iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)手冊(參考版)
2025-07-17 16:03本頁面
【正文】 第五節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)1. 成品檢驗(yàn)合格批率≥%2. 注塑制程檢驗(yàn)合格率≥95%3. 噴涂制程檢驗(yàn)合格率≥95%4. 交貨準(zhǔn)時(shí)率≥99%5. 客戶滿意度≥90%6. 客戶投訴次數(shù)≤1 次/月。市場是千變?nèi)f化的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。持續(xù)改進(jìn)：為了改進(jìn)我們的整體業(yè)績，我們應(yīng)不斷改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其它相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望，只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步，我們應(yīng)該積極參與持續(xù)改進(jìn)的各項(xiàng)活動。精益求精：“沒有最好，只有更好”，品質(zhì)的追求，永無止境。精密注塑/噴涂分廠管理者代表為：茍曉暉先生，精密注塑/噴涂分廠ISO9000專員為：邱紅建先生第四節(jié) 質(zhì)量方針釋義快速反應(yīng) 精益求精 持續(xù)改進(jìn) 服務(wù)客戶快速反應(yīng)：如今的社會發(fā)展可謂是日新月異，市場的需求也千變?nèi)f化，人們對品質(zhì)的要求也愈來愈高，一個(gè)企業(yè)只有對客戶的要求作出快速反應(yīng)，才能跟上時(shí)代的潮流，適應(yīng)發(fā)展的需求。a. 協(xié)助管理者代表負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、推行、維護(hù)和管理。d. 必要時(shí)就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)系。第三節(jié) 管理者代表和 ISO9000 專員管理者代表由組織的最高管理者指定的一名組織內(nèi)成員，無論該成員在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限。作業(yè)指導(dǎo)書的形式包括：各項(xiàng)規(guī)定、流程、規(guī)范、制度、方法、標(biāo)準(zhǔn)、樣板等。第三層：作業(yè)指導(dǎo)書，其作用是回答了“How？”的內(nèi)容。第二節(jié) 我公司質(zhì)量體系文件的構(gòu)成我公司質(zhì)量體系文件分為四個(gè)層次：第一層：質(zhì)量手冊，其作用是闡明組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系，以說明公司要通過什么方式，運(yùn)用什么方法，通過執(zhí)行哪些條款來達(dá)成即定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。6月份中、下旬，公司將安排進(jìn)行第一次內(nèi)部審核和管理評審，公司的質(zhì)量管理體系將進(jìn)一步得到完善。V質(zhì)量體系ISO9001認(rèn)證，精密注塑/噴涂分廠創(chuàng)建于2003年3月份，于2004年2月份正式開始按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)逐步建立質(zhì)量管理體系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須是獨(dú)立于制造廠、銷售商和使用者（消費(fèi)者）的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并且應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。質(zhì)量體系認(rèn)證，普遍稱為第三方認(rèn)證。自我評定 組織的自我評定是種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式（如評質(zhì)量獎）對組織的活動和結(jié)果所進(jìn)行的全面的和系統(tǒng)的評審，也是一種第一方評價(jià)。質(zhì)量體系審核有第一方審核（內(nèi)審）、第二方審核（客戶）和第三方審核（認(rèn)證公司）三種類型。質(zhì)量管理體系審核時(shí)，“審核準(zhǔn)則”一般指ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序以及適用的法規(guī)等。在評價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對每一評價(jià)的過程，提出如下四個(gè)基本問題：？？？，過程是否有效？對上述四個(gè)問題綜合回答可以確定評價(jià)的結(jié)果。它們是：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施和預(yù)防措施。文件只有在體系中具體應(yīng)用、實(shí)施后，才能產(chǎn)生增值的效果，否則只是一紙空文。文件的多少及詳細(xì)程度取決于活動的復(fù)雜性，過程的多少、人員的技能水平等諸多因素。文件固然重要，但編制文件并不是我們的最終目的。提供客觀證據(jù)。提供適宜的培訓(xùn)?？偟恼f來，文件的價(jià)值就傳遞信息、溝通意圖、統(tǒng)一行動。第十節(jié) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中文件的價(jià)值文件是指信息及其承載的媒體，而媒體的形式可是紙張、計(jì)算機(jī)、磁盤、光盤、
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