式、方法，更不懂技術(shù)，強迫專家組將29孔改為19孔并進行施工；領(lǐng)導(dǎo)B急為人民所急，想為人民所想，從集團利益出發(fā)，且懂領(lǐng)導(dǎo)方式、方法，尊重專家組的意見，毅然出面為專家組承擔(dān)一切政治上的風(fēng)險，并為專家組、施工組排除一切干擾，保證水電站按原計劃施工。各種儀器檢測的結(jié)果表明，大壩沒有移位，沒有傾斜，沒有下降，經(jīng)受住了考驗。但是從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)來看，它又不簡單。他傾聽專家組的意見，去實地考察，具有一位領(lǐng)導(dǎo)必備的尊重科學(xué)、尊重事實、相信下屬的精神；他出面為專家組排除各種困難，為專家組營建一個良好的環(huán)境，又具有一位領(lǐng)導(dǎo)必備的體察下層、堅持真理的品格。這種對人民有利，符合廣大人民的心愿，滿足了社會和人民的需要的價值，就是正面價值。 也許，這項領(lǐng)導(dǎo)活動的正面價值顯露得不充分，我們不妨再看看它的負面價值。大壩的決堤，垮掉的不僅僅是大壩，浪費的也不僅僅是投入水電站建設(shè)的物力、財力和人力，而是被大水無情吞噬的成千上萬的人民的生命和無以計數(shù)的人民的財產(chǎn)、自然環(huán)境、社會環(huán)境。它是不好的，是具有極大的副作用的，因而是一種負面價值。 不同的哈佛經(jīng)理、不同的領(lǐng)導(dǎo)行為和方式在對待同一件事件時，會產(chǎn)生截然不同的價值；同一哈佛經(jīng)理在對待不同事件時，也會產(chǎn)生不同的價值。它們同其他事物的聯(lián)系各不相同。所以，作為一名哈佛經(jīng)理，面對復(fù)雜多變的事物時，絕不能以不變應(yīng)萬變，自始至終以同一領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)方式對待。這樣，只會是對牛彈琴，產(chǎn)生各種負面價值。  □獨裁、折衷與放任自流 正如不同的人有不同的飲食口味一樣，不同的哈佛經(jīng)理有不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。 獨裁是指哈佛經(jīng)理大權(quán)在握，唯我為是，從不顧及其他人的意見和情緒。 這種領(lǐng)導(dǎo)行為和方式不可能產(chǎn)生良好的效果，只能是民怨沸起，陽奉陰違，不論是錯誤的計劃、決策，還是正常的計劃、決策，都難以得到貫徹、執(zhí)行。 折衷是指哈佛經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)活動、領(lǐng)導(dǎo)行為中，往往采取息事寧人的方法，實行折衷方案這種領(lǐng)導(dǎo)行為、方式看似不偏不倚、客觀公正、中立，實際上，有意無意地偏袒了某一方而損害了另一方。哈佛經(jīng)理把它們對等看待，無異于強行地、主觀地削盈補缺，或者良莠不分，懲善揚惡。 放任自流是指哈佛經(jīng)理撒手不管，對事情不聞不問。下屬人員及下屬部門可根據(jù)自己的愿望和條件，操縱著實際活動的發(fā)展進程和趨勢。實際上，它是一種極端不負責(zé)任的態(tài)度。這些規(guī)則應(yīng)是由活動的哈佛經(jīng)理、組織者來制定，而不是由活動參加者各自制定。 上述三種領(lǐng)導(dǎo)行為和方式及其引起的后果，引不起人們的興趣，滿足不了人們的需求，產(chǎn)生不了正面價值，只會帶來極為廣泛的負面價值。 二、不同行為時空變換的價值 看過地球儀的人都明白，地球上的任何一個點，具體地講，任何一個村莊、礦藏、湖泊、城市等都具一定的經(jīng)度和緯度，處在經(jīng)度和緯度的交叉點。同樣，在社會歷史中，也存在著經(jīng)度和緯度，這就是時間和空間，任何一件事情總是發(fā)生在一定時間和空間的交叉點上。領(lǐng)導(dǎo)活動必然是在時間和空間的框架之內(nèi)發(fā)生的，因而也必然會受到具體時間和空間的制約、界定，使得它們具有不同的、具體的價值。如果城市A長期干旱，土地龜裂了，莊稼枯黃了，樹木萎縮了，市民的飲水也出現(xiàn)短缺，此時此景，下雨是再好不過的了，可謂“及時雨”、“老天開恩”；但如果城市A已經(jīng)洪水泛濫，一片汪洋，沖毀了房屋，沖毀了道路橋梁，甚至吞噬了無數(shù)的生命，此時此景，再降一陣暴雨，這無異于落井下石，雪上加霜。因此，黑格爾認為在對事情進行評價時，必須考慮具體的時間地點等因素。 哈佛經(jīng)理作為普通的認識者也應(yīng)遵守這一規(guī)則，而作為哈佛經(jīng)理尤其應(yīng)遵守這一規(guī)則。如果一名普通人對已經(jīng)洪水泛濫的城市A突降暴雨連聲稱好，那么，他的活動對事物的好轉(zhuǎn)無補，但也不會加劇事情的惡化，至多引起人們對他的思維方式、價值判斷作重新考慮，影響到他在人們心中的地位、價值。結(jié)果是慘不忍睹的。時間是延續(xù)的，它的一維性即永遠向前、不可追溯是不可更改的，但是時間流經(jīng)不同的地方，流至不同的空間，其具體情景是不同的。聯(lián)系通過轉(zhuǎn)化而發(fā)生。比如沒有了時間，就沒有今年和去年之分，沒有現(xiàn)在和過去之別。 時間是綿延的，空間是廣褒的，但二者又都是具體的。唯有這樣，才能保證領(lǐng)導(dǎo)行為、方式的具體性、科學(xué)性和可操作性，保證它的成功。唯有這樣，才能保證領(lǐng)導(dǎo)行為和方式不跟在時代后面亦步亦趨，保證它不是時代的模仿者，而是積極的利用者、創(chuàng)造者，是人間的普羅米修斯——給人光明和前途。 時間的流逝正如“抽刀斷水水更流”。這是一種已廣為人們接受的時間劃分法。他認為，這種劃分實際上暗含著兩個前提：其一，這種時間觀以“現(xiàn)在”為核心，“過去”是已經(jīng)過去了的“現(xiàn)在”，而“將來”則是尚未到來的“現(xiàn)在”；其二，這種時間觀以“過去”、“現(xiàn)在”、“將來”三點為一線，時間形成為一條勻稱地、無回復(fù)性的線性之流。它不存在“遺忘”，只存在“回復(fù)”。因而，“過去”與“將來”是相通的，時間就是不分過去、現(xiàn)在和將來的“循環(huán)”。時間的延續(xù)性及間斷性的連接，使時間具有了歷史性，使時間能夠從過去走到現(xiàn)在，從昨日走到今天，使時間的綿延不斷的發(fā)展進程中出現(xiàn)了相對的階段。每個空間同自身相聯(lián)系即同自己的過去現(xiàn)在和將來的狀況相聯(lián)系，它既是由自己的過去發(fā)展而來的，又向自己的未來演化，空間具備了時間性，具備了歷史性。作為哈佛經(jīng)理，在進行領(lǐng)導(dǎo)活動時必須考慮事物的歷史性。同一領(lǐng)導(dǎo)行為和方式在不同的時期和情況下會產(chǎn)生截然相反的價值：正面價值和負面價值。第一，一套在一定時期一定地方行之有效的領(lǐng)導(dǎo)行為和方式，在另一時期和地方就會失效，由正面價值變?yōu)樨撁鎯r值；第二，不能因為一套領(lǐng)導(dǎo)行為和方式在現(xiàn)今具有負面價值，就否認它曾經(jīng)具有的正面價值。就是說，哈佛經(jīng)理必須從歷史的、發(fā)展的角度考慮問題，從事領(lǐng)導(dǎo)活動。但現(xiàn)實生活中，這兩個方面總是交織在一起、互相滲透的。這雖然給領(lǐng)導(dǎo)活動帶來了一定的難度，但挑戰(zhàn)與機遇同在。 三、意愿與目標的價值關(guān)系 任何人在做某一項事情之前，都有自己的計劃、設(shè)想，都為自己規(guī)劃好了行為的目標。然而，并非每個人的意愿、目標都能實現(xiàn)。究其原因，無非是因為事物亦有自己的特點，有自己的內(nèi)在規(guī)定性，它按自身的規(guī)律向前發(fā)展。因此，意愿、目標不同，其所帶來的后果亦不同，從而這一切帶給人們的價值關(guān)系、價值判斷亦不同。廣義上講，人是動物，只不過是動物中最高級的動物罷了。其中，最能體現(xiàn)人之優(yōu)越于動物及人與動物有別的是人具有目的、意愿、主觀能動性。人在來到這個世界之前，他只是一個生物體，是生物學(xué)上的一個顯著成果。然而，在他來到這個世界之后，就慢慢地具有了上帝賦予人的特長：意志、意愿、需要等。否則，他將回歸于“物”。有科學(xué)實驗表明，動物的活動不同于人的活動。人就不同了。這就足以證明人的活動是有計劃、有目的的。人的意志、目的、主觀性使得其活動豐富多彩，各具特色，也使得人自身豐滿起來，具有了復(fù)雜性、矛盾性。說其渺小，是因人是自然萬物中的一個，是自然界的一部分，其體積無法與眾多的自然物相比，其力量、速度也無法與眾多的動物抗衡。說其偉大，是因為人又不完全同于自然物，人有思想、有目的和意志。馬克思也說過，人具有雙重尺度，即外在尺度和內(nèi)在尺度。 人的復(fù)雜性、矛盾性還表現(xiàn)在人的意愿、目的、目標是分層次的。總之，是告一段落。目的、愿望產(chǎn)生于人的需要。五種需要的層次依次上升，體現(xiàn)了人對物質(zhì)條件的渴求必然上升為對精神生活的向往的需要發(fā)展過程。人的需要就是在這種永無止境的、逐次上升的追求與滿足的交錯中發(fā)展的。所以，人的需要的更替就決定了人的目的、愿望的層次及永無止境的更新與交替發(fā)展。 古希臘神話“斯芬克司之謎”告訴人們一個謎語：什么動物早晨四條腿，中午兩條腿，晚上三條腿。今天看來，它只是揭示了人的外在的復(fù)雜性。自古希臘哲人蘇格拉底響亮地喊出“認識你自己”之后，無數(shù)哲人賢達在這塊領(lǐng)域內(nèi)殫精竭力，卻收獲甚微。這其中的奧秘和難處，不能不說是因為人具有目的、愿望及其永無止境的更替。一般來講，人的目的、愿望符合事實，就能達到預(yù)期的結(jié)果，此愿望、結(jié)果就是人們所期待的，是好的，具有正面價值。但如果這目的、愿望是哈佛經(jīng)理的目的、愿望，情況就復(fù)雜了。有一位地方行政長官A欲撥出800萬美元修建一座教堂，此教堂要建得富麗堂皇、莊重肅穆，要集全國教堂之美，成為本地區(qū)建筑設(shè)施之最。但行政長官A聽不進部下的勸告，以“神要駐店”為由，下達并實施他的建教堂的計劃。根據(jù)上述所言，此處行政長官A的愿望得以實現(xiàn)，應(yīng)該是好的且產(chǎn)生正面價值。這是因為此愿望是哈佛經(jīng)理的愿望，所以就不能簡單地就事論事。他的愿望的實施及其后果不是對他本人負責(zé)，而是關(guān)系到人民的利益，應(yīng)對人民負責(zé)。只有體現(xiàn)了民意的哈佛經(jīng)理的意愿、目標才真正符合了事實，才會有積極的后果，最終才會有益于人民和社會，才會真正具有不可估量的價值。前者，人民歡呼、稱贊，給予很高的評價，把它看作哈佛經(jīng)理工作中的業(yè)績；后者，人民反對、批評，進行強烈的譴責(zé)，把它看作哈佛經(jīng)理工作中的污點，看作哈佛經(jīng)理不稱職的表現(xiàn)。但是從本節(jié)的分析中可以看出，人的意愿、目標并非完全是個人的主觀臆斷，還必須有客觀依據(jù)，必須能夠付諸于實踐并取得良好的效果，獲得正面價值。哈佛經(jīng)理的意愿和目標是交給他人或眾人去執(zhí)行，去付諸實踐，它所帶來的結(jié)果不是屬于哈佛經(jīng)理個人，而是屬于他人或眾人。不同的意愿、目標，就會帶來不同的后果，從而就會同組織、社會這一主體形成不同的價值關(guān)系和價值判斷。英國哲學(xué)家洛克為反對法國哲學(xué)家笛卡爾的“天賦觀念說”，提出過“白板說”，即人們在對某物進行認識之前，大腦有如一塊白板，一片空白，知識來源于后天對事物的感覺經(jīng)驗。然而，人們始終無法割斷與歷史 的聯(lián)系，正如初生嬰兒雖然剪斷了與母體相聯(lián)的臍帶，可血管里流淌著母親的血。尤其是已經(jīng)定型化、體系化的意識形態(tài)對后世的人們認識事物時，影響較大。 意識形態(tài)是思想和信念的哲學(xué)體系，它們?yōu)槭廊舜_定意義。它們同許多政治主張和行為有聯(lián)系，如反猶太主義是第三帝國意識形態(tài)的一部分，理性主義是現(xiàn)代組織意識形態(tài)的一個主要特征，等等。 一、理性與理性主義 我們的時代已經(jīng)進入了科學(xué)的時代。我們的文化——20世紀末發(fā)達國家和經(jīng)濟制度的文化——已經(jīng)深深地受到理性價值的影響。理性主義發(fā)端于歐洲。理性的根本價值是根深蒂固的，存在于眾多領(lǐng)域中，如管理與領(lǐng)導(dǎo)活動中。一旦目的和手段被各種因果邏輯聯(lián)結(jié)起來，而且由于效率和效果總是目標追求的終點，因而可以公平地說，理性主義的精神總是使管理和合作的努力達到某種巨大的限度，且因時間的延續(xù)，這種關(guān)系會愈益得到強化。泰羅認為必然存在一種完成工作的最佳方法，這一點毫無置疑。因此，通過解剖問題，分析問題以及運籌學(xué)、時間和動作的研究最后必然能解決一批問題。 進入20世紀以來，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。特別是，隨著流水作業(yè)線的出現(xiàn)，以及第一次世界大戰(zhàn)大量的軍需后勤服務(wù)和當時及以后迅速發(fā)展起來的公共服務(wù)業(yè)的來臨，隨即為大量接受理性主義意識形態(tài)作了準備。大規(guī)模的、復(fù)雜的現(xiàn)代組織生來就是合乎理性的，也是前理性主義的。泰羅對科學(xué)管理的推動造成了其自身的反意識形態(tài)——人際關(guān)系運動。事實上，它并沒有使原來的意識形態(tài)的影響消失。從本世紀中葉以來，實證主義和行為主義成為了哲學(xué)和心理學(xué)的特征